Coordinador/a Call Center Atención al Cliente y Venta Cruzada

Servinfom Finance, somos una compañía del Grupo Servinform, formado por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.

En Málaga - Campanillas, desarrollamos un proyecto estable destinado a la Atención al Cliente y Ventas en el que actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER en el sector bancario.

Nuestra plataforma se encarga de recibir llamadas de clientes de la entidad bancaria para realizar gestiones y resolver sus dudas, con una clara orientación comercial también desempeñamos labores de venta cruzada, ofreciendo diversas opciones de crédito o la adquisión de un seguro.

* ¿Cuáles serán tus funciones?

* Gestión de equipo de los agentes asignados
* Control y envío de reportes, elaboración de informes
* Distribución del trabajo y control de la cartera de clientes
* Revisión de los KPIs y establemiento de medidas de corrección para su cumplimiento
* Seguimiento de la calidad
* Realización de formaciones
* Seguimiento y conversión de las ventas cruzadas que tenga como objetivo el equipo


* ¿Qué ofrecemos?

* Jornada Completa de 39 h/s en horario de horas de lunes a viernes de 12.00 a 21.00 horas
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Salario Convenio de Contact Center: 17.599 euros brutos/año + Variable

* Categoría Coordinador/a. Nivel 8 del convenio de Contact Center.
* Ubicación: En Málaga - Campanillas, con zona de aparcamiento disponible a 5 minutos de nuestras oficinas


**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

* Disponibilidad horaria
* Valorable conocimientos bancarios
* Conocimientos excel nivel intermedio
* Capacidad de comunicación y organización
* Orientado a objetivos

Atención al cliente