Prácticas Customer Experience

Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a estudiante que quiera realizar unas Prácticas de Customer Experience para nuestra EAE Business School, perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.

La misión principal es aplicar los conocimientos adquiridos en tu formación a un entorno real de empresa, con un proyecto transversal enfocado a la mejora de la experiencia del estudiante en una institución de educación superior.

¿Cuáles serían tus principales funciones?

Bajo la supervisión de la responsable de departamento y coordinado con el resto del equipo, participarás en las siguientes tareas:

• Desarrollar e implementar el modelo de experiencia de nuestros alumnos/as en cada fase de relación tanto offline como online.


• Diseño y desarrollo del journey.


• Optimizar la satisfacción del alumno y consolidar el valor de nuestra propuesta educativa a través de la experiencia y relación con el alumno.


• Identificar KPI's y mecanismos de feedback de la experiencia del alumno, realizar su seguimiento y relación con indicadores de negocio.


• Desarrollo del diagnóstico de la experiencia.


• Implementar un sistema de medición de indicadores claves de experiencia y su relación con los indicadores de negocio.


• UX Researcher.

¿Qué nos gustaría ver en tu CV?

• Estudios superiores en ámbitos relacionados con Customer Experience o comportamiento del consumidor, gestión de proyectos, análisis de consumidor (Design thinking, user experience ...)


• Experiencia en diseño del customer journey y de estrategias centradas en el usuario (estudiante)


• Experiencia con herramientas informáticas de gestión, análisis y reporting, analítica digital, análisis estadístico (Excel, CRM, BI, Proyectos, Analítica, estadística).


• Nivel de Inglés B2

Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con…

• Capacidad para trabajar en equipo.


• Autonomía y proactividad.


• Motivación por formarse y aprender.

¿Qué ofrecemos?

• Trabajar en una empresa consolidada en el sector con oportunidades de crecimiento personal y desarrollo profesional.


• Aprenderás día a día en un equipo dinámico, profesional y experto en la materia.


• Beca remunerada, ayuda al estudiante.


• Jornada parcial de lunes a viernes.