CAP DE RECEPCIÓ / JEFE DE RECEPCIÓN - Hotel de luxe

Cerques un projecte estable en un petit hotel de luxe en un entorn d'ensomni al Solsonès? Busquem Cap de Recepció amb 2 anys d'experiència.

Si ets una persona que gaudeix del tracte amb el públic, amb dots de comunicació, ets detallista, amb idiomes i tens experiència com a recepcionista en establiments de luxe... Aquest projecte t'interessa!

TASQUES:

• Acollir i rebre els hostes de l'hotel.


• Mantenir el registre de les entrades i sortides dels clients (check-in i
  check-out).


• Gestionar les reserves i cancel·lacions de les habitacions realitzades per
  telèfon, per internet o per correu electrònic.


• Gestionar els ingressos.


• Donar resposta a les peticions i preguntes dels clients i intentar
  solucionar les seves queixes.


• Oferir informació turística sobre els atractius locals i llocs d'interès.


• Promoure les instal·lacions de l'hotel, com el restaurant, el saló de la
  bellesa o el gimnàs. Fer les reserves i concertar les cites per als serveis
  d'aquestes instal·lacions.


• Oferir serveis extra per millorar la comoditat dels clients.


• Funcions de suport a altres professionals.


• Conèixer a la perfecció l'oferta de serveis de l'allotjament i les condicions
  d'ús i informar adequadament a la clientela. Dominar tarifes, promocions,
  descomptes, formes de pagament, etc.


• Controlar en tot moment la disponibilitat de places, mantenint al dia el planning de reserves.


• Conèixer agències, empreses, centrals de reserves i les principals fonts de clients habituals.


• Seleccionar el personal i gestionar la formació, els torns i les vacances.


• Planificar, organitzar i supervisar les tasques del personal.


• Controlar els fulls de reserva diaris per assegurar el correcte compliment d'aquestes i detectar possibles incidències en el llistat d'arribades (reserva VIP, persones amb discapacitat, etc.)


• Controlar amb el cap de compres, els estocs de material d’oficina, informatiu i de recepció del departament. Així com planificar amb el departament de mantenint, la freqüència de la neteja.


• Gestionar el pressupost establert per la seva àrea. Utilitzar els recursos de la manera més eficient.

CONDICIONS:

• ?Incorporació: immediata.


• Horari: Torns rotatius de 9:00 a 15:00 / de 15:00 a 23:00.


• Festius: 1 dia.


• Contracte directe amb l'establiment.

• Formació: Grau en turisme o similar


• 2 anys d’experiència en recepció d'hotels.


• Idiomes: català, castellà, anglès i francès (valorable).


• Informàtica: Internet, correu electrònic, Office i coneixements de programa de gestió de reserves (preferiblement FrontHotel)


• Disposar de carnet de cotxe i vehicle. (IMPRESCINDIBLE). L'establiment està a les afores de Solsona.

PERFIL: Persona polivalent, responsable, amb bona presència, organitzada, comunicativa, amb compromís per la feina, flexible, resolutiva i amb capacitat de treballar sota pressió.

IMPORTANT

Per poder valorar el teu perfil necessitem que ens adjuntis un CV actualitzat i amb fotografia. En cas contrari, el candidat serà descartat.