Técnico de centro de operaciones de red (NOC)

Nuestro cliente es uno de los mayores proveedores de servicios de Internet del mundo, que presta servicios de Internet, Ethernet y colocación de alta calidad.

Queremos incorporar un/a téecnico en NOC para desarrollar las siguientes funciones:

-Supervisión y gestión de la red ROW y aseguramiento del nivel de servicio en base a los procedimientos estándar establecidos así como soporte al cliente tanto en cuestiones técnicas como en distribución de información.
- El/la Ingeniero/a NOC se unirá al equipo NOC que monitoriza la red ROW en un soporte 24x7.
- Monitorización de la red IP sobre DWDM para asegurar que se alcanzan los KPI's y SLA's.
- Proporcionar soporte técnico y al cliente de primera línea para todos los servicios de capa 1, 2 y 3, interactuando con los clientes por teléfono y correo electrónico con el fin de resolver sus problemas de servicio, responder a sus preguntas técnicas y lograr la satisfacción del cliente.
- Supervisar todos los servicios de los clientes y la red ROW utilizando las herramientas y sistemas de gestión proporcionados para este fin y siguiendo los procedimientos operativos estándar.
- Garantizar que los problemas de la red y de los clientes se documenten con precisión en el sistema de gestión de incidencias.
- Interactuar eficazmente con todos los miembros del equipo de Operaciones, así como con los proveedores, para garantizar la rápida resolución de los problemas de la red y de los clientes.
- Gestión de los mantenimientos planificados internos y de proveedores que afecten a la red europea.

OFRECEMOS:

• Incorporación inmediata, indefinida y totalmente estable en compañía de primer nivel mundial


• Crecimiento, desarrollo profesional, formación continua, ...


• Interesante paquete retributivo


• Horario: A turnos. Mañana de 7h a 15h y tarde de 15h a 23h (2 semanas de tarde de l-v, 1 semana de mañana de l-d y otra libre. Fines de semana son 12h. La semana de libre se trabaja 1 día de relleno )


• BEneficios sociales: seguro médico, teléfono de empresa, ....

• Formación mínima FPII/Grado Superior especialidad en REdes


• Aceptar el horario propuesto


• Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en funciones similares en operadores de red.


• Idiomas: Mandatory Inglés nivel avanzado para interlocución con cliente.


• Buenos conocimientos técnicos en el área de redes (TCP/IP) IMPORTANTE, protocolos IP (BGP, IGP, MPLS), direccionamiento IP e IP-VPN.


• Disponibilidad para trabajar en turnos de mañana o tarde, de lunes a domingo.


• Se valorará muy positivamente experiencia en equipos Cisco y certificaciones (CCNA/CCNP).


• Se valorará la experiencia de trabajo con redes de transmisión óptica (DWDM) y sus plataformas de gestión de red asociadas (Cisco MSTP).