Ofertas de empleo de Majestic Resorts

Estamos en la busqueda de incorporar un Gerente de Operaciones de TI (IT Operations Manager) para ser responsable de supervisar y dirigir las actividades diarias del departamento de tecnología. Su función principal es garantizar que los sistemas, servicios y infraestructura de TI funcionen de manera fiable y segura. Con experiencia en administración de sistemas, comunicaciones, cloud y Ciberseguridad.

Esta posición liderará la gestión del equipo local y en los destinos de Cancún, (MX) y Punta Cana (RD), que gestionan la operación de la infraestructura de sistemas a nivel corporativo y la operación del hotel technology en destino. Las principales áreas de gestión consistirán en la gestión de las comunicaciones entre las bases de los hoteles, el corporativo y las conexiones con CPD y Cloud Públicos, así como los servicios SaaS. Responsable de la ciberseguridad y de la operación de infraestructura.

Responsabilidades:

• Gestión global de proyectos TI en el ámbito de infraestructura y operación de la tecnología desplegada:
• Supervisión de la infraestructura de TI:
  • Mantener y optimizar las redes locales, servidores y sistemas de la empresa.
  • Supervisar la gestión de dispositivos y contraseñas.
  • Asegurar la seguridad de los sistemas, incluyendo respaldo de datos y autorización de usuarios.
• Gestión de equipos:
  • Dirigir equipos de técnicos, ingenieros de sistemas y otros empleados de TI.
• Configuración, puesta en marcha y administración de la plataforma tecnológica.
• Establecimiento de políticas de seguridad, implementación de un NOC y un SOC en base a tecnologías de seguridad establecidas.
• Monitorización y control de los servicios e infraestructuras desplegadas.
• Soporte Técnico de Nivel 2 equipos de TI (hardware y software), administración de telecomunicaciones y datos, etc.)
• Administración de proyectos y presupuestos:
  • Evaluar el rendimiento del sistema y recomendar mejoras.
  • Resolver problemas escalados por técnicos y ingenieros.
  • Controlar costos y presupuestos relacionados con los sistemas de TI.
  • Gestionar contratos con proveedores y licencias de software.
• Seguridad y cumplimiento:
  • Implementar y operacionalizar controles de seguridad en colaboración con el equipo de seguridad de la información.
  • Asegurar que los datos se manejen según las políticas legales y de la empresa.
  • Cumplir con las regulaciones de protección de datos.
• Planificación estratégica y gestión de proveedores:
  • Desarrollar políticas y prácticas de TI.
  • Identificar y gestionar riesgos operativos.
  • Coordinar recursos internos y externos para proyectos.

En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo donde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente. Majestic Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un equipo comprometido, motivador y lleno de entusiasmo. Majestic Resorts es una marca de hoteles de alta gama con un servicio excepcional todo incluido.

Estamos buscando un GERENTE DE RRPP para nuestro hotel ubicado en Cancún (México), siendo el responsable de la gestión de la imagen institucional de la marca, a través de construir relaciones de confianza con nuestros huéspedes, con el objetivo de genarar experiencias inolvidables, superando las expectativas de nuestros clientes.

FUNCIONES ESPECIFICAS:

• Establecer y planificar las acciones de la operación para el departamento conforme a la ocupación y bajo las directrices de la subdirección.
• Supervisar y coordinar al equipo de RRPP para brindar la mejor atención a los huéspedes, estar atentos a sus preferencias, solicitudes especiales y las necesidades que se les presenten, solucionando cada una de ellas, conforme a los procedimientos y estándares del hotel. Optimizando la satisfacción de los huéspedes durante su estadía.
• Dar la bienvenida a huéspedes VIP y/o con necesidades especiales, atenderlos durante su estadía en cuanto a información, orientación y solicitudes.
• Dar Seguimiento de quejas y solicitudes recibidas, obteniendo solución y satisfacción del huésped.
• Supervisar al personal bajo su cargo en el cumplimiento de las tareas asignadas.

• Emitir todos aquellos reportes, informes y análisis de información requeridos por jefe directo o superiores.
• Participar en los proyectos en los que sea requerido por jefe directo o superiores (Capacitaciones, Certificaciones, Programas institucionales).

En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo donde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente.

Majestic Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un equipo comprometido, motivador y lleno de entusiasmo.
Majestic Resorts es una marca de hoteles de alta gama con un servicio excepcional todo incluido.

Estamos buscando un/a Asistente de Formación para Majestic Resorts Costa Mujeres (MX), con la misión de asistir al Encargo del área en sus funciones.

FUNCIONES ESPECIFICAS:

• Apoyar al encargado en la implementación del plan de formación anual así como las acciones de desarrollo que sean requeridas.
• Llevar a cabo el registro de acciones formativas y practicas operativas realizadas.
• Impartir el programa de inducción general y cultura de servicio para el personal de nuevo ingreso.
• Participar de la programación y realización de eventos y actividades especiales para el personal (Eventos de integración, reconocimientos, actividades deportivas, culturales y recreativas, jornadas de salud).
• Llevar la gestión del programas de prácticas y training de colaboradores.
• Participar en el despliegue de encuestas de colaboradores.
• Y cuantas funciones relacionadas con su puesto le sean requeridas.

Con el objetivo de reforzar nuestro equipo de Directores de Hotel motivado en nuestro futuro crecimiento, buscamos un DIRECTOR/ A DE HOTEL con una visión muy operativa del negocio hotelero que tendrá la misión de coordinar las actividades de servicio del hotel para maximizar la experiencia del huésped.

Entre sus funciones principales se encuentran:

• Cumplir los objetivos estratégicos fijados por la compañia y garantizar que todo el equipo trabaje en conjunto para alcanzar esos objetivos.
• Velar por la correcta atención al cliente por parte de todos los departamentos, elaborando e implantando, en su caso, planes de medidas correctoras.
• Supervisar las operaciones para que se cumplan los estándares exigidos tanto en el desarrollo del producto, como en su ejecución.
• Asignacion de los recursos necesarios para que puedan cumplirse los objetivos departamentales.
• Control del gasto y seguimiento del presupuesto con el fin de detectar posibles desviaciones y aplicar correcciones necesarias durante el ejercicio con el fin de llegar a los resultados previstos.
• Velar por que se cumplan los objetivos y estandares de formacion y capacitacion para los equipos.
• Fomentar la cultura de empresa y el perfil de liderazgo entre los gerentes de área.
• Velar que las instalaciones estén en perfecto estado de funcionamiento y estético y tomar las medidas necesarias para garantizar el mantnimiento preventivo de las mismas.

¡Arrancamos nuestro Programa de Atracción del Talento 2025!

¿Eres un apasionado de la hospitalidad? ¿Tienes una carrera exitosa en puestos de responsabilidad de RECEPCIÓN, ADLL y/o GUEST SERVICE de hoteles luxury all inclusive en Caribe. Si es así, únete a nuestro equipo Majestic y sé parte de una experiencia única, donde cada detalle cuenta y la excelencia en el servicio es nuestra prioridad.

Buscamos profesionales con talento y experiencia probada para unirse a nuestro equipo de Gerencia del área de ROOMS en los diferentes hoteles del Caribe de la compañía y liderar las diferentes áreas de servicio.

En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo donde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos profesional y personalmente.

Majestic Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un equipo comprometido, motivador y lleno de entusiasmo.

Para ello solicitamos: Recepcionista

Como Recepcionista tendrás la oportunidad de brindar atención a nuestros huéspedes, apoyarlos con su registro al hotel y ser el primer contacto para proporcionarles una experiencia única dentro de nuestro hotel.