RESPONSABLE de RECEPCIÓ - Hotel boutique 4*

Petit hotel boutique 4* amb restaurant gastronòmic situat als voltants de L'Escala amplia el seu equip a la recerca de nou talent per encarregar-se de recepció de forma estable.

Si ets una persona apassionado pel turisme que gaudeix del tracte amb el client, ets organitzada, resolutiva, amb habilitats de comunicació i tens experiència com a responsable de recepció en hotel... Et volem conèixer!

Les teves FUNCIONS seran:

• Ser la persona única responsable de l'àrea de recepció.


• Acollir i rebre els clients de l'hotel.


• Check in: fer el registre del client i proporcionar informació sobre les instal·lacions i serveis.


• Controlar i mantenir el registre de les entrades i sortides dels clients.


• Check out: preparar el compte dels clients amb les despeses addicionals i fer el cobrament.


• Gestió de reserves de grups i esdeveniments.


• Proporcionar atenció al client de forma presencial, telèfon o email.


• Encarregar-se de la gestió les 15 habitacions, reserves, modificacions i cancel·lacions de les habitacions per telèfon, canals online o email.


• Realitzar tasques de back office (facturació, gestió d'ingressos i pagaments)


• Oferir informació turística sobre els atractius locals i llocs d'interès.


• Promoure les instal·lacions de l'hotel, fer les reserves pertinents.


• Coordinar-se amb housekeeping, manteniment i restaurant per gestionar peticions.


• Donar suport a gerència en temes de gestió documental i tasques de revenue.

Les CONDICIONS de la posició són:

• ?Incorporació immediata


• Horari de 9 a 17h


• Diumenge i dilluns festius


• Salari 1.600-1.800€ nets/mes


• Contracte indefinit directe amb l'establiment

• Formació valorable: CFGS o Grau en Turisme.


• Experiència mínima: +3 anys com recepcionista avançat/da, 2n de recepció o responsable, preferiblement a hotel de 4 o 5*.


• Tenir coneixement en protocol, funcions de front desk i back office.


• Idiomes: castellà i català (domini), anglès i francès (nivell mig-alt hostaleria).


• Informàtica: Internet, correu electrònic, Office, software gestió hotelera.


• Viure a l'Alt Empordà, preferiblement L'Escala o rodalies.


• Disposar de carnet B i cotxe.

PERFIL: Cerquem una persona responsable, amb habilitats comunicatives i facilitat per al tracte al client, polivalent, resolutiva, flexible i organitzada, que sàpiga treballar de manera autònoma i coordinada amb altres equips.

IMPORTANT

Per poder valorar el teu perfil necessitem que ens adjuntis un CV actualitzat. En cas contrari, la candidatura serà descartada.