Nuestro cliente es una ONG, una de las organizaciones sin ánimo de lucro con mayor impacto en zonas de conflicto, y está buscando un Especialista en Soporte Técnico de Infraestructura Nivel II para su oficina en Barcelona.
El Especialista en Infraestructura de TI desempeña un papel crucial en el mantenimiento y la optimización de los diversos componentes de la infraestructura de TI.
Este puesto requiere experiencia en gestión de centros de datos, servicios en la nube, virtualización, redes, controlador de dominio de Microsoft, gestión de ISP y soporte de nivel 2 para sistemas principales y aplicaciones corporativas.
También requiere experiencia en el manejo de un entorno descentralizado y soluciones implementadas a nivel mundial, proporcionando soporte de nivel 2 y asegurando la documentación adecuada y la transferencia de conocimientos a los técnicos de nivel 1 y a los equipos internos. Además, se requiere un enfoque transversal de seguridad en TI por diseño para cada tarea realizada en este rol.
En general, el Especialista en Infraestructura de TI participará en la evaluación técnica de cualquier nueva tecnología central que se implemente en nuestro ecosistema de TI y asumirá un rol de gestión técnica en torno a ellas.
Responsabilidades principales
Gestión de Centros de Datos: • Monitorear y gestionar operaciones de centros de datos a nivel global. • Asegurar la disponibilidad, seguridad y eficiencia de los recursos del centro de datos (incluida la gestión de sistemas de respaldo). • Implementar y mantener las mejores prácticas para la infraestructura del centro de datos.
Gestión de la Nube: • Gestionar soluciones IaaS tanto privadas como públicas. • Administrar recursos en la nube de manera eficiente para cumplir con los requisitos organizacionales. • Implementar y optimizar medidas de seguridad en la nube.
Virtualización: • Administrar y optimizar sistemas de virtualización. • Asegurar el funcionamiento fluido de los entornos virtualizados. • Implementar soluciones de recuperación ante desastres para sistemas virtualizados.
Servidor de Archivos y Sistema de Transferencia de Archivos: • Administrar y mantener servidores de archivos y sistemas de transferencia de archivos, ya sea en las instalaciones o en la nube. • Implementar controles de acceso y asegurar la integridad de los datos. • Solucionar y resolver problemas relacionados con los servidores de archivos.
Redes Locales: • Configurar y gestionar componentes de redes locales (conmutación, enrutamiento, cortafuegos). • Coordinar el soporte técnico solicitado a socios externos que brindan soporte o servicios de mantenimiento a soluciones de red local. • Implementar y mantener las medidas de seguridad de la red definidas por el equipo de Seguridad de TI. • Monitorear y optimizar el rendimiento de la red, tanto cableada como inalámbrica.
Aprovisionamiento del Controlador de Dominio de Microsoft: • Desplegar y gestionar servicios del controlador de dominio de Microsoft cuando sea necesario. • Implementar y asegurar el aprovisionamiento de servicios de Active Directory. • Asegurar la integración sin problemas con otros sistemas de TI.
Gestión de Proveedores de Servicios de Internet (ISP): • Analizar con los ISP el mejor diseño de conectividad para las diferentes redes y ubicaciones. • Monitorear y optimizar la conectividad de la red. • Colaborar con los ISP para abordar problemas de conectividad.
Soporte de Infraestructura Nivel 2: • Proporcionar soporte de segundo nivel para elementos de infraestructura de TI de sistemas principales y aplicaciones. • Responder y resolver incidentes relacionados con la infraestructura y solicitudes de servicio. • Colaborar con otros equipos de TI para abordar problemas técnicos complejos vinculados a la infraestructura principal de TI.
Soporte de Aplicaciones Corporativas: • Proporcionar soporte de nivel 2 para tareas relacionadas con la infraestructura de TI en aplicaciones corporativas principales, como ERP (base de SAP), CRM, HRIS, y otras que podrían implementarse a nivel corporativo en el futuro. • Colaborar con los propietarios de las aplicaciones y los proveedores para asegurar un enfoque integral de seguridad sobre la infraestructura de sistemas y aplicaciones.
Documentación, Informes y Transferencia de Conocimientos: • Crear y mantener documentación técnica detallada para configuraciones de infraestructura y procedimientos bajo su dominio técnico. • Generar informes regulares sobre el rendimiento de la infraestructura y los incidentes. • Compartir conocimientos con técnicos de nivel 1 y equipos internos a través de sesiones de formación y revisiones de documentación. • Mantenerse al tanto de las mejores prácticas de la industria y avances tecnológicos.
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