Técnico/a Helpdesk

• Empresa del sector restauración.|Ubicada en Santa Coloma de Cervelló.

Nuestro cliente es una empresa establecida en el sector de la Tecnología y las Telecomunicaciones. Con un tamaño de más de 500 empleados, esta empresa se destaca por su compromiso con la innovación y la excelencia en el servicio al cliente.

• Responder a las consultas de los usuarios y proporcionar soporte técnico de primera línea.


• Identificar, diagnosticar y resolver problemas técnicos.


• Coordinar con el equipo de Tecnología para abordar problemas complejos.


• Documentar problemas y soluciones para futuras referencias.


• Mantener actualizada la base de datos de los usuarios.


• Proporcionar formación a los usuarios sobre nuevas tecnologías y aplicaciones.


• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente a través de un servicio profesional y eficiente.


• Seguir políticas y procedimientos de la empresa para garantizar la seguridad de la información.

• Opción a teletrabajo pasados los 6 primeros meses.


• Opción a seguro médico.


• Una cultura empresarial inclusiva y respetuosa, con oportunidades para el desarrollo profesional.


• Beneficios competitivos, incluyendo días de vacaciones generosos.


• Oportunidad de trabajar en una empresa líder en el sector de la Tecnología y las Telecomunicaciones.

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Grado en Informática, Telecomunicaciones o campo relacionado.


• Conocimiento sólido de sistemas operativos, software y hardware.


• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.


• Capacidad para trabajar en un entorno de equipo y resolver problemas de manera eficiente.


• Disponibilidad para trabajar en Santa Coloma De Cervello.


• Experiencia en un puesto de Helpdesk o soporte técnico es una ventaja.