Técnico de Soporte/Implantación. Presencial en Madrid

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Estamos buscando un/a Técnico de Soporte/Implantación HCIS para unirse a nuestro equipo de trabajo in situ en un hospital en Madrid. La persona seleccionada será responsable de dar soporte técnico a los usuarios, resolver incidencias y participar en la parametrización de formularios y cargas de datos para habilitar nuevos flujos de trabajo. Además, se encargará de la cualificación y escalado de incidencias al equipo de desarrollo y ofrecerá formación a los usuarios.

Responsabilidades:

* Registrar y gestionar incidencias y/o peticiones de servicio en cumplimiento con los procedimientos.
* Documentar detalladamente las actividades realizadas y las soluciones implementadas en la herramienta de gestión de incidencias establecida por el SESCAM.
* Diagnosticar incidencias TIC generales y proporcionar soporte técnico especializado a los usuarios.
* Desarrollar y documentar procedimientos y protocolos de automatización para la resolución de incidencias por otros grupos funcionales, previa aprobación del SESCAM.


¿Qué ofrecemos?

* Oportunidad de formar parte de proyectos innovadores en un entorno de vanguardia tecnológica.
* Estabilidad laboral y posibilidades reales de desarrollo profesional.
* Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
* Formación, crecimiento y aprendizaje continuo.
* Retribución Flexible.

* Experiencia en soporte técnico, preferentemente en entornos hospitalarios.
* Conocimientos en PL/SQL y capacidad para crear scripts personalizados.
* Habilidades para la resolución de incidencias y gestión de sistemas HCIS.


Valorable:

* Experiencia previa con sistemas HCIS, Selene, Casiopea o en la implementación de protocolos HL7.
* Conocimientos en sistemas de gestión hospitalaria.


Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en unirte a nuestro equipo, no dudes en inscribirte en la oferta... ¡te estamos esperando!

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizado la igualdad de oportunidades en su s