Tipo de contrato
Otros contratos
Salario
27.000€ - 30.000€ bruto/año
Estudios mínimos
Sin especificar
Descripción del empleo
Uneix-te a un distingit grup hoteler ubicat a Roses, la fascinant Costa Brava, amb una excel·lent reputació i altíssima qualificació de clients. Cerquem un/a Cap de Recepció amb experiència, dedicació i passió per proporcionar un servei de classe mundial en un entorn que celebra la qualitat.
Responsabilitats:
Gestió de l'Equip:
- Supervisar i liderar l'equip de recepcionistes, assegurant un alt rendiment.
- Assignar tasques, horaris i gestionar la planificació de torns.
- Capacitar i motivar al personal per assolir els objectius establerts.
Atenció al Client:
- Garantir una atenció al client excepcional, resolent problemes i gestionant sol·licituds de manera eficient.
- Actuar com el punt de contacte principal per a queixes o inquietuds, assegurant respostes ràpides i satisfactòries en col·laboració amb l'equip de Guest Experience.
- Assegurar que tots els clients i visitants tinguin una experiència excepcional a la recepció.
Operacions i Administració:
- Supervisar les operacions diàries de la recepció, assegurant el compliment dels procediments interns.
- Gestionar el sistema de reserves i els registres d'entrades i sortides.
- Mantenir actualitzada la base de dades i assegurar-se de la correcta documentació.
Coordinació Interdepartamental:
- Treballar de manera conjunta amb altres departaments per assegurar un flux eficient d'informació.
- Informar regularment a la gerència sobre el rendiment de l'àrea, les necessitats operatives i la retroalimentació dels clients.
Control d'Inventari i Recursos:
- Administrar l'inventari de subministraments necessaris per a l'àrea de recepció.
- Realitzar comandes de material i mantenir les instal·lacions en òptimes condicions.
Condicions de l'Oferta:
- Contracte fix discontinu (Març a Novembre).
- Jornada intensiva de 11 a 19h
- Salari: 2.300-2.500€ bruts mensuals
- 2 festius setmanals
- Possibilitat d'allotjament gratuït.
Suma't a Nosaltres: Aporta el teu talent i experiència a un lloc on la qualitat i la cura dels detalls són la clau de les nostres experiències memorables. Amb nosaltres, cada interacció és una oportunitat per excedir les expectatives.
Requisitos mínimos
- Mínim de 3 anys d'experiència en una posició de lideratge a recepció d'hotels com a Cap de recepció o 2n.
- Habilitats de comunicació excepcionals en català, espanyol, anglès i francès.
- Fortes competències en lideratge, gestió d'equips, i resolució de conflictes.
- Titulació en Turisme.
PERFIL: Cerquem una persona responsable, amb habilitats de lideratge i motivació d'equips, amb facilitat per al tracte al client, polivalent, resolutiva, flexible, organitzada i comunicativa.
IMPORTANT
Per poder valorar el teu perfil necessitem que ens adjuntis un CV actualitzat.
Inscribirme a esta ofertaEmpleos similares
CAP de RECEPCIÓ - Hotel 4*
Más empleos en Hostaljobs
GUEST SERVICE AGENT - Cadena apartamentos turísticos
CAMBRERS/ES de SALA - Grup restauració
Santa Coloma de Farners, Girona