Informático/a helpdesk para Call Center

Desde la oficina de Grupo Crit de Sabadell, estamos seleccionando para importante Call Center ubicado en Sant Cugat, a un INFORMATICO HELPDESK con experiencia en puesto similar.

REQUERIMOS

Una persona con disponibilidad de trabajar jornada intensiva 5 horas por las tardes de 16 a 21 h.. Importante un perfil sociable, empático, altamente implicado con el trabajo y con el equipo, puesto que formará parte de un equipo clave y estable en el empresa.

Experiencia 5 años en Call centrer

Vivir cerca de Sant Cugat o tener acceso a FFCC estacion Volpelleres para ir a la formación.Despues se realizará tele trabajo.

COMPETENCIAS

- Organizado.

- Orientación al cliente.

- Tenacidad.

- Agilidad en la Toma de decisiones.

- Habilidades interpersonales.

- Habilidades para resolver problemas.

- Habilidades para organizar: la planificación, la fijación de objetivos y análisis.

- Habilidades de confrontación: flexibilidad, creatividad, paciencia, persistencia.

- Habilidades de trabajo en equipo.

- Persona resolutiva

CONOCIMIENTOS

- Experiencia sql server

- Experiencia Ticketing

- Experiencia en reporting

- Idiomas: castellano, catalán nivel Nativo

- IT: conocimiento entorno tecnológico Contact Center

- Experiencia demostrable en proyectos similares. (5 años)

- Administración de sistemas informáticos

- Administración de sistemas microinformáticos

FUNCIONES y RESPONSABILIDADES

- Garantizar la calidad de la información.

- Interlocución con proveedor externo ocasionalmente para el desarrollo del aplicativo.

- Conocimiento estructura Jira

- Asistencia remota

- Apertura de incidencias

- Gestión de usuarios (Directorio activo)

- Monitorización de equipos

- Apertura de incidencias

- Acceso a datos.

- Implantación acceso externo audios

- Documentación de procedimientos

OFRECEMOS

25 horas semanales. Horario: de 16h a 21 h

Periodo de 4 meses por ETT y despues incorporación a empresa.

Despues de unas semanas de formación, el trabajo se realizafrá desde casa (teletrabajo)

Salario por ETT 9,04 €/h

Lo descrtos anteriormente.

Perfil junior, a ser posible estudiante de programación.

Gran conocimiento de Excel, nivel Avanzado