CUSTOMER SERVICE EXPERT (m/w/d)
Como Customer Service Expert (m/f/d) serás el primer punto de contacto para los pasajeros. Ayúdales a optimizar su experiencia de viaje y garantiza que cada vuelo se desarrolle sin problemas. ¡Forma parte de nuestro equipo y haz despegar tu carrera profesional! ¿Suena bien? ¡A nosotros también nos lo parece! ¿Preparado para la conexión perfecta? Si te encanta comunicarte y ayudar a los demás, Por cierto, también ofrecemos trabajo remoto para brindarte la máxima flexibilidad y comodidadUn trabajo que merece la pena: - Puesto de trabajo en uno de los TOP empleadores 2024 , recomendado por FOCUS. - Buena remuneración y un bono de bienvenida adicional. ¡Sí, has leído bien! - Formación integral y práctica con un acompañamiento profesional en tu incorporación. - ¡Flexibilidad total! Jornada parcial o completa, trabajo en casa, híbrido: ¡Tú decides! - Amplia selección de beneficios , sorteos divertidos y eventos increíbles. - ¡Y mucho más! :-)Qué estás esperando? ¡Aplica ya!Tu trabajo de un vistazo: - Garantizas una experiencia de cliente excepcional para los pasajeros, ya sea por teléfono, correo electrónico o chat. - Asesoras a clientes sobre reservas, servicios adicionales, procedimientos de vuelo y resuelves todas sus dudas. - Manejas sin problema desafíos y reclamaciones, gestionas reembolsos y cambios en las reservas cuando hay modificaciones en el itinerario de vuelo. - Te aseguras de una comunicación profesional y oportuna en todos los canales de redes sociales, tanto en áreas públicas como privadas. - La fidelización del cliente es nuestra prioridad: tu actitud positiva y orientada al servicio contribuye a que nuestros pasajeros estén 100% satisfechosLo que traes contigo:- Experiencia en atención al cliente: Idealmente, tienes experiencia comprobable en un Call Center o en un entorno similar de servicio al cliente. Esta experiencia te permitirá satisfacer las necesidades de los pasajeros y ofrecer soluciones eficaces.- Habilidades comunicativas: Como teleoperador, serás la voz de la aerolínea y el contacto directo con los pasajeros. Por eso, es fundamental que tengas excelentes habilidades de comunicación, transmitiendo información clara y respondiendo adecuadamente a consultas y preocupaciones. - Conocimientos de idiomas: Al ser una empresa internacional, es imprescindible tener excelente dominio del alemán, inglés y español (castellano, catalán o vasco) , tanto hablado como escrito. Esto te permitirá atender profesionalmente a los pasajeros en ambos idiomas. Tener experiencia en el sector de viajes es un plus, ya que facilita comprender las necesidades específicas de la industria aérea.¿Quiénes somos en gevekom?¡Nos encanta el servicio al cliente y somos uno de los empleadores más populares del sector! Esto es fácil para nosotros porque creemos firmemente que empleados felices hacen el mejor trabajo. Por cierto, ¡FOCUS nos ha premiado este año como uno de los TOP 20 empleadores en toda Alemania! Un logro del que estamos orgullosos¿Nuestro estilo? ¡Ágil, innovador y enfocado en los empleados! Desde nuestro inicio en 2006, hemos crecido cada año. Más de 2.200 empleados trabajan diariamente para más de 70 clientes de renombre en las áreas de viajes, automoción, comercio electrónico, moda, comercio minorista y servicios de entrega. Estamos presentes en Alemania, España, Serbia, Bosnia, Macedonia del Norte y Bulgaria.¿Conciliación laboral y personal? ¡Es una realidad para nosotros! Nos enorgullece haber sido reconocidos como una de las empresas más amigables con las familias , ya que puedes combinar a la perfección tu vida profesional y privada.¿Suena genial? Entonces aplica ahora con tan solo tres clics . ¡Estamos deseando conocerte! ¡Hagamos despegar este trabajo juntos
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
atencion-cliente
CUSTOMER SERVICE EXPERT (m/w/d)
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Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
atencion-cliente
Senior KAM Estrategia Comercios & eCommerce
Misión:
Será responsable de diseñar e implementar iniciativas clave que maximicen el desarrollo del negocio, fortalezcan la rentabilidad y posicionen a la compañía como un referente en comercio digital y venta omnicanal. Co-liderará la estrategia comercial y la transformación digital del Negocio Comercios, impulsando nuevas oportunidades de crecimiento en grandes cuentas eCommerce.
Funciones del rol:
- Definir e implementar la estrategia del vertical de negocio eCommerce, asegurando su expansión, digitalización y competitividad en un mercado en constante evolución.
- Impulsar la venta de nuevos productos y servicioseCommerce, con enfoque enintegración digital y venta omnicanal, acelerando la transformación digital del vertical de negocio.
- Establecer y fortalecer alianzas estratégicas con grandes cuentas y comercios, garantizando la captación de clientes clave (GGAA) y la consolidación de los 10 principales acuerdos de eCommerce.
- Desarrollar la estrategia y política comercial del vertical eCommerce.
- Impulsar la venta y simplificación de integración de soluciones para canal Online a nivel Merchant, en colaboración con otras áreas estratégicas de la compañía.
- Definir e implementar una estrategia de negocio específica para Multilenders, enfocada en la optimización de integración, expansión de negocio en Partners actuales y exploración de nuevas oportunidades.
- Liderar proyectos estratégico aportando visión comercial y asegurando su correcta implantación en el mercado.
- Gestionar la estrategia de comercialización de nuevos productosa través de los diferentes canales de la compañía, asegurando su crecimiento y adopción en el ecosistema de comercio digital.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
comercial
Marketplace Manager con Inglés
¿Buscas un empleo estable en la zona sur de Madrid? ¿Te gustaría encontrar una empresa seria donde tener un gran desarrollo profesional? Si es así, ¡Esta oferta es para ti!Empresa referente en la venta, distribución y almacenaje de productos de consumo a través de el comercio electrónico, precisa incorporar un/a MARKETPLACE MANAGER especializado en Amazon, para una incorporación en su plantilla ubicada en Getafe.Las funciones a desempeñar son:- Gestión operativa de los canales de ventas de Amazon, en particular garantizando el cumplimiento de los KPI y el desempeño de el/la vendedor/a.- Revisar y priorizar nuevas funciones de Amazon como base para las decisiones de gestión- Monitorear el desempeño, la competencia y la trazabilidad del producto de las cuentas de Amazon.- Soporte técnico en la concepción e introducción de una solución de interfaz para la integración de Amazon en la arquitectura de software existente- Determinación de datos de producto relevantes para el Amazon y transferencia a la gestión de datos de los productos.- Coordinación de proceso en el entorno a amazónico.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Jornada intensiva - indiferente
Contrato indefinido
24.000€ - 30.000€ bruto/año
marketing
Teleoperador/a ATC sector bancario - tarde(Madrid)
TELEOPERADORES/AS CON EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTA CRUZADA (Madrid) Desde Grupo CRIT estamos buscando varios/as Teleoperadores/as con experiencia en atención al cliente para trabajar en una empresa líder en España ubicada en Madrid (zona Ventas). Estamos comprometidos con la excelencia en la atención al cliente y la innovación en nuestros servicios, por eso buscamos personas apasionadas por el trato con el cliente y con habilidades en venta cruzada para unirse a nuestro equipo. Nuestro cliente es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta la diversidad en el lugar de trabajo. Valoramos el compromiso, la dedicación y el talento de nuestros empleados. ¡Únete y sé parte de un equipo apasionado por la satisfacción del cliente y el éxito!. *MISIÓN: Los agentes realizan recepción de llamadas de clientes para resolver diferentes consultas. Tras finalizar esta gestión, deben llevar a cabo la venta cruzada de algun productio y/o servicio de importante entidad finaciera. *FUNCIONES: * Principal función: -Resolución de consultas y petición de gestiones formuladas por los clientes a través del canal telefónico, email, chat, redes sociales, app.(Activación y bloqueo de tarjetas, cambio de datos personales, consulta movimientos tarjeta, formas de pago, amortizaciones, consultas relacionadas con el acceso a APP cliente,consultas relacionadas con el seguro contratado ligado a la financiación) * - ofrecimiento de productos financieros asociados al producto de crédito que posee el cliente (Seguro asociado a la tarjeta de crédito, Disposiciones de efectivo, Ampliación de límite, Fraccionamiento de compras) * -Retención de productos financieros (Retención de Seguro, Baja de tarjeta) * -Soporte a comercios que gestionan ventas con financiación de esta entidad Financiera. *SE OFRECE: * Contratación estable por ett de 6 meses con posibilidad de prórroga * Jornada de 35 horas semanales. * Jornada de Lunes a Domingo. * Turno de 16 a 23h * salario de 9,39 euros brutos la hora * Formación en turno de mañana (pendiente de confirmar horario). La formación será de 25hs y formación con contrato desde el primer día. * Trabajo presencial en nuestro de centro de Madrid (CL Alcalá 265).
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
teleoperador
Teleoperador/a ATC sector bancario(Madrid)
TELEOPERADORES/AS CON EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTA CRUZADA (Madrid) Desde Grupo CRIT estamos buscando varios/as Teleoperadores/as con experiencia en atención al cliente para trabajar en una empresa líder en España ubicada en Madrid (zona Ventas). Estamos comprometidos con la excelencia en la atención al cliente y la innovación en nuestros servicios, por eso buscamos personas apasionadas por el trato con el cliente y con habilidades en venta cruzada para unirse a nuestro equipo. Nuestro cliente es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta la diversidad en el lugar de trabajo. Valoramos el compromiso, la dedicación y el talento de nuestros empleados. ¡Únete y sé parte de un equipo apasionado por la satisfacción del cliente y el éxito!. *MISIÓN: Los agentes realizan recepción de llamadas de clientes para resolver diferentes consultas. Tras finalizar esta gestión, deben llevar a cabo la venta cruzada de algun productio y/o servicio de importante entidad finaciera. *FUNCIONES: * Principal función: -Resolución de consultas y petición de gestiones formuladas por los clientes a través del canal telefónico, email, chat, redes sociales, app.(Activación y bloqueo de tarjetas, cambio de datos personales, consulta movimientos tarjeta, formas de pago, amortizaciones, consultas relacionadas con el acceso a APP cliente,consultas relacionadas con el seguro contratado ligado a la financiación) * - ofrecimiento de productos financieros asociados al producto de crédito que posee el cliente (Seguro asociado a la tarjeta de crédito, Disposiciones de efectivo, Ampliación de límite, Fraccionamiento de compras) * -Retención de productos financieros (Retención de Seguro, Baja de tarjeta) * -Soporte a comercios que gestionan ventas con financiación de esta entidad Financiera. *SE OFRECE: * Contratación estable por ett de 6 meses con posibilidad de prórroga * Jornada de 35 horas semanales. * Jornada de Lunes a Domingo. * Turno de 9.00 a 16.00h o turno de 16 a 23h * salario de 9,39 euros brutos la hora * Formación en turno de mañana (pendiente de confirmar horario). La formación será de 25hs y formación con contrato desde el primer día. * Trabajo presencial en nuestro de centro de Madrid (CL Alcalá 265).
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
teleoperador
Azafata/o tienda de lujo LV (con discapacidad)
FUNDACIÓN JUAN XXIII somos una entidad sin ánimo de lucro, con más de cincuenta años apostando por la inclusión sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad psicosocial. Les acompañamos, tanto a ellos como a sus familias, con todos nuestros servicios y en todas sus edades. En la Fundación promovemos un ambiente laboral inclusivo y estamos comprometidos en brindar igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad cultura... Contamos además con un Plan de Igualdad que corrobora y garantiza esta diversidad de género. También forman parte de nuestro ADN, la integración, la innovación, la mejora continua, la gestión del talento y la calidad, factores, todos ellos, encaminados a facilitar nuestro firme compromiso con nuestra misión y contribución social. Contamos con más de 700 personas en nuestro equipo y actualmente nos encontramos en un apasionante proyecto en crecimiento social y sostenible. Seleccionamos 1 Azafato/a (Hostess) a jornada completa en la zona centro de madrid, de una destacada empresa de lujo del sector comercio. Funciones: -Proporcionar instrucciones precisas para guiar al cliente en el área de interés. -Atender las consultas e inquietudes de los clientes de manera adecuada. -Notificar al equipo sobre la llegada de clientes/citas. Ofrecemos: - Puesto estable - Jornada parcial trabajo L-S librando el domingo y otro dia. - Salario: 17000 euros brutos a jornada completa (parte proporcional). - Zona de trabajo:Castellana, Canalejas o Serrano.
Jornada completa
Otros contratos
17.000€ - 17.000€ bruto/año
azafato,atencion-cliente
Teleoperador/a ATC y venta cruzada (Madrid)
TELEOPERADORES/AS CON EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTA CRUZADA (Madrid) Desde Grupo CRIT estamos buscando varios/as Teleoperadores/as con experiencia en atención al cliente y venta cruzada para trabajar en una empresa líder en España ubicada en Madrid (zona Ventas). Estamos comprometidos con la excelencia en la atención al cliente y la innovación en nuestros servicios, por eso buscamos personas apasionadas por el trato con el cliente y con habilidades en venta cruzada para unirse a nuestro equipo. Nuestro cliente es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta la diversidad en el lugar de trabajo. Valoramos el compromiso, la dedicación y el talento de nuestros empleados. ¡Únete y sé parte de un equipo apasionado por la satisfacción del cliente y el éxito!. *MISIÓN: Los agentes realizan recepción de llamadas de clientes para resolver diferentes consultas. Tras finalizar esta gestión, deben llevar a cabo la venta cruzada de algun productio y/o servicio de importante entidad finaciera. *FUNCIONES: * -Resolución de consultas y petición de gestiones formuladas por los clientes a través del canal telefónico, email, chat, redes sociales, app.(Activación y bloqueo de tarjetas, cambio de datos personales, consulta movimientos tarjeta, formas de pago, amortizaciones, consultas relacionadas con el acceso a APP cliente,consultas relacionadas con el seguro contratado ligado a la financiación) * - Venta cruzada de productos financieros asociados al producto de crédito que posee el cliente (Seguro asociado a la tarjeta de crédito, Disposiciones de efectivo, Ampliación de límite, Fraccionamiento de compras) * -Retención de productos financieros (Retención de Seguro, Baja de tarjeta) * -Soporte a comercios que gestionan ventas con financiación de esta entidad Financiera. *SE OFRECE: * Contratación estable por ett de 6 meses con posibilidad de prórroga * Jornada de 35 horas semanales. * Jornada de Lunes a Domingo. * Turno de 9.00 a 16.00h o turno de 16 a 23h * salario de 9,39 euros brutos la hora + comisiones * Formación en turno de mañana (pendiente de confirmar horario). La formación será de 25hs y formación con contrato desde el primer día. * Trabajo presencial en nuestro de centro de Madrid (CL Alcalá 265).
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
teleoperador
TÉCNICO/A DE MANTENIMIENTO
Desde la oficina de PROMAN SPAIN Sant Boi, seleccionamos para contratación directamente por empresa un/a Instalador/a Eléctrico/a o técnico/a de mantenimiento para importante empresa líder en instalaciones y mantenimiento energético ubicada en Pallejà. Funciones: Llevar a cabo tareas como instalador/a eléctrico y gestiones de mantenimiento, principalmente en electricidad, climatización, calidad del aire, tratamiento del agua, protección contra incendios, comunicación, video vigilancia y gestión de la obra civil. Otras funciones básicas: * Hacer la instalación eléctrica de los edificios y los pequeños comercios. * Pasar cable y montar los canales y la destierra. * Montar e instalar los cuadros eléctricos. Requisitos: * Experiencia mínima de al menos 1 año en puesto similar. * Valorable tener estudios finalizados en Formación Profesional Grado Superior relacionados con el puesto. * Disponibilidad incorporación inmediata * Disponibilidad para desplazarse por todo el territorio de Cataluña Ofrecen: * Contrato por empresa puesto estable. * Coche de empresa * Teléfono móvil de empresa * Dietas * Horario: De lunes a jueves de 08.00h a 13.00h y de 14.00h a 17.30h * Viernes de 08.00H a 14.00h. * Salario: Entre 20.000€ y 23.000€ Brutos anuales según valía. * Posibilidad de crecimiento.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
electromecanico, mantenimiento
Account Executive - Servicios de Tecnología - Alemán muy Alto
¿Te apasiona el mundo de las ventas y quieres crecer profesionalmente en un entorno tecnológico internacional? Buscamos un/a Account Executive para el mercado alemán en una empresa tecnológica ubicada en Madrid. La empresa nació para hacer que la tecnología sea accesible para empresas de cualquier tamaño, en cualquier lugar, para que puedan crecer. Desde 2011, su equipo ha desarrollado una tecnología de búsqueda de primera línea para sitios web y comercio electrónico, que ayuda a los minoristas en línea a aumentar sus ventas.La persona seleccionada se encargará de impulsar el crecimiento del negocio mediante la adquisición de nuevos clientes en Alemania, gestionando el ciclo completo de ventas desde la prospección hasta el cierre, todo desde las oficinas en España.Jugarás un papel importante en el impulso del crecimiento del negocio mediante la adquisición de nuevos clientes. Te pondrás en contacto con clientes potenciales, comprenderás sus necesidades y ofrecerás soluciones personalizadas para cumplir con sus objetivos a través de llamadas y correos electrónicos. FUNCIONES:Nuevos negocios:- Identificar y prospectar clientes potenciales dentro de los mercados designados.- Realizar investigaciones para comprender las necesidades, los desafíos y los puntos débiles de los clientes. Desarrollar y ejecutar estrategias para adquirir nuevos clientes.- Colaborar con los especialistas en ventas para generar clientes potenciales y convertirlos en oportunidades. Generación de ventas e ingresos:- Desarrollar y presentar propuestas y presentaciones atractivas a clientes potenciales y clientes.- Negociar contratos, precios y términos de acuerdos para cerrar tratos de manera efectiva.- Monitorear continuamente los canales de ventas, realizar un seguimiento del progreso y proporcionar pronósticos precisos. Cumplir o superar los objetivos de ventas y los objetivos de ingresos establecidos por la empresa.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
comercial
- Empresa referente sector hospitality
- Proyecto estable
Reconocida empresa sector hospitallity
- Optimización continua: Implementar, mejorar y optimizar las diferentes páginas web de la compañía para garantizar una experiencia de usuario excepcional y aumentar la conversión.
- Gestión de promociones: Crear, coordinar y gestionar todas las promociones, desde la planificación en el calendario hasta el análisis de resultados, asegurando una ejecución eficiente y efectiva.
- Manejo de plataformas: Administrar las plataformas vinculadas al comercio electrónico, incluyendo el CMS, para garantizar un funcionamiento fluido y eficiente.
- Análisis de comportamiento: Analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web para identificar oportunidades de mejora en la conversión y la usabilidad, y coordinar proyectos para su implementación.
- Administración del catálogo: Supervisar y administrar el catálogo de productos para impulsar las ventas online, asegurando una presentación atractiva y relevante.
- Coordinación de distribución: Coordinar y supervisar las actividades de distribución para garantizar la correcta aplicación de las condiciones negociadas y maximizar la disponibilidad de inventario.
- Optimización de ingresos: Brindar apoyo y recomendaciones sobre estrategias de optimización de ingresos para el canal online, basadas en análisis de datos y tendencias del mercado.
- Elaboración de informes: Analizar y procesar información mediante la elaboración de informes regulares para evaluar el desempeño y la eficacia de las estrategias implementadas.
- Gestión de proveedores: Asegurar una gestión adecuada y coordinación con proveedores, incluida la gestión de facturas, para mantener relaciones sólidas y eficientes.
- Ambiente de trabajo dinámico: Un entorno de trabajo ágil y colaborativo donde se valora la innovación y la creatividad.
- Oportunidades de crecimiento: Posibilidades de desarrollo profesional y personal dentro de la empresa.
- Beneficios competitivos: Paquete de beneficios que incluye seguro médico, descuentos en productos de la empresa y más.
- Formación continua: Acceso a programas de formación y desarrollo para mejorar tus habilidades y conocimientos.
- Equipo apasionado: Trabajarás con un equipo que comparte tu pasión por el comercio electrónico y la excelencia.
Jornada sin especificar
Contrato sin especificar
Salario sin especificar
marketing
Ecommerce Manager - Sector Hotelero
- Oficinas ubicadas en Barcelona
- Indispensable Inglés alto
Importante grupo hotelero ubicado en Barcelona se encuentra en búsqueda de un perfil Ecommerce Manager para gestionar las diferentes páginas webs de hoteles del grupo
- Implementar, mejorar y optimizar continuamente las diferentes páginas web de la compañía para garantizar una experiencia de usuario excepcional y aumentar la conversión.
- Gestionar, crear y coordinar todas las promociones, desde la planificación en el calendario
- Manejar las plataformas vinculadas al comercio electrónico, incluyendo el CMS, para garantizar un funcionamiento fluido y eficiente.
- Analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web para identificar oportunidades de mejora
- Supervisar y administrar el catálogo de productos para impulsar las ventas online, asegurando una presentación atractiva y relevante.
- Coordinar y supervisar las actividades de distribución para garantizar la correcta aplicación de las condiciones negociadas y maximizar la disponibilidad de inventario.
- Brindar apoyo y recomendaciones sobre estrategias de optimización de ingresos para el canal online, basadas en análisis de datos y tendencias del mercado.
- Analizar y procesar información mediante la elaboración de informes regulares para evaluar el desempeño y la eficacia de las estrategias implementadas.
- Asegurar una gestión adecuada y coordinación con proveedores.
- Oficinas centrales en Barcelona
Jornada sin especificar
Contrato sin especificar
Salario sin especificar
marketing
Director/a Comercial Industrial
Grupo empresarial fabricante líder sector Industrial, para sus HQ en la provincia de A Coruña, un/a: DIRECTOR/A COMERCIAL– INDUSTRIA Galicia Descripción Dependiendo de la Dirección General y formando parte del comité de Dirección este puesto requiere un/a profesional con visión estratégica, capacidad de liderazgo y experiencia en la gestión de equipos comerciales a nivel nacional e internacional. Será responsable del desarrollo de negocio de un grupo empresarial industrial con una fuerte presencia en todos los canales relacionados con la construcción, gran distribución y distribuidores/importadores, fabricantes. Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes clave y socios estratégicos. Analizar tendencias de mercado y competencia para identificar oportunidades de crecimiento. Colaborar con otros departamentos para asegurar la alineación entre las estrategias comerciales y los objetivos de la empresa. Establecer relaciones comerciales con clientes potenciales, realizar presentaciones de ventas y cerrar acuerdos. Seguimiento y control de los clientes en cartera. Fidelización. Definir los términos comerciales, precios, condiciones de pago y garantías en contratos internacionales en colaboración con la Dirección Financiera. Mantener relaciones con socios comerciales, agencias gubernamentales y otras organizaciones relevantes: cámaras de comercio, embajadas comerciales. Liderar y motivar al equipo de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales. Se ofrece Incorporación inmediata a grupo empresarial consolidado y en proceso de expansión con una retribución competitiva entre fijo y variable.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
comercial
