Ofertas de empleo de helpdesk

In Collaboration, we are excited to partner with a renowned multinational technology BPO company in hiring a German-speaking Technical Support Advisor in Barcelona. If you’re passionate about IT, enjoy problem-solving, and are motivated to help users succeed, this role in sunny Barcelona might be the perfect next step in your career!

Position: Technical Support Advisor
Location: Barcelona, Spain (On-site)
Employment Type: Full-time

What You’ll Do:

• Deliver 1st-Level IT Support: Provide exceptional support to client employees via phone, email, chat, or self-service portal, ensuring their systems run smoothly.
• Resolve Technical Issues: Troubleshoot user systems and peripherals, diagnosing problems with both software and hardware via phone and remote access.
• Monitor & Manage Requests: Use the client’s ITSM system to categorize, prioritize, and track IT issues and requests, ensuring efficient resolution.
• Knowledge Utilization: Access internal knowledge databases to quickly find solutions and improve the first-contact resolution rate.
• Collaborate for Success: Work closely with the client’s 2nd-level support teams and external service providers to ensure issues are escalated and resolved as needed.

What You Bring:

• Language Skills: Proficient to bilingual level of German, with advanced English skills.
• IT Support Experience: Previous 1st or 2nd level IT support experience, ideally within a large corporate environment.
• Technical Knowledge: Familiarity with Windows 10, Office 365, MS Teams, and general troubleshooting of hardware and software.
• Analytical Skills: Ability to approach complex issues logically and analytically.
• ITSM Experience: Hands-on experience with ITSM systems (ServiceNow preferred) and understanding of ITIL V4 processes is a plus.
• Customer Orientation: Strong sense of responsibility and customer service, with a commitment to supporting user needs effectively.
• Global Team Player: High motivation to work and develop within a collaborative, global team environment.

What’s in It for You:

• Competitive Salary: Based on your skills, experience, and performance.
• Comprehensive Training: Paid training to get you fully prepared for the role and familiar with the company.
• Career Growth: Access to career development programs, specialized courses, and language classes.
• Vibrant Workplace: Join a dynamic and creative team in a positive, friendly atmosphere.
• Supportive Environment: Tools, resources, and mentorship to reach your full potential.
• Flexible Schedule: Work Monday to Sunday, 09:00 - 18:00 (39 hours per week).
• Prime Location: Work in the heart of Barcelona, surrounded by culture, beaches, and endless opportunities.

Ready to advance your career in a supportive, innovative environment while enjoying all that Barcelona has to offer? Apply now to join a team that values your skills and growth! #TechnicalSupportAdvisor #GermanSpeaking #Barcelona

Nuestro cliente es líder en el sector Servicios. En estos momentos, buscamos incorporar un Técnico de Soporte Avanzado en su oficina en Madrid para dar soporte a un equipo de 250 personas aproximadamente repartidas por todo el territorio nacional.

Responsibilidades

• Ofrecer soporte a los usuarios para la resolución de incidencias.
• Resolución en remoto y escalado a segundo nivel, si procede.
• Registro, categorización, priorización y seguimiento de los tickets de soporte.
• Gestión de Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)
• Monitorización de la calidad del servicio de soporte.
• Gestión y monitorización de la consola de antivirus, sistemas y comunicaciones (PRTG, Nagios).
• Creación de informes mensuales del servicio de ticketing para presentar al responsable

In collaboration, we are excited to partner with a leading multinational BPO company to recruit German-speaking Technical Support Advisors for their innovative team in Barcelona.

Role: Technical Support Advisor
Location: Barcelona, Spain
Work Model: On-site
Employment Type: Full-time

As a Technical Support Advisor, you’ll play a vital role in delivering exceptional 1st level IT support to employees of our client, a global tech leader. Your responsibilities will include providing assistance through phone, email, and chat, troubleshooting hardware and software issues, and managing IT requests using the client’s ITSM system. With a focus on resolving issues at first contact, you’ll leverage internal knowledge databases and work in close collaboration with the client’s 2nd level support and external providers to ensure efficient issue resolution and user satisfaction.

Requirements:

• Proficient or native-level German and advanced English
• Proven experience in 1st or 2nd level IT support, ideally in large company environments
• Strong knowledge of Windows 10, Office 365, MS Teams, and IT troubleshooting
• Familiarity with ITSM systems (ServiceNow preferred) and ITIL V4 processes
• High attention to detail, analytical skills, and a customer-first approach
• Willingness to learn, grow, and work collaboratively in a global team

What We Offer:

• Competitive salary and performance-based incentives
• Full training on company systems and the project you’ll support
• Career development programs, including specialized courses and language classes
• Supportive, creative team culture with a positive atmosphere in central Barcelona
• Permanent contract, with a Monday to Friday schedule (11 AM - 7 PM, 39 hours/week)
• Comprehensive benefits, including relocation assistance and career growth opportunities

Be part of a diverse, dynamic team, helping drive excellence in customer support while developing your career in the heart of Barcelona!

• Empresa fabricante de tornos industriales|Empresa sólida

Empresa multinacional con más de 100 años de experiencia, con headquarters en Suiza y oficinas en Granollers. (Barcelona), en búsqueda de un Tornero CNC decoletador.

El Tornero CNC decoletador estará conectado con el soporte técnico y con el apoyo a la venta, colaborando en impulsar la empresa, la cartera de productos y servicios.

Entre sus responsabilidades incluyen programación, configuración, procesos de estudio de tiempo, soporte técnico de ventas y formación al cliente para obtener el máximo rendimiento de los productos de la empresa.

Salario entre 45.000-55.000€ dependiendo de la experiencia.

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.

Des de Marlex Great People, estem col·laborant amb una empresa distribuïdora de materials d’instal·lació (fontaneria, climatització, electricitat...), amb instal·lacions a Girona, que actualment vol incorporar a un/a Responsable de Sistemes, per tal de col·laborar en la planificació, disseny i gestió dels sistemes d'informació i tecnològics de l'empresa.

Quina serà la teva missió a l’empresa?

Reportant directament a gerència, la persona seleccionada haurà de dur a terme les següents funcions:

- Proporcionar suport tècnic de nivell expert per a la infraestructura de TI, sistemes i software. Valorable coneixements amb virtualització VmWare, cabines QNAP i servidors Windows i LINUX.
- Solucionar problemes de TI, tant relacionats amb Hardware com amb Software, de manera oportuna.
- Es valoraran coneixements en Microsoft Business Central i demés solucions del paquet (Dynamics, Field Service,...).
- Helpdesk o suport a usuari en coordinació amb serveis externs.
- Verificar el funcionament correcte del software de seguretat. Firewalls, Antivirus, Backups, Certificats, ....
- Gestionar i mantenir bases de dades, assegurant la integritat i seguretat de les dades.
- Col·laborar amb equips de TI per implementar actualitzacions de sistema, millores i integracions.
- Mantenir-se actualitzat amb els avenços més recents en tecnologies de TI i recomanar solucions innovadores per millorar l'eficiència operativa.
- Elaborar protocols o procediments funcionals.
- Control i desenvolupar el pressupost del departament.
- Assegurar la qualitat de les dades, la consistència i el compliment de les normatives i polítiques rellevants.
- Establir i aplicar mesures de seguretat de dades per protegir la informació sensible.

- Gestió d'equips amb un MDM (Mobile Device Management.

- Col·laborar amb equips multidisciplinaris, incloent científics de dades, analistes de negocis i professionals de TI, per impulsar iniciatives de dades i alinear-les amb els objectius de l'organització.

- Comunicar de manera efectiva conceptes tècnics complexos i resultats analítics a les parts interessades tècniques i no tècniques.

L’empresa ofereix...

- Estabilitat contractual i incorporació directa per empresa.
- Oportunitat de gestionar el departament i servei IT.
- Formar part d’un equip proper, en un entorn familiar amb bon ambient laboral.
- Horari a jornada completa de dilluns a divendres. Hi ha menjador a l’oficina.
- Modalitat presencial.
- Salari competitiu i incentius basats en el rendiment.
- Oportunitats de creixement professional i desenvolupament de carrera.

• Trabajarás en un proyecto de transformación tecnológica. |Formarás parte de un equipo en pleno crecimiento.

Nuestro cliente es una empresa líder en el sector de industria alimentaria con presencia global y una base sólida en Sevilla, se dedica a la producción y distribución de productos de alta calidad.

• Proporcionar soporte diario a los usuarios y sistemas internos.
• Ayudar en la implementación de Business Central ERP.
• Gestionar y mantener servidores Windows y redes (DNS, DHCP, switches, routers, firewalls).
• Colaborar en la resolución de incidencias técnicas relacionadas con equipos móviles ,servidores y redes.
• Participar en la programación y desarrollo en Business Central (formación interna disponible).

• Salario competitivo según conocimientos y experiencia aportados.
• Ambiente de trabajo profesional y colaborativo.
• Oportunidades de formación y desarrollo.
• Trabajar en una empresa líder en el sector FMCG.
• Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional en Sevilla.

In collaboration we are working with a leading B2B solution provider who are looking to recruit a Head of Workforce Management & BI for their brand new offices in Bucharest.

Location: Bucharest, Romania

Work model: on-site

Employment type: Full-time

Remuneration: Base salary.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

• Develop and implement workforce management strategies, policies, and procedures to meet business objectives
• Forecast staffing needs to ensure operational demands are met with the right talent
• Manage scheduling processes using tools like UKG – Virtual Roster, Pit Manager, and Turnstiles software
• Monitor workforce data, identify trends, and recommend improvements in staffing and shift patterns
• Collaborate with internal departments to align workforce management with business goals
• Lead, coach, and motivate workforce management and business intelligence teams
• Provide regular reports on staffing, labor costs, overtime, and employee satisfaction to senior management
• Manage the workforce management budget efficiently
• Drive continuous improvement and best practices across workforce management processes
• Develop and implement training programs for the workforce management team
• Build productive relationships with senior leaders and external partners
• Ensure compliance with company policies and standards and report any violations.

REQUIREMENTS:

• Minimum of 3 years of experience in same / similar role
• Proficiency in English (written and verbal). Knowledge of Romanian will be considered as an advantage
• Bachelor’s Degree preferred or equivalent experience in a relevant field
• Advanced skills in Microsoft Office tools (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
• Proven leadership experience managing high-performing teams
• Strong decision-making and interpersonal skills
• Familiarity with Romanian Labor law
• Experience in iGaming or Live Casino is a plus but not required.

BENEFITS:

• Excellent remuneration package based on experience, skills, and performance
• Be part of a dynamic international team with a positive and friendly atmosphere
• Guidance and tools to reach your full potential
• Comprehensive benefits including private health insurance, daily office meals, weekly therapeutic massage, welness subscription card, and a quarterly bonus
  
• Career development opportunities with continuous growth and improvement within a leading international tech company
• Comprehensive training following high industry standards
• Friendly and supportive work environment
• Exceptional growth opportunities within an international company
• And many more!

Desde Inforges, buscamos incorporar de manera indefinida a nuestra plantilla, un técnico especialista en soporte N1 presencial, para importante proyecto dentro de nuestro departamento de sistemas.

• Servicio de Dispaching: Registro, catalogación y asignación de Ticket a los distintos grupos de soporte.
• Soporte Microinformático N1 y desbordamientos de técnicos onsite.
• Instalación y configuración de equipos informáticos.

Se ofrece:

• Contrato indefinido
• Horario flexible
• Formación a cargo de la empresa
• Crecimiento profesional
• Conciliación de la vida familiar y laboral

We are collaborating to find a Chinese-speaking Technical Support Specialist to join our dynamic team in Madrid, Spain! In this role, you will provide top-tier technical assistance to clients, focusing on security systems—experience in this field is a must. You’ll communicate with clients to identify project needs, offer tailored solutions, and resolve technical issues, ensuring customer satisfaction. Additionally, you’ll train clients on product knowledge and create technical documentation to support understanding of product configurations.

Key Responsibilities:

- Communicate with clients to identify project needs and deliver tailored security solutions.

- Train clients on product technical knowledge, helping them quickly familiarize themselves with security systems.

- Prepare and present technical documentation to explain product configurations.

- Resolve technical issues related to products, ensuring customer satisfaction.

Requirements:

- Bachelor's degree or above in Computer Science, Electronics, Telecommunications, or related fields.

- Native Chinese speaker with proficiency in Spanish.

- Experience in security systems is required.

- Prior experience in testing or technical support roles is preferred.

- Strong communication, presentation, and problem-solving skills, with solid teamwork spirit.

Required Skills:

- Technical Support

- Security Systems

- Problem Solving

- Client Communication

Candidate Profile:

- Highly motivated and energetic, with a strong work ethic.

- Adaptable and resourceful in challenging situations.

- Detail-oriented, especially in preparing and managing technical documentation.

Join us in delivering exceptional technical support and ensuring client success in the security systems field!

• Proyecto estable|Formarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico

Page Consulting Tech Solutions, es el área de PageGroup especializada en la realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida.(https://www.michaelpage.es/seleccion-personal/technology-consulting)

• Realización de inventarios de activos de Sanidad Animal (AH) (dados de baja/retirados y activos).
• Compilación de todos los recursos compartidos de archivos interna y externamente y proporcione acceso a TI.
• Desarrollo de planes para el traslado y la retirada de la infraestructura de TI
• Desarrollo de planes para el traslado y la retirada de los sistemas de TI
• Ejecución de traslados y retiradas de infraestructuras y sistemas informáticos en colaboración con grupos globales
• Apoyo estrechamente a todas las iniciativas relacionadas con las tecnologías de la información en relación con el desmantelamiento de la sanidad animal.
• Apoyo a la TI de fabricación en el sitio, incluido el soporte operativo diario para el sitio.
• Cooperaración con la organización global de TI para el desmantelamiento de servidores y la configuración de la red de TI.

• Contrato indefinido con Page Consulting Tech Solutions.
• Salario en función de la experiencia aportada.
• Modelo presencial en Salamanca.
• Formación continua para desarrollar tu talento.
• Beneficios sociales y plan de retribución flexible.
• Compensación de gastos de teletrabajo.
• Plan de carrera en un ecosistema de talento tecnológico.

• Empresa con más de 35 años en el mercado del sector recreativo|Busca un Técnico de IT

Empresa con más de 35 años en el mercado del sector recreativo.

· Responder a las llamadas y emails de los clientes dentro de los tiempos impartidos
· Asegurar un excelente nivel de satisfacción de nuestros clientes mediante nuestras herramientas.
· Integrar los conocimientos adquiridos para resolver problemas y desarrollar soluciones.
· Organizar y planificar tareas de soporte técnico, asegurando un seguimiento efectivo.
· Orientarse hacia soluciones que satisfagan las necesidades específicas de nuestros clientes.

• Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
• Orientarse hacia soluciones que satisfagan las necesidades específicas de nuestros clientes.
• Teletrabajo: 10% (uno de cada dos viernes).
• Flexibilidad horaria: una vez los conocimientos adquiridos, se puede trabajar en proyectos para acumular tiempo compensable los viernes por la tarde y durante el mes de agosto en función del calendario del resto del equipo.
• Horario: 9h-14h 15h-18h.