Ofertas de empleo de atencion cliente

¿Tienes experiencia como administrativo/a? ¿Tienes formación en ADE o Economía?¿Tienes un nivel alto de inglés?

 Si es así, ¡No dejes pasar tu oportunidad!

Exolum es la compañía líder en logística de productos líquidos de Europa y una de las principales del mundo. Cuenta con más de 2.300 profesionales y opera en numerosos países, gestionando una red de oleoductos de más de 6.000 kilómetros, 68 terminales de almacenamiento y 45 instalaciones aeroportuarias, con una capacidad total de almacenamiento de más de 11 millones de metros cúbicos. 

Algunas de las funciones que tendrás que realizar en este rol serán:

• Gestión pedidos y pagos a proveedores/as.
• Gestión a través portal Ariba. Realización pedidos y seguimiento pagos
• Gestión facturas varias y seguimiento deuda.
• Gestión incidencias operativas. Coordinación con nuestra red operativa y resolución y traslado a Clientes
• Comunicación y atención a cliente
• Gestión stocks y comunicación saldos a clientes
• Gestión y coordinación determinados eventos y viajes

Eres nuestro/a candidato/a si cuentas con FP superior de Administración y Finanzas, Económicas o similar y cumples los siguientes requisitos:

- Deseable experiencia previa como administrativo/a

- Conocimientos en SAP Ariba es un plus

- Posee un nivel usuario del paquete Office

- Alto nivel de inglés C1(se realizará prueba)

Si ya te sientes identificado/a con el puesto sigue leyendo... te puede interesar lo que te ofrecemos:

-Ubicación: Madrid (Calle Titán, 13).

-Horas: 40 horas/ semana (5 días).

-Horario: Flexibilidad de entrada y salida.

-Modalidad de trabajo: híbrido (2 días de teletrabajo)

-Tipo de contrato: Indefinido

-Incorporación a un sólido Grupo multinacional que valora a sus colaboradores.

-Multitud de beneficios sociales.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

En Experis, buscamos incorporar un perfil como Ingeniero Junior con formación en Telecomunicaciones y RADIOFRECUENCIA. Tendrá un periodo de formación importante en el que irá poco a poco asumiendo responsabilidad.

REQUISITOS:

- Título universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, en rama de radiofrecuencia. 

- Conocimientos técnicos (a nivel de estudios) en Sistemas de Comunicaciones en el segmento ATC/Defensa, específicamente en:

• Sistemas de Radiofrecuencia
• Sistemas de comunicación por voz
• Sistemas de radio V/UHF
• Sistemas de radio HF
• Redes

- Buen dominio del inglés hablado y escrito.

- Centrado en el cliente: capaz de construir relaciones sólidas y sostenibles con los clientes, comprender y anticipar sus necesidades y actuar para satisfacer estas necesidades.

- Impulsado por resultados y altamente orientado al trabajo en equipo y la colaboración grupal.

- Experiencia en proceso de pruebas.

- Experiencia comprobada con paquete ofimático: Word, formateo, indexación, registros de seguimiento, etc. y Excel, tablas dinámicas, análisis de datos, etc.

- Experiencia altamente valiosa con edición de documentos AUTOCAD.

FUNCIONES:

i Prestación de atención al cliente en relación con incidencias, solicitudes de servicio, sugerencias, quejas, consultas.

i Soporte remoto para clientes nuevos y existentes

i Ejecución de actividades de construcción, instalación, mantenimiento, configuración y soporte de sistemas para el negocio de proyectos R&S, también en sitio del cliente.

i Realiza pruebas de aceptación del cliente internas y externas, incluida la puesta en servicio en las instalaciones del cliente y la aceptación final.

i Proporcionar información sobre productos y servicios a los clientes y mantener e incrementar los flujos de ingresos de las relaciones con los clientes.

i Elaboración de documentación técnica para licitaciones públicas y cotizaciones de clientes, informes y protocolos. Documentación técnica como Manual Técnico, ILS, SEGURIDAD. Documentos de instalación y cableado.

i Capacitación en servicio del sistema al cliente.

PRESENCIAL EN MADRID CON OPCIÓN A 6 DÍAS DE TELETRABAJO AL MES.

Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.

En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.

Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.

Formar parte de Experis significa encontrar el desarrollo profesional que necesitas para alcanzar tus objetivos, ofreciéndote:

• Proyectos y servicios con tecnologías punteras.
• Acompañamiento a través de un Mentor para potenciar tus capacidades.
• Desarrollo profesional y plan de formación a tu medida (cursos tecnológicos, idiomas, soft skills…).
• Salario competitivo acorde a tus capacidades + Retribución flexible, con revisión en base a evaluación de desempeño.
• Estabilidad laboral y rotación entre diversos proyectos/servicios para potenciar tu desarrollo.
• Equipos diversos (multiculturales, deslocalizados…).

¡PASA AL SIGUIENTE NIVEL CON EXPERIS!

Si te encanta la relación con los clientes, asesorando en todo momento sobre el producto y las ventajas de este, aquí está tu proyecto. Adecco te da la oportunidad de trabajar como Teleoperador/a en Retención del Clientes, donde disfrutarás poniendo en práctica todos tus conocimientos y dotes comunicativas orientadas a la vinculación de clientes y cierre de ventas. ¡Te contamos más!

Formarás parte de uno de las principales empresas del mercado de Contact Center ¡una oportunidad que no puedes dejar escapar! Te encargarás de la emisión y recepción de llamadas para retener los clientes fidelizados por la compañía.

¡No te preocupes por tu adaptación al puesto! ¡Tendrás una formación remunerada y con contrato laboral de 1 semana presencial en las instalaciones de la compañía, donde te capacitarán los mejores profesionales para que tu aventura sea todo un éxito!

Formarás parte de un equipo innovador y muy cercano, donde se cuida cada detalle y donde siempre estarás acompañado/a de un/a supervisor/a para que puedas preguntarle todas tus dudas, y que tu día a día sea ¡tu mejor experiencia!

Tendrás un salario fijo de 16.120€ brutos/anuales, que podrás aumentar cada mes con comisiones e incentivos según los objetivos que consigas.

¿Estás listo(a) para unirte a nuestro equipo? ¡Haz Click ahora y sé parte de este proyecto de forma inmediata!

¡Te esperamos!

Buscamos un Business Owner apasionado por liderar iniciativas estratégicas, con un enfoque integral que abarque la conceptualización, desarrollo y comercialización de productos digitales en el área de ahorro. Esta posición combina la visión estratégica de un Business Owner con las competencias clave de un Digital Product Manager y un Product Marketing Manager, para garantizar el éxito de los productos asignados y su impacto en el negocio.

Responsabilidades Clave:

• Estrategia de Producto:
  • Definir y ejecutar la estrategia del producto en consonancia con los objetivos comerciales y las tendencias del mercado.
  • Desarrollar y mantener el roadmap del producto, priorizando características y mejoras basadas en el valor para el cliente y la viabilidad técnica.
  • Elaborar y presentación de business case sólidos para justificar iniciativas clave antes del lanzamiento.

• Gestión de Desarrollo y Proyectos:
• Traducir necesidades comerciales en requerimientos técnicos claros y accionables para los equipos de desarrollo.
• Colaborar con equipos de ingeniería, diseño y otros departamentos para garantizar la entrega de productos de alta calidad dentro de los plazos establecidos.
• Aplicar metodologías ágiles para gestionar el ciclo de vida del producto, desde la concepción hasta el lanzamiento y más allá.

• Investigación y Análisis de Mercado:
  • Realizar estudios de mercado para identificar necesidades de los clientes, analizar la competencia y detectar oportunidades de negocio.
  • Evaluar tendencias emergentes en tecnología financiera para incorporar innovaciones relevantes en los productos.

• Comercialización y Posicionamiento:
  • Coordinar campañas de marketing y ventas en canales digitales y presenciales para impulsar la adopción del producto.
  • Diseñar e implementar planes de go-to-market (GTM) para nuevos productos, asegurando su correcta introducción en el mercado y alineación con las necesidades del cliente.
  • Colaborar con equipos de diseño, marketing y atención al cliente para garantizar un posicionamiento de mercado efectivo y diferencial.
  • Crear materiales de soporte para acciones de venta, comunicación y publicidad de productos.

• Análisis y Optimización:
  • Monitorear y analizar métricas clave de rendimiento (KPI) para evaluar el éxito del producto y proponer mejoras.
  • Desarrollar planes de acción basados en datos y retroalimentación del cliente.
  • Implementar estrategias de optimización continua para maximizar el ROI de los productos y campañas.

• Cumplimiento Normativo y Gestión de Riesgos:
  • Asegurar que los productos cumplan con las normativas financieras vigentes y gestionar riesgos asociados a su implementación.
  • Colaborar con equipos legales y de cumplimiento para garantizar la conformidad regulatoria.

• Coordinación Interfuncional:
  • Actuar como punto de contacto principal entre las áreas de negocio, marketing, desarrollo técnico y otras unidades del banco.
  • Promover la alineación y colaboración para el diseño de proyectos comerciales que impacten positivamente en la experiencia del cliente.

Buscamos un Business Owner apasionado por liderar iniciativas estratégicas, con un enfoque integral que abarque la conceptualización, desarrollo y comercialización de productos digitales en el área de inversión. Esta posición combina la visión estratégica de un Business Owner con las competencias clave de un Digital Product Manager y un Product Marketing Manager, para garantizar el éxito de los productos asignados y su impacto en el negocio.

Responsabilidades Clave:

• Estrategia de Producto:
  • Definir y ejecutar la estrategia del producto en consonancia con los objetivos comerciales y las tendencias del mercado.
  • Desarrollar y mantener el roadmap del producto, priorizando características y mejoras basadas en el valor para el cliente y la viabilidad técnica.
  • Elaborar y presentación de business case sólidos para justificar iniciativas clave antes del lanzamiento.

• Gestión de Desarrollo y Proyectos:
• Traducir necesidades comerciales en requerimientos técnicos claros y accionables para los equipos de desarrollo.
• Colaborar con equipos de ingeniería, diseño y otros departamentos para garantizar la entrega de productos de alta calidad dentro de los plazos establecidos.
• Aplicar metodologías ágiles para gestionar el ciclo de vida del producto, desde la concepción hasta el lanzamiento y más allá.

• Investigación y Análisis de Mercado:
  • Realizar estudios de mercado para identificar necesidades de los clientes, analizar la competencia y detectar oportunidades de negocio.
  • Evaluar tendencias emergentes en tecnología financiera para incorporar innovaciones relevantes en los productos.

• Comercialización y Posicionamiento:
  • Coordinar campañas de marketing y ventas en canales digitales y presenciales para impulsar la adopción del producto.
  • Diseñar e implementar planes de go-to-market (GTM) para nuevos productos, asegurando su correcta introducción en el mercado y alineación con las necesidades del cliente.
  • Colaborar con equipos de diseño, marketing y atención al cliente para garantizar un posicionamiento de mercado efectivo y diferencial.
  • Crear materiales de soporte para acciones de venta, comunicación y publicidad de productos.

• Análisis y Optimización:
  • Monitorear y analizar métricas clave de rendimiento (KPI) para evaluar el éxito del producto y proponer mejoras.
  • Desarrollar planes de acción basados en datos y retroalimentación del cliente.
  • Implementar estrategias de optimización continua para maximizar el ROI de los productos y campañas.

• Cumplimiento Normativo y Gestión de Riesgos:
  • Asegurar que los productos cumplan con las normativas financieras vigentes y gestionar riesgos asociados a su implementación.
  • Colaborar con equipos legales y de cumplimiento para garantizar la conformidad regulatoria.

• Coordinación Interfuncional:
  • Actuar como punto de contacto principal entre las áreas de negocio, marketing, desarrollo técnico y otras unidades del banco.
  • Promover la alineación y colaboración para el diseño de proyectos comerciales que impacten positivamente en la experiencia del cliente.

Desde Adecco estamos seleccionando un back office para un empresa líder del sector en la venta de productos al mayor ubicada en Barcelona. Buscamos una persona proactiva y con un alto nivel de compromiso. Necesitamos una persona entusiasta y apasionada para escuchar al cliente, empatizar y detectar las posibles incidencias para ayudarlo y que se sienta acompañado durante todo el proceso de la compañía. Sus funciones serán la gestión de los pedidos, el asesoramiento, atención al cliente y soporte comercial para clientes nacionales y de la Unión Europea