Prácticas en Recepción en H10 Urquinaona Plaza

H10 Hotels precisa incorporar a un/a estudiante para realizar un prácticas en el departamento de Recepción de nuestro hotel H10 Urquinaona Plaza.

Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que dé apoyo al equipo y garantizar el perfecto desarrollo de la operativa diaria y superar las expectativas de los clientes.

Las principales tareas serán:

* Conocimiento de los tipos de habitación del hotel y los servicios que se ofrecen, así como su disponibilidad, ubicación y distribución.
* Información al cliente de todos los servicios y productos del hotel (restaurantes, bares, discoteca, animación, centro comercial, room service etc).
* Realizar check-in y check out, tanto de cliente individual como de grupos.
* Control cambios de habitación, arqueo de caja y control de depósitos.
* Registro de quejas y sugerencias de clientes, gestionar los comentarios verbales y escritos, junto con el Jefe de Recepción.
* Registrar cancelaciones, modificaciones y revisar los “No shows” del día anterior.
* Control de Objetos olvidados por clientes, junto con el Departamento de Pisos.
* Conocer y dar a conocer a los clientes las ventajas de pertenecer al Club H10.
* Conocer las tareas de back office junto con el Jefe de Recepción.

* Convenio de prácticas con el centro de estudios.
* Nivel alto de inglés.
* Mínimo 2-3 meses de prácticas.

Organización personal y empleo del tiempo