Concierge | Guest Relations - Las Rozas Village - 20 horas

Desde Luxe Talent, Consultoría Internacional de Selección y Formación de personal especializada en Moda, Lujo, Retail y FMCG, estamos buscando para uno de nuestros clientes, Las Rozas Village, Concierge | Guest Relations a 20h.

En nuestra consultoría de selección y formación trabajamos con distintas firmas en los sectores del Lujo, Premium y High Premium alrededor de Europa y tenemos oficinas en Barcelona, Madrid, Paris, Milán y Munich.

Descripción del Puesto:

• Comprender, asumir responsabilidad personal y vivir de manera proactiva la visión de Value Retail para ofrecer Hospitalidad y Servicio de clase mundial .


• Dar la bienvenida a los huéspedes en puntos clave dentro del Village o en ubicaciones de gran afluencia previamente designadas en el exterior.


• Anticiparse, interpretar y responder a las necesidades expresas e implícitas de los huéspedes de manera fluida y eficiente.


• Asistir y asesorar a los huéspedes con la gestión de su viaje.


• Ayudar y aconsejar a los huéspedes con una oferta más amplia de turismo y hospitalidad, como la reserva de entretenimiento en vivo, visitas turísticas, entradas al cine y restaurantes, haciendo reservas en su nombre y organizando aperitivos para ellos.


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  Participar en nuestro programa de CRM y lograr registros en nuestra base de datos.

  
  

• Diplomado en Turismo o Ciclo de grado superior en el sector.


• Experiencia como Anfitrión, Servicios Premium para Clientes/Huéspedes o Turismo dentro de un entorno de lujo, que podría incluir Recepción, Turismo, eventos/PR o el ámbito de Retail.


• Competencias informáticas y alto dominio de Microsoft Office.


• Sólido conocimiento de los sectores de turismo, ocio y retail.


• Inglés y castellano fluido. El árabe o chino será un plus.