Ofertas de empleo en Tarragona

¿Te apasiona el sector textil y quieres formar parte de una empresa líder en su industria? En Quality ETT, estamos buscando un/a Key Account Export para unirse a un equipo dinámico y en crecimiento. Tu rol: Como Key Account Export, serás fundamental en la gestión de relaciones con los clientes internacionales. Trabajarás directamente con el Director Comercial para establecer estrategias y objetivos que aseguren no solo la satisfacción del cliente, sino también el cumplimiento de las metas comerciales. Requisitos: Estudios universitarios en Marketing, Dirección y Gestión de Empresas o afines. Experiencia previa en sectores industriales como Packaging o Artes Gráficas (se valorará). Dominio del inglés y francés; se valorará también el italiano. Habilidades destacadas en orientación al cliente, negociación, escucha activa y visión comercial. Se ofrece: - Contrato fijo y plan de promoción - Salario 35000+ Variable

Seleccionamos una persona para el puesto de técnico/a Comercial para una Pyme en expansión internacional del sector industrial del packaging alimentario, ubicada en la zona de Tarragona. Entre sus funciones se encuentran: · Prospección de nuevos clientes y mercados. - Gestión de los pedidos · Gestión de cartera de clientes nacionales e internacionales - Asistencia a Ferias nacionales e internacionales Perfil Buscado · Grado Universitario en ADE, CC Económicas, CC Empresariales o similar · Imprescindible idioma Inglés (nivel alto - negociación). Valorable otros idiomas. · Experiencia en puesto similar mínimo 1 año. · Conocimiento del sector industrial y/o pyme. · Persona autónoma, empática, con alta capacidad de trabajo y cultura de esfuerzo. · Conocimientos de gestión con SAGE o ERP similar. Salario según valía aportada

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. Desde IMAN TEMPORING EL VENDRELL estamos seleccionando un/a administrativo/a para una empresa importante del sector de artes gráficas ubicada en Santa Oliva.Funciones:-Uso del programa SAGE.-Documentación PRL.-Funciones de RRHH.-Atención al cliente.-Contabilidad.Ofrecemos:-Horario de lunes a jueves de 08:00 a 17:00 y viernes de 8:00h a 14:00h.-Contrato directo por empresa.-Salario 25000€ b/a.#Conectamoseltalentoconlasoportunidades

Grupo CTC by Randstad es el resultado de la integración de dos empresas líderes en el sector de la externalización, Grupo Stock Uno, especializada en marketing operacional y CTC Externalización, líder en procesos industriales y logísticos con sedes en Barcelona y Madrid, 14 delegaciones en España y una en Portugal. Estamos interesados en ampliar nuestro gran equipo de trabajo, por ello te contamos de que se trata esta gran oportunidad laboral. Seleccionamos conductores/conductoras de furgoneta que realicen el reparto de piezas de recambios de automóvil a concesionarios y talleres mecánicos de la zona y poblaciones de alrededor de Valls, Tarragona para uno de nuestros mas importantes clientes del sector automovilistico. Funciones: * Recogida del material en el punto de expedición y en ocasiones ayudar en la preparación y ubicación del producto en la furgoneta. * Conducción de furgoneta para realizar el transporte al punto de entrega. * Resolución de incidencias logísticas derivadas del transporte. * Regreso al punto de origen para devolver la furgoneta una vez haya finalizado la ruta de reparto por Valls y alrededores. Ofrecemos: * Contrato: SUSTITUCIÓN BAJA MÉDICA * Jornada de 40 horas a la semana en horario de 8:30 a 13:00 y de 15:30 a 19:00h * Salario 1329 euros brutos al mes en 12 pagas + hora extra * Incorporación urgente

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #ConectamoseltalentoconlasoportunidadesDesde nuestra delegación de IMAN TEMPORING TARRAGONA nos encontramos en búsqueda de un/a mozo/a de almacén - carretillero para una empresa ubicada en la zona de Tarragona.¿Cuáles serán tus funciones?- Carga y descarga de camiones.- Ubicación de mercancía.- Transportar las mercancías de un punto a otro de manera eficiente.- Limpieza de la zona de trabajo.- Trabajos en altura en el domo de la cisterna. ¿Qué ofrecemos?- Incorporación por ETT+ posibilidad de incorporarse por empresa.- Horario: de lunes a viernes a jornada partida, de 8:30 a 13:30h y de 15 a 18h.- Salario: 10,82€ brutos/hora.

Desde Temporal Quality, estamos en busca de una Administrativo/a comercial para uno de nuestros clientes, una empresa situada en el polígono de Constantí Funciones del puesto: - Confección de presupuestos - Ordenes de produccion - Atención al cliente: Asesoramiento y atención directa a clientes -Otras tareas administrativas Se ofrece: - Contrato por ETT + Incorporación a plantilla - Salario anual de 17.277€ (9,77€/brutos hora) - Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00 con una hora para comer - Oportunidad de crecimiento Si eres una persona dinámica, y te apasiona el mundo de la atención a clientes ¡te estamos esperando! Envíanos tu CV y únete a nuestro equipo.

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #ConectamoseltalentoconlasoportunidadesDesde la delegación de Barcelona estamos en búsqueda de un/a OPERARIO/A - MOZO/A DE ALMACÉN para una empresa del sector de la madera ubicada en el Arboç.FUNCIONES: - Carga y descarga.- Ubicación y transporte de la mercancía.- Limpieza almacén.SE OFRECE:- Horario partido de L a V.- Salario: 11,01 € brutos/hora.- Contrato ett + posibilidad de incorporación a plantilla.

¿Tienes experiencia de operario/a de línea en el sector mecanizado? ¿Tienes disponibilidad para trabajar en turnos de mañana y tarde? Si es así, esta oferta te puede interesar.Empresa destinada al diseño, fabricación y comercialización de sistemas y accesorios para la protección solar de calidad, precisa la incorporación de un/a operario/a.Tus funciones serán:- Fundir, vaciar y moldear el metal fundido a través de un proceso manual, de acuerdo con las dimensiones, moldes y acabados establecidos.- Cortar, acabar y suavizar las piezas fundidas, así como las imperfecciones de superficie del metal, utilizando herramientas de forma manual.- Realizar la reparación y mantenimiento de los moldes utilizados para la elaboración de piezas.- En la sección de automatización, establecer los parámetros y ajustes de las máquinas, monitorizando el proceso de fundición y solucionando los problemas que puedan surgir.

Importante empresa referente en el sector de la alimentación, especializada en pastelería y bollería congelada, ubicada en Tarragona, busca a un/a Técnico/a de I+D que contribuirá en el desarrollo y consolidación del plan estratégico de la compañía.

¿sabes de electricidad y quieres desarrollarte en la industria y conocer mundo? podrás formar parte de grandes proyectos en plantas de alimentación, oil and gas, petroquímicas, con un equipo de profesionales excepcionales. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

¿Dispones de experiencia previa como Jefe/a de Taller y te encuentras en búsqueda de un nuevo reto profesional? ¿Cuentas con CFGS en vehículos autopropulsados o similar? Si además te consideras una persona organizada, comunicativa y con altas capacidades de gestión de personas, ¡es tu oportunidad!Desde Adecco estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Taller para una reconocida empresa dedicada a la venta y alquiler de maquinaria elevadora, ubicada próxima a Tarragona.Tus funciones y responsabilidades - Coordinarás y realizarás seguimiento del servicio realizado por los/las técnicos/as del taller. - Gestionarás las OT's del taller en búsqueda de la eficiencia, calidad y servicio al cliente. - Liderarás técnicamente las incidencias (averías, reparaciones, mantenimientos, garantías...) y darás soporte a tu equipo en ellas. - Supervisarás y negociarás la compra de suministros y recambios. - Realizarás presupuestos para clientes. - Implantarás mejoras o propuestas de mejora. - Asegurarás el cumplimiento de las normas de tu equipo. - Atenderás al cliente (asistencias, demandas...).En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Grupo CTC es el resultado de la integración de dos empresas líderes en el sector de la externalización Grupo Stock Uno especializada en marketing operacional y CTC Externalización líder en procesos industriales y logísticos con sedes en Barcelona y Madrid y14 delegaciones en España y una en Portugal Estamos interesados en ampliar nuestro gran equipo de trabajo, por ello te contamos de que se trata esta gran oportunidad laboral ¿Tienes experiencia como Carretillero/Carretillera Frontal y estas buscando empleo activamente? ¿Tienes disponibilidad horaria para hacer turnos rotativos de mañanas, tardes y noches? Si la respuesta es afirmativa, ¡Esta es tu oportunidad! Desde GRUPO CTC by Randstad estamos seleccionando personal para trabajar en las instalaciones logisticas de uno de nuestros clientes más importantes del sector logistico ubicado en Tarragona FUNCIONES PRINCIPALES: * Carga y descarga de producto con transpaleta eléctrica. * Ubicación de producto con radiofrecuencia. * Ubicación de producto con carretilla frontal. * Preparación de pedidos en altura y suelo. * Entrada y verificación de productos. * Apoyo en otras operativas del almacén. OFRECEMOS: * Contrato Temporal hasta el 31/12/2024 * Jornada a 40hrs de lunes a domingo con dias de libranzas rotativas * Horarios de trabajo rotativo de mañanas, tardes y noches * Incorporación el día 27/11/2024 * Salario 1496,41 euros brutos mes por 14 pagas + pluses variables por productividad

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #ConectamoseltalentoconlasoportunidadesDesde nuestra oficina Ubicada en Reus, seleccionamos para importante empresa ubicada en La Canonja un/a mozo/a de almacén polivalente para las siguientes funciones:- Carga y descarga de mercancía- Ubicación de mercancía en almacén y tienda- Organización, orden y limpieza de tienda y almacénOfrecemos:- Contrato a través de IMAN con posterior posibilidad de incorporación a empresa.- Horario: De Lunes a Viernes de 09.00 a 18:00 con 1h para comer.- Salario: 8,88 brutos la hora. - Disponibilidad de incorporación inmediata.

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #Conectamoseltalentoconlasoportunidades¿Quieres trabajar en una empresa especializada en la manipulación y conservación de fruta fresca paletizada donde estarás apoyado por tus compañeros en un muy buen ambiente de trabajo? ¿Tienes experiencia en entornos industriales como carretillero y flexibilidad horaria? ¡Esta oferta es para ti!Desde nuestra delegación de IMAN TEMPORING TARRAGONA ofrecemos un puesto de carretillero/a para una empresa ubicada en el puerto de Tarragona.Tu misión en esta empresa consistirá en:- Organizar la carga/descarga y estiba/desestiba de buques.- Vaciado/llenado de contenedores.- Paletización de la mercancía.- Ubicación de pallets en instalaciones de almacenaje refrigerado con cámaras para la conservación de fruta.¿Qué ofrecemos?- Incorporación INMEDIATA.- Contratación inicial para la temporada alta por ETT + posibilidad de continuar por empresa a posterior.- Horario: de lunes a viernes según necesidades de la empresa usuaria.- Salario: 9,98€ brutos/hora + pluses por otro tipo de horas.

CT es una empresa líder en tecnología, que proporciona servicios de innovación e ingeniería en los sectores aeronáutico, espacial, naval, automovilístico, ferroviario, energético y de plantas industriales. CT impulsa los límites de la tecnología a través de la innovación, y lleva la eficiencia a otro nivel cubriendo todo el ciclo de vida de los productos, desde el diseño y la fabricación hasta el soporte postventa. Con más de 30 años de experiencia, el éxito de CT está impulsado hoy en día por más de 1.800 ingenieros/ras expertos repartidos en siete países, en tres continentes. Actualmente buscamos un Delineante para Gestión Documental especializado en los ámbitos de Electricidad e Instrumentación Las tareas a realizar son las siguientes: - Dar apoyo técnico al personal. - Instrumentación: * Gestión Hitos DBI's. * Gestión documental PLC Masa Servicios, incluyendo Planos, Matrices Causa Efecto, Listados de Señales y Displays. * Gestión documental PLC-SM Honeywell, abarcando Planos, Matrices Causa-Efecto y Listados de Señales. - Electricidad: * Preparación de colecciones nuevas en CAD. * Realización de Asbuilts / planos nuevos (Electrcidad / Instrumentación). * Gestión documental asociada a AIM Directa / HxGn SDx. - Se requiere conocimiento en : * Gestión eficiente de la vida documental de cada Proyecto. * Descripción y recuperación de documentos. * Organización y mantenimiento de documentación técnica (codificación documental). * Uso e implementación de las herramientas de digitalización.

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #Conectamoseltalentoconlasoportunidades¿Te apasiona la ingeniería y los retos en un entorno industrial dinámico? Si eres Ingeniero/a Mecánico/a y buscas una oportunidad para crecer en una empresa de primer nivel, ¡esta es tu oportunidad!Seleccionamos un/a Ingeniero/a Mecánico o Químico para una nueva planta productiva en Constantí, que formará parte de un equipo multidisciplinar altamente cualificado. En esta posición tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno de innovación y tecnología de vanguardia, con un enfoque constante en la mejora de procesos y la optimización de la producción.¿Cuáles serán tus responsabilidades?-Seguimiento del plan de acciones tanto interno cómo de proveedores hasta su cierre. -Realización de auditorias internas según el planning establecido (7ª hora, producto…) Seguimiento de acciones / implementación de planes de mejora.- Asegurar la implementación de métodos de control en todas las secciones productivas, estandarización, protocolización y formación de los mismos.- Programar, mantener y mejorar siempre que sea posible los planes de control en la máquina IFU. - Realizar los estudios de capacidad de proceso ( ejemplo de cmk) de las máquinas, aplicando un análisis analítico para definir conjuntamente con el resto del equipo medidas correctivas y/o planes de mejora.Se ofrece:- La oportunidad de trabajar en una planta de última generación, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la eficiencia de la producción.- Un equipo de profesionales altamente cualificados y un entorno de trabajo colaborativo.- Proyección de carrera en una empresa en crecimiento, con posibilidad de continuar desarrollando tus habilidades y asumir nuevos retos.

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #Conectamoseltalentoconlasoportunidades¡Únete a una empresa líder en el sector metalúrgico!Estamos en búsqueda de un/a Analista de Laboratorio para una empresa de nueva instalación en el Polígono de Constantí. Si te apasiona la investigación de materiales metálicos y quieres formar parte de un equipo innovador en crecimiento, ¡esta es tu oportunidad!¿Qué harás en tu día a día? Como Analista de Laboratorio, serás clave para garantizar la calidad, resistencia y durabilidad de nuestros materiales y aleaciones, asegurando que cumplan con los más altos estándares para aplicaciones industriales. Tus funciones incluirán:Preparación de muestras para análisisRealización de exámenes microestructuralesInvestigación y análisis de fallasEnsayos de dureza, tracción y resistenciaEmbutición y pulido de probetasControl de calidad exhaustivoElaboración de informes técnicos precisosLo que ofrecemos:Estabilidad laboral: Contrato inicial de 6 meses por ETT con posibilidad de incorporación directa a la empresaHorarios cómodos: Jornada de 8 horas diarias que te permitirá conciliar tu vida personalSalario competitivo: 21.000 euros/año, acorde con tu experiencia y responsabilidadesCrecimiento profesional: Trabajarás en una empresa innovadora con grandes oportunidades de desarrollo.Si tienes experiencia en laboratorio y te interesa el análisis de materiales metálicos, ¡queremos conocerte! No dejes pasar esta excelente oportunidad.

Hay que atender a un señor con Ictus y una señora con Demencia senil.Horario: de Domingo a las 21:00 a Sábado a las 09:00.Tareas: Vigilancia de ambos usuarios, Salir a pasear, Comida.Salario: 1.179,99€ netos mensuales.Contrato indefinido en régimen de Empleados de Hogar.IMPRESCINDIBLE: EXPERIENCIA, DOCUMENTACIÓN EN REGLA, REFERENCIAS DE ANTIGUOS EMPLEOS.

Empresa d'assessoria laboral ubicada a Salou busca un/a Cap de Departament Laboral per incorporar-se al seu equip. Es responsabilitzarà de liderar un equip de 4 tècnics laborals i gestionar tots els processos laborals de manera integral, assegurant la qualitat del servei.

Funcions:
- Coordinació i supervisió d?un equip de 4 tècnics laborals.
- Gestió integral dels processos de nòmines, incloent liquidacions, retencions, pagues i altres.
- Tramitació de contractes laborals i gestió de la Seguretat Social (sistema RED, accidents de treball, IT, etc.).
- Aplicació i interpretació de convenis col·lectius segons les necessitats dels clients.
- Assessorament laboral a empreses en contractació, acomiadaments i legislació laboral.
- Gestió de tràmits telemàtics amb organismes públics.
- Implementació de millores en els procediments interns del departament.
- Resolució d?incidències i supervisió de l?atenció al client.

Requisits:
- Grau en Relacions Laborals, Graduat Social o Dret.
- Domini de plataformes telemàtiques i eines ofimàtiques (Excel avançat).
- Coneixements sòlids de la legislació laboral i de la Seguretat Social.

S'ofereix:
- Contracte indefinit.
- Jornada completa: de dilluns a dijous, de 8 h a 17 h, i divendres fins a les 14 h. Horari intensiu durant els mesos d'estiu.
- Salari atractiu.
- Formació interna i externa especialitzada i continuada.
- Integració en un equip multidisciplinar en creixement.
- Menjador d'empresa.

Empresa líder en el sector de soluciones gráficas y de impresión, con sede en Tarragona busca incorporar un/a Técnico/a de Reparación de Maquinaria Industrial. El candidato ideal contará con sólidas competencias en mecánica y electrónica y estará dispuesto a viajar regularmente para prestar servicio en diferentes instalaciones de clientes.

Funciones:
- Realizar diagnósticos, reparaciones y mantenimiento preventivo de maquinaria gráfica e industrial.
- Identificar y solucionar problemas técnicos en equipos de impresión y maquinaria especializada.
- Llevar a cabo inspecciones periódicas para asegurar el óptimo funcionamiento de los equipos.
- Apoyar en la instalación y configuración de nueva maquinaria en las instalaciones de los clientes.
- Documentar de manera precisa las reparaciones y mantenimientos realizados.
- Formar al personal del cliente en el uso y mantenimiento básico de los equipos.
- Desplazarse a distintos sitios de trabajo para realizar reparaciones in situ en toda la península ibérica.

Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en reparación y mantenimiento de maquinaria industrial o de oficina.
- Conocimientos avanzados en mecánica y electrónica aplicados a maquinaria gráfica.
- Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente y autónoma.
- Disponibilidad para viajar de forma regular a nivel nacional.
- Licencia de conducir vigente.
- Buenas habilidades de comunicación orientadas a la atención al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a horarios flexibles.

Se ofrece:
- Salario competitivo acorde a la experiencia y capacidades del candidato.
- Vehículo de empresa para desplazamientos laborales, equipado con el material necesario.
- Gastos de viaje cubiertos, incluyendo alojamiento en hoteles de categoría 3 y 4 estrellas.
- Oportunidades de formación continua y desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Excelente ambiente de trabajo y posibilidades de crecimiento en el puesto.

Adecco Outsourcing es una empresa comprometida con la igualdad perteneciente a The Adecco Group y especializada en la externalización de servicios cuyo valor añadido son los Recursos Humanos.Por ello queremos consultarte;¿Cuentas con experiencia como mozo/a de almacén llevando a cabo carga y descarga de material?, ¿te encajaría un contrato de media jornada para compaginar con tus aficiones y vida personal?, ¿Tienes el potencial y la motivación para formarte como jefe/a de equipo? si es así...¡Continúa leyendo!Necesitamos incorporar a nuestro equipo compañeros/as comprometidos, enfocados al trabajo en equipo y con disponibilidad horaria para realizar turnos de lunes a sábado por la mañana.Las funciones a realizar serán:- Organización de equipo-Reposición de mercancía- Colocación de stock- Mantenimiento almacén¿Qué ofrecemos?Contratación estable a media jornadaBuen ambiente de trabajo¡A demás por ser trabajador de Adecco Outsourcing tendrás una serie de beneficios como descuentos en seguro médico/a, en paquetes de ocio/viajes y mucho más!

¿cuentas con experiencia como maquinista u operario/a especializado de la industria? ¿te gustaría trabajar en la industria alimentaria en 4o turno? ¿quieres trabajar en una gran empresa con un salario competitivo? esta es tu oferta ¡apúntate! te encargarás de: -centrar los plegadores para el correcto formado del producto. -Comprobarás que el dosificado, ancho de la lámina, mojado y doblado sea el correcto. -Control del relleno, masa, ancho, largo, siguiendo las indicaciones de el/la ficha técnico/a. -supervisar funciones y responsabilidades de los/as auxiliares. -Reporte al jefe/a de línea-cumplimiento de los procedimientos y registros activos, -cumplimiento de BPM'sEn Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

¿Te apasiona el mundo de las promociones, las ventas y el trato al público? ¿Quieres llenar el mundo de momentos inolvidables? Adeccoselecciona promotores/as para impulsar las ventas de cofres de experiencias.Súmate a la aventura en esta campaña. Somos personas apasionadas y divertidas que quieren llenar el mundo de magia, vivencias y recuerdos únicos. ¿Te apuntas? Tu misión: -Venta de cofres de experiencias Wonderbox. -Asesorar a los clientes de las diferentes opciones de cofres de experiencias, aventuras, regalos, cuidado personal y muchos más que hay disponibles, ideales para regalar en estas fechas.-Reporte de ventas. -Aumentar el tráfico del público en el punto de venta. - Asegurar la imagen de la marca en el punto de venta. ¿Quieres saber más? -La duración aproximada de la campaña será desde principios/mediados de diciembre hasta 05 enero. Ideal para compaginar con tus actividades y sacarte un extra. -Tendremos diferentes horarios y jornadas que puedan adaptarse a tu disponibilidad. -Salario: 9,78€/brutos hora. El salario estará desglosado en salario bruto hora: 8,78€ + vacaciones, además tu salario se verá incrementado por comisiones por permanencia y consecución de objetivos. -Oportunidad de trabajar en una gran empresa puntera en el sector y formar parte del equipo de profesionales deAdecco Sales&Marketing donde cada persona es parte fundamental del mismo.Además, disfruta de numerosas ventajas, beneficios sociales, descuentos y promociones al formar parte de la comunidad Adecco. Si eres tú la persona que estamos buscando, apúntate a la oferta y nos pondremos en contacto contigo para darte más detalles. "Adecco es una empresa comprometida con la igualdad perteneciente aThe Adecco Group y especializada en la externalización de servicios cuyo valor añadido son los Recursos Humanos". Ref.0022024

En ElectryConsulting, estamos en proceso de expansión y buscamos comerciales con experiencia en el sector energético o en asesoría comercial, que deseen unirse a nuestro equipo de profesionales y contribuir al crecimiento de nuestra red.¿Qué ofrecemos?Abanico de posibilidades con 14 comercializadoras eléctricas en cartera garantizando la venta.Desarrollo personal y profesional, crecimiento a corto plazo.Formación continua en el sector energético.Horarios flexibles,Herramientas avanzadas e incentivos mensuales.Contrato mercantil con comisiones elevadas.Objetivo del puesto:Asesorar a empresas ofreciendo soluciones para reducir costos derivados del consumo energético.Facilitar herramientas y estrategias para una gestión energética eficiente.¿Qué buscamos?Mantener relaciones directas y continuas con los clientes, fidelizando y desarrollando la cartera propia.Encargarse de la prospección, ampliación y gestión de ventas.Generar oportunidades, cerrar ventas y asegurar la satisfacción del cliente.