Agente de Reservas - Central de reservas hoteles 4* y 5*

En Castilla Termal Hoteles, buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.

Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que pueda crecer con nosotros y llegar tan lejos como desee.

¿Quieres desarrollarte con nosotros?

Actualmente buscamos un/a agente de reservas para trabajar en nuestra central de reservas de Castilla Termal Hoteles en Valladolid.

Tus funciones serán:

• Conocer a la perfección la oferta de servicios de los hoteles y sus condiciones de uso, para poder informar adecuadamente a los clientes. Así como, dominar la información acerca de tarifas, promociones, descuentos y formas de pago.


• Responder las llamadas entrantes y correo electrónico de forma amable y eficiente. según la política d ela compañía.


• Proporcionar a los clientes la información solicitada de los hoteles y sus servicios
  con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes.


• Participar e impulsar la venta telefónica de determinados productos/servicios,
  campañas específicas de la cadena.


• Procesar y gestionar las reservas.

¿Qué te ofrecemos?

• Incorporarte a una sólida y prestigiosa cadena hotelera en expansión.


• Contrato de sustitución.


• Incorporación inmediata.


• Descuentos especiales de empleado en los diferentes hoteles y servicios de la cadena.

¿Qué buscamos?

• Grado Medio/Superior (preferiblemente Turismo o similar)


• Nivel alto de inglés hablado y escrito. Francés o alemán, será un plus


• Experiencia de, al menos, 2 años en puesto de atención al cliente y/o contact center


• Nivel usuario de ofimática


• Capacidad para trabajar en equipo.


• Dotes de comunicación.


• Actitud comercial para la venta y orientación al cliente.

Se valorará:

• Experiencia en Call Center y/o en venta de reserva hotelera.


• Experiencia previa en recepción.


• Conocimientos de programas informáticos del sector hotelero


• Manejo de Protel

Nota: Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades.