Ofertas de empleo en Alaquàs de Atención a clientes

Estamos buscando un/a Responsable Customer Service para empresa dedicada al sector de la logística fullfilment para ecommerce, ubicada en Alacuás (Valencia). * Contrato indefinido. * Horario de L a V de 9:00 a 17:00 h. (con parada para almuerzo y comida). * Posibilidad de teletrabajar 2 días a la semana. * Salario entre 24.000 y 26.000 euros/brutos anuales, en función de la experiencia aportada al puesto. * Oportunidad de desarrollo en una empresa en crecimiento. * Ambiente de trabajo joven y dinámico. ¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS? * Gestión del equipo de atención al cliente, coordinando a cuatro personas actualmente (asignación de tareas, objetivos, formación). * Resolución de incidencias relacionadas con pedidos, logística y coordinación con almacén y transporte. * Supervisión y mejora de los procesos de atención al cliente. * Definición y análisis de KPIs, buscando la mejora continua en el servicio. * Colaboración con otros departamentos (operaciones, tecnología y ventas) para optimizar la comunicación y la gestión de incidencias. * Gestión de tareas y procesos a través de Zendesk.

Estamos buscando un/a Account Manager, para empresa dedicada a la logística fulfillment para e-commerce, ubicada en Alacuás (Valencia) ¿QUÉ SE OFRECE? * Contrato indefinido * Horario de L a V de 9 a 17h, con pausa para almuerzo y comida. * Posibilidad de teletrabajo 2 días a la semana. * Salario entre 20.000 a 24.000 euros brutos anuales + variable en función de la experiencia aportada al puesto. * Equipo joven y dinámico con posibilidad de crecimiento. ¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS? * Guiar a nuevos clientes en el proceso de onboarding, asegurando la implementación de los servicios contratados. * Gestionar y fortalecer la relación con los clientes a largo plazo. * Atender y resolver dudas o incidencias de los clientes. * Upselling y venta cruzada adaptada a las necesidades del cliente. * Colaborar con los equipos de adquisición, marketing y producto para mejorar la experiencia del cliente.