Agente de Reservas

En Palladium Hotel Group buscamos un/a Agente de Reservas para nuestras oficinas centrales de Ibiza. Si te consideras una persona proactiva y con dotes comunicativas ¡Esta es tu oportunidad!

Funciones y tareas del puesto:

· Introducción en Prestige de las reservas de turoperación del hotel gestionado.
· Revisión aleatoria de los emails de reservas de integración de OTAs
· Cancelaciones y modificaciones de reservas.
· Comprobación de las cancelaciones de E-commerce, indicando en Prestige si entran en plazo de cancelación.
· Detección y reporte de reservas no integradas.
· Chequeo de listado de reservas de turoperación (mensual).
· Chequeo de los listados de paros de ventas de turoperación.
· Peticiones de agencias.
· Chequeo de los contratos para elaboración de la Guide Line del hotel gestionado.
· En ausencia de algún agente del equipo, asumir las reservas que le sean asignadas por el responsable de su área.
· Extraer de extranets reservas.
· Respuesta de mensajes de clientes a través de las extranet de Booking y Expedia.
· Confirmación o rechazo de peticiones de reservas, disponibilidades y/o cotizaciones.
· Resolución de consultas sobre nuestros hoteles.
· Comunicación directa con la recepción del hotel.

Al menos dos años de experiencia en un puesto similar.
Diplomatura en turismo o similar.
Nivel medio-alto de inglés.
Nivel medio-alto de Excel.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Compromiso con la empresa.
Manejo de la presión.

Ventas, Turismo, Hoteles