CUSTOMER CARE ASSISTANT (TEMPORAL)

Desde Marlex, estamos colaborando con una empresa líder en el sector del transporte marítimo y la logística siendo una de las mayores compañías del mundo en su sector. Ubicada en el Puerto de Barcelona, esta empresa está en pleno crecimiento y actualmente busca incorporar a su equipo a un/a Asistente de Atención al Cliente. Esta es una oportunidad única para unirse a un entorno global y dinámico, donde la excelencia en el servicio y la innovación son las claves del éxito.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Coordinar internamente y/o responder a consultas de clientes relacionadas con envíos.


• Supervisar los envíos según el estado del cliente y hacer seguimiento hasta la entrega.


• Mantener informes/dashboards diarios, semanales y mensuales para los interesados


• Participar en la promoción de productos o servicios relevantes cuando se hable con clientes.


• Contactar con los clientes y gestionar/coordinar modificaciones en el sistema cuando sea necesario.


• Ofrecer directrices y apoyo al equipo de reservas o al equipo VIP/Especial en todos los temas (proceso, disputas, perfiles de clientes, etc.) si es aplicable.

¿Qué te ofrecemos?

• Formar parte de un proyecto temporal de 6 meses en una empresa referente en su sector.


• Desarrollo profesional.


• Horario en turno central de lunes a jueves y viernes alternos en jornada intensiva. Flexibilidad horaria de entrada y salida.


• Retribución salarial según convenio.

¿Qué esperamos de ti?

• Conocimiento y experiencia en una posición similar en entorno logístico.


• Conocimiento del marco legal y/o regulatorio, de la política comercial y de la generación de ofertas.


• Será valorable que puedas aportar fluidez en inglés y portugués


• Acostumbrado/a a trabajar con herramientas digitales.