Agente de reservas (sustitución maternidad)

En las Oficinas Centrales de Hospes Hoteles buscamos un/a Agente de reservas.

Objetivo: En dependencia de su superior jerárquico, se encargará de realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la gestión de las reservas de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.



Funciones:

* Recepcionar cualquier solicitud de reserva de los clientes.
* Garantizar la venta por teléfono, correo, web y otros medios.
* Optimizar la ocupación de las habitaciones en función del periodo y la capacidad del hotel.
* Fidelizar a la clientela.
* Garantizar al cliente la fiabilidad y la calidad de su reserva (confirmación, inserción de datos en el ordenador).
* Ofrecer una respuesta adaptada a las necesidades del cliente teniendo en cuenta las posibilidades ofrecidas por los diferentes servicios del hotel y practicar el upselling.
* Encargarse de una recepción telefónica de calidad respetando los estándares y procedimientos de la empresa.

* Imprescindible nivel muy alto de Inglés y valorable el conocimiento de otro/s idioma/s.
* Muy valorable el conocimiento del PMS Opera.
* Manejo de paquete Office.
* Experiencia en departamento de reservas.
* Buenas habilidades de Comunicación.
* Incorporación inmediata
* Contrato de sustitución por maternidad.


¿Qué ofrecemos?

* Formar parte de una prestigiosa cadena de hoteles de lujo, presente en un total de 9 destinos en España y 1 en Portugal, en plena expansión.
* Posibilidades de crecimiento y desarrollo dentro de la cadena.
* Buen ambiente laboral, equipo multicultural y trabajo en equipo.
* Formación ilimitada de libre acceso – más de 20.000 materiales formativos (desde libros, cursos, audiolibros, podcast