Support Analyst First Line with French + Engish
Responsibilities • Interact with customers via telephone, e-mail and the web, providing technical support and problems solving abilities. • Identify, evaluate and prioritize customer problems and complaints. • Analyze customer problems and formulate plans of resolution. • Assist in identifying resolution gaps at the helpdesk and author knowledge base submissions accordingly. • Evaluate new services, processes and technologies introduced at the helpdesk. • Participate in departmental training activities including training programs in support of new technologies, procedures, and customer service enhancements • Work with departmental staff to promote, develop, and maintain strong customer service values. • Escalate unresolved issues to support leads, designated (Client) service group.
Jornada completa
Contrato de duración determinada
17.000€ - 19.000€ bruto/año
helpdesk, informatico
- Proyecto estable como Tecnico de soporte IT
- Formarás parte de un ecosistema de Talento Tecnológico
Page Consulting Tech Solutions, es el área de PageGroup especializada en la realización de proyectos IT en clientes, ofreciendo una amplia variedad de soluciones tecnológicas a medida con la flexibilidad y agilidad requerida. (https://www.michaelpage.es/seleccion-personal/technology-consulting)
?? Desarrollar y ejecutar la estrategia de innovación tecnológica de la empresa.
?? Identificar oportunidades de automatización de procesos internos.
?? Investigar y evaluar nuevas tecnologías y tendencias en el mercado.
?? Liderar proyectos de implementación de herramientas innovadoras.
?? Colaborar con equipos multidisciplinarios para fomentar la innovación.
?? Monitorear y evaluar el rendimiento de soluciones implementadas.
?? Capacitar al personal en el uso de nuevas tecnologías y procesos
- Contrato indefinido con Page Tech Solutions
- Hibrido en Barcelona
- Formación continua para desarrollar tu talento
- Beneficios sociales y plan de retribución flexible.
- Compensación de gastos de teletrabajo
- Plan de carrera en un ecosistema de talento tecnológico.
Jornada sin especificar
Contrato sin especificar
27.000€ - 30.000€ bruto/año
helpdesk, informatico
Técnico/a IT Soporte con Discapacidad
- Poseer Certificado de Discapacidad
- Importante empresa del sector Communications
Nuestro cliente es una organización de gran tamaño en la industria de Medios y Agencias con una presencia principalmente a nivel nacional
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales.
- Mantener y mejorar los sistemas de TI existentes.
- Colaborar con el equipo de TI para desarrollar y implementar nuevas soluciones tecnológicas.
- Administrar y solucionar problemas de hardware y software.
- Documentar y seguir los procedimientos de soporte técnico.
- Participar en proyectos de TI según sea necesario.
- Mantener la confidencialidad y la seguridad de la información de la empresa.
- Brindar formación a los usuarios en nuevas tecnologías y sistemas.
- Un salario competitivo en el rango de 25.000€ - 30.000€.
- Contrato indefinido.
- Flexibilidad horaria.
- Posibilidad de Teletrabajo.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Jornada sin especificar
Contrato sin especificar
25.000€ - 30.000€ bruto/año
helpdesk, informatico
Técnico/a de Soporte (Banca Empresas)
Si buscas desarrollar tu carrera profesional en la entidad financiera líder de Castilla-La Mancha, con un modelo de banca de proximidad, cooperativa y sostenible, ¡Globalcaja es tu oportunidad!
Buscamos un/a Asistente/a de RRHH (jornada parcial 5h) proactivo/a y organizado/a para apoyar en las tareas administrativas y operativas del día a día. Si tienes habilidades para la organización y disfrutas trabajando en equipo, ¡esta es tu oportunidad!
TU PROYECTO. Apostamos por el talento y queremos que el tuyo nos acompañe. Te ofrecemos formar parte de un proyecto a largo plazo basado en el desarrollo profesional y nuevas oportunidades.
TU FUTURO. Ya no tienes que irte lejos para crecer profesionalmente. Ya no tienes que elegir entre futuro profesional y desarrollo profesional. Con nosotros tienes proyección sin renunciar a tu ciudad, a los tuyos y a tu estilo de vida.
TU ENTIDAD. Globalcaja es la entidad financiera líder en Castilla-La Mancha, donde 1.000 profesionales cuidamos a diario a nuestros más de 450.000 clientes y 125.000 socios. Somos tu mejor opción.
TU RETO. Serás embajador de la cultura y visión estratégica de negocio de tu zona de actuación, capaz de contagiar la misión, actitud y energía que impulsan la transformación desde dentro y a todos los niveles. ¿Te sumas al reto?
En Globalcaja buscamos Técnico/a de Soporte para Banca Empresas. Si eres una persona analítica y te gustan las labores de back office ¡Esta es tu oportunidad!
Funciones principales:
Gestionar llamadas telefónicas y correos electrónicos relacionados con los productos de empresa, tanto a clientes como Oficinas Internas. Leasing, Renting, Factoring y Confirming.
Resolver dudas sobre los costes y tarifas relacionados con productos de empresa.
Dar soporte operativo al Product Manager del Segmento Empresas y a la red ante las distintas dudas.
Generar reportes continuos sobre cualquier métrica relacionada con productos de Banca empresa.
Apoyar en la preparación de informes, presentaciones y otros documentos.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
helpdesk, informatico
En Highlanderh Recruitment, estamos buscando una persona de atención al cliente de software encargado de ofrecer soporte técnico a clientes del sector del transporte. Este equipo se encarga de tres áreas fundamentales: asistencia en el uso de las funcionalidades del software, resolución de problemas cuando el programa no funciona correctamente, y formación a los clientes sobre el uso de nuestras soluciones. Responsabilidades: * Brindar soporte técnico de primer nivel: resolver problemas básicos y guiar a los usuarios en el uso de nuestras plataformas. * Registrar, gestionar y hacer seguimiento de incidencias a través de nuestra herramienta de gestión de tickets. * Identificar y documentar problemas recurrentes para informar al equipo técnico y proponer mejoras. * Ayudar a los usuarios con la configuración inicial del software, actualizaciones y personalizaciones. * Escalar incidencias más complejas al equipo técnico o de desarrollo. * Garantizar una experiencia positiva para los clientes, manteniendo una comunicación clara, profesional y empática. Ofrecemos: * Contrato indefinido a jornada completa * Horario de lunes a viernes de 9h a 18h * Salario de 18000 bruto al año * Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo Si tienes experiencia en soporte técnico y ¡esperamos tu candidatura!
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
helpdesk, informatico
Support Analyst First Line Agent (with French)
Interact with customers via telephone, e-mail and the web, providing technical support and problems solving abilities. · Identify, evaluate and prioritize customer problems and complaints. · Analyze customer problems and formulate plans of resolution. · Assist in identifying resolution gaps at the helpdesk and author knowledge base submissions accordingly. · Evaluate new services, processes and technologies introduced at the helpdesk. · Participate in departmental training activities including training programs in support of new technologies, procedures, and customer service enhancements · Work with departmental staff to promote, develop, and maintain strong customer service values. · Escalate unresolved issues to support leads, designated (Client) service group.
Jornada completa
Contrato de duración determinada
17.000€ - 19.000€ bruto/año
helpdesk, informatico
Desde Adecco estamos colaborando con KNORR-BREMSE, el fabricante líder internacional de componentes ferroviarios.Actualmente, debido a una baja de larga duración en el área de IT en su centro de Getafe precisan incorporar un/a Técnico/a Helpdesk en el departamento que se encargue de la atención a usuarios/clientes y gestión de incidencias hardware/software/network, dentro de un entorno multidisciplinar. Asimismo, formará parte del equipo de sistemas en un entorno Windows realizando las siguientes funciones:· Soporte de primer nivel tanto telefónico como in situ a los usuarios de la organización· Soporte a nivel nacional, incluyendo diferentes sedes de la compañía, situadas en diferentes localizaciones (vía remoto) · Instalación de SW y HW de cliente.· Mantenimiento de SW y HW.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Jornada completa
Otros contratos
2.280€ - 2.280€ bruto/mes
helpdesk, informatico
Technical IT Business Analyst
- Multinational Healthcare Company
- Optimize the performance and availability of the local application ecosystem
Multinational Healthcare Company
The Applications Support Specialist will be responsible for optimizing the local application ecosystem (applications and infrastructure) in Spain and Portugal. Acting as an internal IT consultant, the individual will coordinate with external vendors, ensure security and compliance standards, and support continuous improvement of digital solutions to meet evolving business needs.
Responsibilities:
- Oversee and optimize the performance and availability of the local application ecosystem, including performance enhancements and technical support. Knowledge of digital marketing field is required for the role as management of domains setup, redirections, mailing platforms are business as usual tasks.
- Manage and configure cloud infrastructure on platforms such as AWS, ensuring availability, performance, and scalability
- Implement and maintain compliance with security policies, standards, and best practices across local IT infrastructure, cloud environments, and application ecosystems
- Liaise with IT providers and support them with needed (there is no in-house development)
- Act as an internal IT consultant, supporting business departments to identify technological improvements and automation opportunities, providing both technical and functional guidance
Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.
Jornada sin especificar
Contrato sin especificar
40.000€ - 43.000€ bruto/año
helpdesk, informatico
- Empresa aragonesa IT
- Buena ubicación Zaragoza ciudad
Nuestro cliente es una empresa aragonesa consolidada y reconocida con grandes perspectivas de crecimiento.
- Configurar los sistemas a la medida de las necesidades de los clientes
- Instalación in situ
- Formación necesaria para su manejo
- Soporte técnico tanto remoto como presencial.
- Un ambiente laboral positivo y colaborativo.
- Oportunidades para el desarrollo profesional.
- Formación
Jornada sin especificar
Contrato sin especificar
Salario sin especificar
helpdesk, informatico
Técnico de HelpDesk - TPV Hostelería y Retail
Nuestro cliente es una empresa líder en el sector de soluciones de Terminales de Punto de Venta (TPV) y software de gestión para hostelería y retail (Ágora), utilizado por más de 40,000 establecimientos en España.Buscamos para ellos un perfil profesional de Soporte Técnico que garantice un alto nivel de satisfacción del cliente al resolver eficientemente incidencias relacionadas con el software de punto de venta Ágora (TPV) y productos asociados.Funciones y tareas:- Brindar soporte telefónico y telemático (whatsapp, email) a la red de distribuidores para resolver incidencias relacionadas con el software de TPV Ágora, sistemas operativos Windows, redes, impresoras y periféricos.- Gestionar tickets de incidencias y colaborar en la configuración y mantenimiento básico de redes WiFi.- Manejo básico de bases de datos SQL (sin experiencia previa requerida).Se ofrece:- Contrato indefinido. Horario flexible de lunes a jueves de 8:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:00, viernes de 8:30 a 14:00.- Jornada intensiva en Julio, Agosto y Septiembre.- Retribución fija + Seguro médico y dental.- Posición estable.- Modelo de trabajo híbrido: 100% presencial los primeros 6 meses y posteriormente híbrido con 2 días de teletrabajo a la semana.- Ubicación del puesto: Nuevos Ministerios (Madrid).
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
helpdesk, informatico
Soporte técnico Dtpo Comercial San pedro
Desde Highlander Recruitment empresa de selección y captación de talento, buscamos un/a persona de soporte técnico en el deparpatamento comercial orientado al sector de la distribución para incorporarse a una reconocida compañía, en la apertura de una nueva sede ubicada en San Pedro. La persona seleccionada será la responsable de la realización de ofertas y propuestas de ventas al equipo comercial, apoyo técnico, operativo y de atención al cliente profesional y final. Incluido el asesoramiento y la orientación técnica en todas las cuestiones relacionadas con los productos y servicios que ofrecemos.. Funciones principales: * Atención al cliente / soporte técnico * Asesoramientos y cálculo de equipos e instalaciones. * Servicio post-venta * Soporte de ventas * Realización de ofertas * Realización de estudios * Realización, gestión y seguimiento de pedidos. * Visitas a clientes/obras e instalaciones en caso necesario. * Altas de clientes Qué se ofrece: * Jornada laboral presencial a tiempo completo (lunes a viernes en horario de lunes a jueves de 8 a 18 y viernes de 8 a 15) * Contrato indefinido. * Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional. * Salario competitivo.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
helpdesk, informatico
Especialista en Soporte Informático (NIVEL 1)
Buscas el próximo gran paso en tu carrera tecnológica? ¡Esta es tu oportunidad!Estamos buscando un Especialista en Soporte Informático (nivel 1) para vincularse a una empresa líder ubicada en la vibrante zona del Vallés Occidental, con al menos 4 años de experiencia. Si eres una persona dinámica, proactiva y apasionada por resolver problemas técnicos, ¡queremos conocerte!Tus responsabilidades principales incluirán:•Atención personalizada a usuarios para resolver dudas y problemas informáticos.•Gestión de cambios de contraseñas de forma eficiente y segura.•Instalación y configuración de software para optimizar el funcionamiento de los equipos…..Lo que necesitas para destacar en este puesto:•Mínimo 4 años de experiencia en soporte informático.•Inglés intermedio para comunicarte con eficacia en diferentes contextos.•Vivir cerca de Terrassa, para que tu acceso a las instalaciones sea sencillo.Lo que ofrecemos:•Modelo de trabajo híbrido: combina lo mejor de la presencialidad (3 días) y el teletrabajo (2 días).•Salario competitivo: entre 21.000€ y 25.000€ b/año, dependiendo de la experiencia aportada.Forma parte de una empresa que valora el talento, la innovación y el compromiso. Si cumples con los requisitos, ¡esperamos tu candidatura!
Jornada completa
Contrato indefinido
21.000€ - 25.000€ bruto/año
helpdesk, informatico
Soporte Excelencia Operacional División Empresas
¡Únete a nuestro equipo como Soporte al equipo de Excelencia Operacional y sé parte del éxito de Serunion en el sector de la restauración colectiva! En Serunion, empresa líder en el mercado con más de 30 años de experiencia en el sector, estamos buscando un/a persona de soporte para el dar apoyo al Responsable de Excelencia Operacional para la division de Business & Insdustry y también dando el soporte necesario a los distintos interlocutores de la compañía. Si eres apasionado/a por la restauración y tienes habilidades en la gestión , ¡esta es tu oportunidad! * ¿Qué te ofrecemos a cambio de tu compromiso y dedicación? Jornada 20h semana en horario flexible entre: de 9h a 13h Ubicación del puesto: Sant Feliu de Llobregat (Barcelona) La oportunidad de crecimiento profesional en un entorno que valora y fomenta el desarrollo de sus empleados. Incorporación inmediata a un equipo dinámico y comprometido, donde podrás trabajar en un ambiente colaborativo y motivador. La posibilidad de formar parte de una empresa que se esfuerza por la excelencia en el sector de la restauración colectiva. * ¿Cual será tu misión? Dar soporte en: * Apoyar al Referente Operacional en cuanto al mantenimiento de las ruedas de menú. * Elaboración de Fichas Técnicas bajo el criterio del Referente Operacional. * Actualizar y asegurar cambios de menú mensuales. * Mantenimiento de Portal de Compras (catálogos, autorizaciones, altas y bajas de referencias). * Colaborará en la realización de las formaciones necesarias en los centros para comunicar y enseñar el uso de las aplicaciones que le correspondan (CookIn, Portal de Compras, Inventario, …) según el modelo operativo definido. * Identificar y analizar sobre posibles áreas de mejora relacionadas con el departamento. * Realizará informes de actividad del departamento para el director del departamento. En Serunion, buscamos construir un equipo diverso e inclusivo, valorando y respetando la diversidad y comprometidos con la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo y desarrollo profesional. Por ello, si tienes certificado de discapacidad, no dudes en postularte. Tu candidatura será valorada con el mismo rigor que todas las demás, y te brindaremos el apoyo necesario para que puedas desempeñarte en tu trabajo de manera satisfactoria. ¡Únete a nosotros y descubre un mundo de oportunidades para tu carrera profesional!
Jornada parcial - indiferente
Contrato indefinido
8.200€ - 8.500€ bruto/año
helpdesk, informatico
TÉCNICO/A DE SISTEMAS INFORMÁTICOS Y REDES
Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #Conectamoseltalentoconlasoportunidades Desde la oficina de Barcelona estamos en búsqueda de un/a Apara empresa importante empresa de Biotecnología ubicada en Barcelona (Poblenou). Funciones: * Brindar asistencia y resolver inconvenientes técnicos relacionados con dispositivos y programas de manera remota. * Ofrecer soporte técnico a los usuarios, ayudándoles a resolver problemas y a comprender el uso adecuado de sus dispositivos. * Registrar de manera detallada los incidentes y las soluciones implementadas, así como mantener la documentación de los procedimientos técnicos. Se ofrece: * Contrato temporal de 3 meses ETT * Jornada completa. * Horario de lunes a jueves de 8 a 14 y de 15 a 17:30, viernes de 8h a 14h. * Salario: 25000 euros brutos/anuales
Jornada completa
Contrato de duración determinada
Salario sin especificar
helpdesk, informatico
Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. #Conectamoseltalentoconlasoportunidades ¿Eres un apasionado de las telecomunicaciones y la ingeniería informática? ¿Buscas una oportunidad en un entorno dinámico y con un equipo comprometido? En IMAN Temporing te estamos buscando. Seleccionamos un Técnico de Soporte IT para una importante empresa en Sevilla. Si tienes experiencia y ganas de formar parte de una compañía líder en su sector, esta es tu oportunidad. Funciones: * Soporte técnico de segundo nivel para usuarios, abordando incidencias relacionadas con hardware, software y aplicaciones. * Proporcionar soporte presencial y remoto para el equipo de Service Desk. * Realizar controles, soporte y mantenimiento de equipos de oficina. * Registro y gestión de incidencias en Service NOW (ITSM) o en otro sistema de tickets. * Realización de reparaciones y mantenimiento tanto de hardware como de software. * Gestión de almacén/stock de equipos y materiales relacionados con el área IT. * Preparación de equipos y proporcionar formación inicial a nuevos usuarios. ¿Qué ofrecemos? * Contrato de sustitución por paternidad/maternidad. * Jornada completa. * Trabajo 100% presencial. * Salario de acuerdo perfil * Crecimiento en un entorno dinámico.
Jornada completa
Otros contratos
Salario sin especificar
helpdesk, informatico
2595 - TÉCNICO/A INFORMÁTICO/A SOPORTE PLANTA (Junior)
GRUPO VALL COMPANYS
TÉCNICO/A INFORMÁTICO/A SOPORTE PLANTA (Junior)
¿Quieres trabajar en un grupo empresarial líder en el sector agroalimentario europeo? ¿Te consideras una persona implicada, proactiva y comprometida, que trabaja bien en equipo? . Si es así, estás de suerte porque actualmente estamos buscando un/a TÉCNICO/A INFORMÁTICO/A SOPORTE PLANTA (Junior) para una de nuestras empresas ubicada en Ejea de los Caballeros, Zaragoza.
Sus funciones principales serán:
- Realización de soporte informático. Conocimiento de la infraestructura técnica instalada.
- Responsabilidad técnica y de soporte a usuarios. Atención al usuario.
- Resolución de incidencias, solicitudes o consultas relacionadas con microinformática, redes, formación a usuarios, Active Directory, configuración del ERP corporativo,
- Soporte en implantaciones del ERP.
- Gestión de tareas derivadas de la posición
Jornada completa
Contrato de duración determinada
Salario sin especificar
helpdesk, informatico
TÉCNICO/A SOPORTE INFORMÁTICO
PROMAN ETT necesitamos incorporar un/a Técnico/a Soporte informático para Consultora IT y trabajar para cliente (Empresa Seguros) ubicada en Barcelona Ciudad. Tareas: preparación de los equipos para entregar al usuario, realizando el cambio del equipo (siguiendo procedimiento de Cliente), creación del perfil, traspasos de datos, borrado del equipo renovado. Horario: De lunes a viernes de 08.30h a 17.30h (1 hora comer) o de 09.00h a 18.00h (1 hora comer). Salario: 9.30€ brutos hora trabajada. 16.950€ brutos anuales. Contrato: Contrato por ETT incorporación inmediata hasta 16/05/2025 con posibilidad prorrogar hasta 30/05/2025 o pasar a otros proyectos. Incorporación inmediata. Imprescindible: Experiencia demostrable más de 6 meses en puesto similar. Estudios Ciclo Formativo Grado Medio o Grado Superior en Informática. Perfil: persona comunicativa, buena expresión oral, dialogo correcto de cara a usuario y buena presencia.
Jornada completa
Otros contratos
Salario sin especificar
helpdesk, informatico
Support Analyst First Line with French + Engish
Responsibilities • Interact with customers via telephone, e-mail and the web, providing technical support and problems solving abilities. • Identify, evaluate and prioritize customer problems and complaints. • Analyze customer problems and formulate plans of resolution. • Assist in identifying resolution gaps at the helpdesk and author knowledge base submissions accordingly. • Evaluate new services, processes and technologies introduced at the helpdesk. • Participate in departmental training activities including training programs in support of new technologies, procedures, and customer service enhancements • Work with departmental staff to promote, develop, and maintain strong customer service values. • Escalate unresolved issues to support leads, designated (Client) service group.
Jornada completa
Contrato de duración determinada
19.000€ - 19.000€ bruto/año
helpdesk, informatico
Técnico/a Soporte IT (media jornada)
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Técnico/a de Soporte IT a media jornada. La persona seleccionada se encargará de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y el software, así como de brindar soporte técnico a usuarios.¿Qué te ofrecemos?- Incorporación inmediata.- Desarrollo profesional en un entorno tecnológico dinámico.- Formación continua y oportunidades de crecimiento.- Horario flexible a media jornada.¿Cuáles serán tus funciones?- Gestión y mantenimiento de equipos informáticos y software.- Instalación, configuración y actualización de hardware y sistemas.- Administración de inventario y documentación de activos IT.- Aplicación de medidas de seguridad de la información y eliminación segura de datos.- Asistencia técnica a usuarios y resolución de incidencias (tanto presencial como remotamente).- Coordinación de compras de equipos y licencias de software.***Síguenos en LinkedIn para estar al día de nuestras novedades, ofertas, noticias... https://iddtek.com/linkedin***(*) Importante: al inscribirte en la oferta, recibirás un correo solicitando la aceptación de la normativa de protección de datos RGPD, así como invitándote a rellenar un breve cuestionario para completar tu perfil.
Jornada parcial - mañana
Contrato indefinido
Salario sin especificar
helpdesk, informatico
ANALISTA DE SUPORTE – HELP DESK (Gondomar) Multinacional Transporte (Gondomar)
Nosso cliente, uma multinacional de transportes em plena expansão de mais de 15.000 pessoas que compartilham um propósito comum: construir uma mobilidade sustentável, multimodal e conectada.Deseja incorporar un ANALISTA DE SUPORTE – SERVICE DESK por tempo indeterminado, para escritórios localizados na Gondomar-Oporto.Suas funções serão as seguintes:- Suporte remoto, presencial e telefone aos utilizadores.- Instalações e configurações de hardwares e softwares e sistemas corporativos. - Redes: Active Direct, criação de usuários e permissões, e-mails, domínio, filas de impressão, drives, liberações de acesso, office365. - Sistemas operacionais: configurações, orientações. - Instalações de estações de trabalho. - Suporte aos softwares corporativos da companhia. - Com o apoio da equipa helpdesk de Espanha, terás de lidar com as questões de trabalho diárias.- Estar habituado a usar ferramentas de gestão de procura, preferivelmente o sistema Jira, para documentar as ações e receber ajuda da equipa de helpdesk.O que oferecemos?- Oferecemos-te um contrato sem termo.- A jornada de trabalho será de manhã e de tarde, de segunda a sexta-feira. 1-2 dias de teletrabalho- Oferecemos um salário de acordo com a experiência e terás a possibilidade de desenvolvimento profissional dentro da empresa.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
logistica
Support Analyst First Line (Finnish-English)
Responsibilities • Interact with customers via telephone, e-mail and the web, providing technical support and problems solving abilities. • Identify, evaluate and prioritize customer problems and complaints. • Analyze customer problems and formulate plans of resolution. • Assist in identifying resolution gaps at the helpdesk and author knowledge base submissions accordingly. • Evaluate new services, processes and technologies introduced at the helpdesk. • Participate in departmental training activities including training programs in support of new technologies, procedures, and customer service enhancements • Work with departmental staff to promote, develop, and maintain strong customer service values. • Escalate unresolved issues to support leads, designated (Client) service group.
Jornada completa
Contrato de duración determinada
19.800€ - 19.800€ bruto/año
helpdesk, informatico
Support Analyst First Line (Finnish-English)
Responsibilities • Interact with customers via telephone, e-mail and the web, providing technical support and problems solving abilities. • Identify, evaluate and prioritize customer problems and complaints. • Analyze customer problems and formulate plans of resolution. • Assist in identifying resolution gaps at the helpdesk and author knowledge base submissions accordingly. • Evaluate new services, processes and technologies introduced at the helpdesk. • Participate in departmental training activities including training programs in support of new technologies, procedures, and customer service enhancements • Work with departmental staff to promote, develop, and maintain strong customer service values. • Escalate unresolved issues to support leads, designated (Client) service group.
Jornada completa
Contrato de duración determinada
19.800€ - 19.800€ bruto/año
helpdesk, informatico
TÉCNICO INFORMÁTICO (COLEGIO)
Buscamos un Técnico informático para trabajar en uno de nuestros colegios situado en Moncada (Valencia) fecha de inicio: 5 mayo 2025Ofrecemos:- Contrato indefinido de jornada completa.- Buen ambiente de trabajo- Desayunos y comidasFunciones:- Atender y resolver las incidencias tanto de software como hardware, solicitadas por el personal de colegio- Gestionar incidencias de los equipos informáticos de alumnos- Realizar tareas de mantenimiento, instalación y configuración- Apoyar en los eventos escolares asegurando el funcionamiento técnico- Gestión de usuarios- Administración de redes- Manejo de equipos de sonidoRequisitos:- Ciclo Formativo Grado Superior: Administración de Sistemas Informáticos en Red, Sistemas Microinformáticos y Redes, etc. - Experiencia mínima de 2 años en puestos similares desarrollando funciones de Helpdesk- Se valora de forma positiva la experiencia en el sector educativo
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
informatico
Técnico/a de Soporte de Redes y Telecomunicaciones (Front office)
Desde la división de Telecomunicaciones de Eurocontrol, seleccionamos técnicos/as, con experiencia en el sector, para la resolución de incidencias y escalado a soporte técnico.
Funciones principales:
• Responsable de crear Tickets de Problemas (TT) y órdenes de trabajo (WO) para la funcionalidad de la red y el servicio
• Resolución de problemas e informes de KPIS, y escalado.
• Implementación de pruebas periódicas sobre servicios, incluyendo voz, datos y servicios de TV, y reporte de desviaciones encontradas.
• Resolución de Incidencias Nivel 1 y Nivel 2.
Requisitos:
- Experiencia en un entorno de monitoreo utilizando un sistema de gestión de red.
- Habilidades analíticas y de resolución de incidentes/problemas y priorización.
- Buen entendimiento de tecnologías y servicios de telecomunicaciones (GSM/UMTS/WLAN/TCP-IP/SMS/VMS, FTTH, HFC, Microondas, etc.).
- Residir en Granada (100%presencial oficina)
Ofrecemos:
- Contrato de larga duracíon..
- Formación continúa. Posibilidad de promoción.
- Buen ambiente de trabajo.
Jornada completa
Otros contratos
Salario sin especificar
helpdesk, informatico
En Coremain, llevamos más de 30 años desarrollando proyectos dentro del ámbito sanitario, ofreciendo soluciones a medida a algunos de nuestros clientes de este sector, como también desarrollando nuestros propios productos que a día de hoy cuentan con alcance internacional... ?????? ¿Te interesaría aplicar tus conocimientos técnicos a este sector? ¡Esta es tu oportunidad! ???????????????????????????????????? ¿Cuáles serán tus tareas del día a día? * Recibir, clasificar y registrar todas las llamadas de los usuarios, hacer un anáisis inicial de las mismas y realizar, si es preciso, el escalado de tickets, tratar peticiones simples, sugerencias y quejas. * Consultar documentación de las aplicaciones y efectuar un primer intento de resolución y/o involucrar al equipo de Gestión de Problemas. * Monitorizar todas las incidencias que lo requieran y mantener informados a los usuarios del estado y progreso de las mismas. Cerrar incidencias conforme al procedimiento y confirmar con el usuario su resolución. * Identificar errores que son debidos a la mala utilización de la aplicación. Identificar y proponer mejoras en los procedimientos y documentación relativa al proyecto o informar problemas relevantes detectados en las incidencias * Validar disponibilidad de los entornos de producción. * Realizar apoyo en las implantaciones. * Realizar explotaciones de datos.
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
helpdesk, informatico
