IT OPERATIONS MANAGER (Cancún)

Estamos en la busqueda de incorporar un Gerente de Operaciones de TI (IT Operations Manager) para ser responsable de supervisar y dirigir las actividades diarias del departamento de tecnología. Su función principal es garantizar que los sistemas, servicios y infraestructura de TI funcionen de manera fiable y segura. Con experiencia en administración de sistemas, comunicaciones, cloud y Ciberseguridad.

Esta posición liderará la gestión del equipo local y en los destinos de Cancún, (MX) y Punta Cana (RD), que gestionan la operación de la infraestructura de sistemas a nivel corporativo y la operación del hotel technology en destino. Las principales áreas de gestión consistirán en la gestión de las comunicaciones entre las bases de los hoteles, el corporativo y las conexiones con CPD y Cloud Públicos, así como los servicios SaaS. Responsable de la ciberseguridad y de la operación de infraestructura.

Responsabilidades:

• Gestión global de proyectos TI en el ámbito de infraestructura y operación de la tecnología desplegada:


• Supervisión de la infraestructura de TI:
  
  • Mantener y optimizar las redes locales, servidores y sistemas de la empresa.
  
  
  • Supervisar la gestión de dispositivos y contraseñas.
  
  
  • Asegurar la seguridad de los sistemas, incluyendo respaldo de datos y autorización de usuarios.
  
  


• Gestión de equipos:
  
  • Dirigir equipos de técnicos, ingenieros de sistemas y otros empleados de TI.
  
  


• Configuración, puesta en marcha y administración de la plataforma tecnológica.


• Establecimiento de políticas de seguridad, implementación de un NOC y un SOC en base a tecnologías de seguridad establecidas.


• Monitorización y control de los servicios e infraestructuras desplegadas.


• Soporte Técnico de Nivel 2 equipos de TI (hardware y software), administración de telecomunicaciones y datos, etc.)


• Administración de proyectos y presupuestos:
  
  • Evaluar el rendimiento del sistema y recomendar mejoras.
  
  
  • Resolver problemas escalados por técnicos y ingenieros.
  
  
  • Controlar costos y presupuestos relacionados con los sistemas de TI.
  
  
  • Gestionar contratos con proveedores y licencias de software.
  
  


• Seguridad y cumplimiento:
  
  • Implementar y operacionalizar controles de seguridad en colaboración con el equipo de seguridad de la información.
  
  
  • Asegurar que los datos se manejen según las políticas legales y de la empresa.
  
  
  • Cumplir con las regulaciones de protección de datos.
  
  


• Planificación estratégica y gestión de proveedores:
  
  • Desarrollar políticas y prácticas de TI.
  
  
  • Identificar y gestionar riesgos operativos.
  
  
  • Coordinar recursos internos y externos para proyectos.
  
  

- Estudios: de Ingeniería de sistemas, Licenciatura en Ciencias de la Computación, TI o campo relacionado.

• Experiencia al menos 5 años como administrador de sistemas o similar.


• Experiencia comprobada como Gerente de Operaciones de TI.

- Conocimiento de redes (LAN/WAN) de acceso alámbrico e inalámbrico, sistemas operativos y bases de datos.

- Valorable conocimientos de mercado de tecnologías del software y hardware aplicadas en hostelería.

- Inglés nivel B2

- Disponibilidad para residir en Caribe - Punta Cana (RD) o Cancún (México)

• Disponibilidad para hacer guardias telefónicas.


• Conocimientos en instalación, configuración y análisis de sistemas.


• Profundo conocimiento de redes y computación en la nube.


• Habilidades de liderazgo y organización.


• Capacidad para gestionar múltiples proyectos.

Tecnología:

• Conocimientos técnicos de sistemas operativos, redes y seguridad de TI.


• Experiencia con plataformas como Microsoft 365, Azure, VMware, AWS.