Customer Service Expert (m/w) für Accor für den deutsch- und französischsprachigen Support in Spanien gesucht!

Bist du bereit für eine spannende Karriere in einem der weltweit führenden Unternehmen im Customer Service zu beginnen?
Dann werde Teil unseres Teams bei der gevekom als Customer Service Expert (m/w/d) für Accor und unterstütze die Gäste dabei, ein einzigartiges Hotelerlebnis zu genießen! Von Luxushotels bis zu Budget-Optionen – du kennst die Marken und Dienstleistungen in- und auswendig und sorgst für außergewöhnlichen Service per Telefon.
Klingt nach deiner nächsten Herausforderung? Wir finden auch!
Du passt perfekt zu uns, wenn du serviceorientiert bist, exzellent kommunizieren kannst und Freude daran hast, in einem dynamischen, internationalen Umfeld zu arbeiten. Das Beste: Du kannst von unserem Standort in Spanien oder remote arbeiten – modern, flexibel und ganz im Stil von gevekom.
Dein Traumjob bei uns bringt dir:
Attraktive und pünktliche Bezahlung
2.024 € Willkommensbonus – ein tolles Geschenk für den Start
Flexibilität pur: Vollzeit, Teilzeit, Home Office oder Hybrid – du entscheidest!
Mitarbeiterrabatte auf Hotelübernachtungen und exklusive Angebote innerhalb der Accor-Gruppe
Ein internationales Team, das dich unterstützt und zusammen mit dir die Gäste zu begeistern
Umfassende Benefits – von Weiterbildungen bis zu Programmen für Wohlbefinden und Gesundheit und attraktive Gewinnspiele
Eine echte Work-Life-Balance: Bei gevekom kein Trend, sondern gelebte Realität!
Deine Aufgaben:
Du bietest den Gästen einen herausragenden Kundenservice am Telefon
Du berätst die Gäste zu Buchungen, Stornierungen und speziellen Anfragen – immer freundlich und professionell
Du findest für jedes Anliegen eine Lösung und kümmerst dich um Beschwerden oder Reklamationen
Du trägst mit deinem Service und deinem Einfühlungsvermögen dazu bei, dass die Gäste das bestmögliche Erlebnis in den Hotels haben
Dein Ziel: Die Gäste glücklich machen!
Was du mitbringen solltest:
Leidenschaft für erstklassigen Service und Gästebetreuung
Du bist kommunikativ und hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten
Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich – wir schulen dich umfassend!
Sehr gute Deutsch- und/oder Französischkenntnisse, weitere Sprachen wie Niederländisch, Italienisch, Portugiesisch oder Spanisch sind ein Plus
Digitale Kompetenz und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Denken – du gehst mit einem Lächeln an Herausforderungen heran
Bereit für deinen nächsten Karriereschritt? Dann bewirb dich jetzt mit nur wenigen Klicks und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!