Para importante empresa de la provincia de Alicante, buscamos un Responsable de Servicio Postventa. En dependencia de la Dirección de la Empresa, la persona seleccionada se encargará de gestionar y supervisar la postventa.
Sus funciones principales serán: - Definir e implementar un sistema de planificación para distribuir cargas de trabajo y optimizar la asignación de recursos, especialmente humanos, con el fin de mejorar la satisfacción y fidelización. - Definir e implantar procesos de trabajo, KPI?s para mejorar la eficiencia, la satisfacción del cliente y la rentabilidad. - Identificar oportunidades de crecimiento, analizar el mercado y proponer nuevas iniciativas con el fin de reconocer áreas de mejora. - Supervisar las operaciones diarias, garantizar la eficiencia y la calidad de lo ejecutado. - Solventar las posibles incidencias. Resolución de quejas/reclamaciones de empresas clientes. - Contacto con los proveedores.
Jornada completa
Contrato indefinido
30.000€ - 35.000€ bruto/año
ingeniero
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