Tipo de contrato
De duración determinada
Salario
Salario sin especificar
Estudios mínimos
Sin especificar
Descripción del empleo
H10 Hotels precisa incorporar a un/a Relaciones Públicas para trabajar en nuestro hotel H10 Estepona Palace.
El objetivo general del puesto es proveer un excelente servicio al cliente interno y exteno por medio telefónico, email y en persona, contribuyendo a la consecución de los objetivos de la empresa.
Las principales funciones a desarrollar serán:
* Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.
* Realizar seguimiento de cliente repetidores y VIPs.
* Atención personalizada a nuestros clientes: gestión de atenciones, peticiones especiales, recomendaciones turísticas.
* Acogida a los huéspedes en puerta de la terraza y guiarles según lo rquerido.
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
* Construir, gestionar, mantener y aumentar la comunidad online
* Crear contenido en medio digitales planificando la publicación de contenidos
* Conocer todo el hotel, sus servicios e instalaciones. (upselling).
* Asistir cuando sea necesario al departamento de recepción y eventos
Requisitos mínimos
* Mínimo de 1 año de experiencia como Recepcionista.
* Valorable conocimientos de SAP.
* Imprescindible dominio del inglés, se valorarán otros idiomas.
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