Director/a de Alojamiento en H10 Rubicón Palace

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Director/a de Alojamiento para trabajar en nuestro hotel de 5* H10 Rubicón Palace, en Lanzarote. Dependiendo jerárquicamente del Director y Subdirector, las funciones serán:

1. Gestión Operativa:

* Supervisar y coordinar todos los aspectos relacionados con el alojamiento de los huéspedes, incluyendo recepción (conserjería-equipajes, reservas, créditos y front desk), housekeeping, limpieza de áreas, mantenimiento con gestión directa de preventivo, conserjería y front desk.
* Asegurar que todos los servicios e instalaciones cumplan con los estándares de calidad del hotel y las expectativas de los clientes.
2. Gestión del Equipo:
* Dirigir, motivar y formar al equipo de alojamiento, asegurando que el personal cumpla con los altos estándares de calidad y servicio.
* Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación continua a los empleados.
* Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y positivo.


3. Control de Calidad:

* Monitorear la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones y áreas comunes, asegurando un alto nivel de presentación.
* Gestionar y resolver cualquier queja o incidencia de los huéspedes, buscando siempre la satisfacción total del cliente.
* Implementar programas de mejora continua basados en los comentarios y evaluaciones de los huéspedes.
4. Gestión Financiera:
* Supervisar el presupuesto y los costos del departamento de alojamiento, buscando siempre la rentabilidad sin sacrificar la calidad del servicio.
* Controlar los niveles de inventario, asegurando que el hotel cuente con los recursos necesarios para su operación sin excesos.
* Controlar la correcta facturación y sistemas de cobro (cash, t. crédito y créditos).
* Controlar las producciones


5. Colaboración Interdepartamental:

* Colaborar estrechamente con otros departamentos del hotel, como Food & Beverage, Eventos, y Marketing, para garantizar una experiencia integral y de calidad para los huéspedes.
* Asegurar que la comunicación entre los departamentos sea fluida y eficiente, optimizando los procesos operativos.


6. Cumplimiento de Normativas:

* Asegurarse de que todos los procedimientos operativos se alineen con las normativas locales y las políticas del hotel, incluidas las relacionadas con seguridad, higiene y bienestar de los huéspedes.
* Cumplir con las normativas medioambientales y las políticas de sostenibilidad del hotel.
* Colaborar y supervisar el cumplimiento de los programas corporativos y trabajar por los objetivos marcados por la Dirección del hotel y por H10 Hotels

1. Formación Académica:

* Título universitario en Turismo, Administración Hotelera, o afines.
* Formación adicional en gestión hotelera o liderazgo será un plus.


2. Experiencia Profesional:

* Mínimo 5 años de experiencia en cargos de responsabilidad dentro del sector hotelero, con al menos 3 años de experiencia en un puesto de dirección, preferentemente en un hotel de 4 ó 5 estrellas.
* Experiencia en la gestión de equipos y departamentos de alojamiento.


3. Habilidades y Competencias:

* Habilidades de liderazgo, resolución de conflictos y toma de decisiones.
* Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno dinámico.
* Alta capacidad de organización, pensamiento estratégico y análisis de resultados.
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