Tipo de contrato
Sin especificar
Salario
Salario sin especificar
Estudios mínimos
Sin especificar
Descripción del empleo
Buscamos para puesto de recepción. Personal con dominio nativo o alto del ingles. Parte de la entrevista será en ingles.
Se valoran otros idiomas.
Habilidades clave: resolución de problemas, orientación al cliente, capacidad de comunicación, iniciativa, trabajo en equipo, empatía.
Con experiencia de mas de 5 años.
Funciones:
- Gestionar las reservas (teléfono, correo electrónico), así como el check-in y check-out de clientes.
- Atender consultas y solicitudes de los huéspedes, proporcionando información completa sobre nuestras instalaciones, horarios, actividades y puntos de interés cercanos.
- Resolver reclamaciones e incidencias; gestionar las más graves en coordinación con el resto del equipo.
- Mantener actualizado el sistema de gestión y efectuar el seguimiento de reservas para asegurar la satisfacción y fidelización de clientes.
- Apoyar en la mejora de nuestra reputación online y participar en actividades para mejorar la experiencia de los huéspedes.
- Realizar actividades cross selling / ventas / actividades complementarias
Conocimientos necesarios
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