IT helpdesk / Técnico/a CAU

Desde New Tandem estamos trabajando para un prestigioso despacho de abogados, estamos en busca de un equipo de Técnico de Soporte de Nivel 1 altamente motivado y con habilidades excepcionales en la resolución de problemas técnicos. El candidato ideal será responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros empleados, asegurando la continuidad operativa de nuestros sistemas y equipos informáticos.

Responsabilidades:

* Brindar soporte técnico de nivel 1 a usuarios internos en temas relacionados con hardware, software y redes.
* Resolver incidencias y solicitudes a través del sistema de gestión de tickets.
* Asistir en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y periféricos.
* Proporcionar soporte remoto y presencial según sea necesario.
* Escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
* Documentar soluciones y procedimientos en la base de conocimientos del CAU.
* Colaborar con el equipo de IT para mejorar continuamente los procesos de soporte y la satisfacción del usuario.
* Mantener la confidencialidad y seguridad de la información de los usuarios.


Se Ofrece:

* Jornada completa: turno de mañana de 8 a 16:30 y de tarde de 14:00 a 22. de lunes a viernes.
* Guardias de Reten retribuidas 60€ brutos/guardia
* Salario competitivo y beneficios adicionales.
* Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
* Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo en un despacho de abogados de reconocido prestigio.
* Centro de trabajo muy bien comunicado Plaza de Castilla
* Contrato temporal + paso a plantilla

Requisitos:

* Grado medio o superior en informatica, FP2
* Conocimientos de herramientas de administración de entornos Microsoft: Microsoft 365, Teams, Azure AD, Microsoft Exchange Online, Intune, etc
* Comocimiento de cableado estructurado y electrónica de red para realizar operaciones básicas.
* Conocimiento de maquetación, reparación de equipos de usuarios.
* Disponibilidad de servicio de guardias