Agente reservas

Helios Costa Tropical

¡Únete a nuestro equipo y vive la pasión por la hotelería!

Descripción del puesto:

Buscamos un/a agente de reservas entusiasta y proactivo/a para unirse a nuestro equipo. Como agente de reservas, serás el primer contacto de nuestros huéspedes, brindando una atención personalizada y asegurando que su estancia sea perfecta.

Responsabilidades:

Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos de clientes, proporcionando información detallada sobre nuestros servicios y tarifas.

Realizar reservas de habitaciones, paquetes y otros servicios adicionales.

Gestionar modificaciones y cancelaciones de reservas.

Mantener actualizada la base de datos del sistema de reservas.

Resolver consultas y problemas de los clientes de manera rápida y eficaz.

Contribuir a la optimización de los procesos de reservas.

Ofrecemos:

Incorporación a una empresa líder en el sector hotelero.

Posibilidad de desarrollo profesional en un entorno dinámico.

Jornada completa de lunes a sábados con turnos rotativos.

Contrato fijo-discontinuo desde enero, previa formación el mes de octubre 2024

Salario según convenio.

Formación continua.

Un ambiente de trabajo agradable y colaborativo.

Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.

Dominio de al menos dos idiomas: Inglés y Francés y/o Aleman

Excelente comunicación verbal y escrita.

Habilidades de venta y negociación.

Conocimiento de sistemas de reservas, SIHOT PMS.

Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.

Comunicaión efectiva