DIRECTOR/A AFTERMARKET POSTVENTA

FERLO Prestigiosa empresa industrial perteneciente a importante grupo Multinacional, PROMACH, líderes en tecnologías para fabricación y procesamiento de alimentos, con instalaciones en San Adrián, Navarra, precisa incorporar como parte de su plan de crecimiento

DIRECTOR/A DE AFTERMARKET/POSTVENTA

En Dependencia de la Dirección General y reportando al After Market Corporativo de la División, se responsabilizará de dirigir y liderar la estrategia de desarrollo del Departamento de Posventa ( Repuestos y Servicio) para obtener el máximo volumen de ventas, mantener la eficiencia interna y externa del departamento y desarrollar sólidas relaciones con los clientes. Más en concreto, deberá:

Definir la Estrategia y Gestión de Ventas del Departamento : Desarrollar planes anuales de ventas y marketing. Analizar datos para impulsar acciones de crecimiento. Gestionar procesos de venta de montajes, puestas en marcha, repuestos, retrofits… desde la oferta hasta la entrega.

Gestión Operativa del departamento: Priorizar y delegar trabajos en instalaciones y puesta en marcha. Garantizar el envío completo de piezas recomendadas y manuales. Participar en reuniones de control de calidad y pruebas.

Atención al Cliente: Liderar iniciativas para mejorar el servicio al cliente. Gestionar garantías, tiempos de respuesta y soporte técnico posventa. Construir relaciones sólidas con los clientes.

Análisis y Optimización: Utilizar herramientas analíticas para mejorar precios, márgenes y procesos. Monitorear el inventario y asegurar entregas puntuales.

Se piensa en profesionales con titulación superior, preferentemente técnica, que aporten experiencia de al menos 5 años en gestión de postventa (Repuestos y Servicios), preferiblemente en sector maquinaria industrial.

Imprescindible domino de inglés, por relaciones con cliente y reporte corporativo. Disponibilidad para viajar (+/- 20%) y residencia en la zona. Capacidad de Análisis de datos, resolución de problemas y gestión de proyectos.

Se trata de una posición de nueva creación con atractivas condiciones retributivas y plan de carrera real a corto plazo.