Ofertas de empleo en Málaga de Calidad, producción, I+D

Departamento: Logística
Reporta a: Gerente

Resumen del Puesto:
En HRCS estamos buscando un/a Especialista en Operaciones Logísticas Postventa, responsable de coordinar y gestionar los procesos relacionados con la logística de servicios postventa, incluyendo devoluciones, garantías, reparación de productos y atención al cliente. Este puesto asegura la eficiencia operativa, el cumplimiento de los tiempos establecidos y la satisfacción del cliente mediante la optimización de las operaciones y la colaboración con diferentes áreas.

Responsabilidades Principales:

• Supervisar las reclamaciones de garantías, asegurando el cumplimiento de políticas y estándares de calidad.
• Planificar y gestionar los envíos de repuestos y productos reparados al cliente.
• Comunicación continua con los instaladores para optimizar rutas y tiempos de entrega para minimizar costos y tiempos.
• Coordinación con almacenes internos o externos.
• Monitorear el estado de las reparaciones y actualizar a los clientes según corresponda.
• Actuar como enlace entre los clientes y el área técnica para resolver dudas y problemas relacionados con servicios postventa.
• Mantener una comunicación clara y oportuna con los clientes sobre el estado de sus solicitudes.
• Analizar y reportar métricas como tiempos de respuesta, costos logísticos y nivel de satisfacción del cliente.
• Proponer mejoras continúas basadas en datos de desempeño.

Descripción de la empresa:

Somos un grupo de empresas familiares dedicada al arrendamiento de viviendas, actualmente en un periodo de transición hacia una mayor profesionalización y estructuración. Durante esta fase de reorganización, estamos buscando un/a Administrativo/a de Operaciones que nos acompañe en este proceso clave para optimizar nuestros modelos de negocio y garantizar un crecimiento sostenible a largo plazo.

Responsabilidades Principales:

• Gestión Documental: Ayudar a reorganizar documentos corporativos y contratos de alquiler, así como actualizar y mantener al día archivos tanto físicos como digitales.
• Apoyo Operativo: Colaborar en la revisión y mejora de procesos internos, proponiendo nuevas formas de optimización en la gestión de propiedades.
• Listados y Control de Inventarios: Preparar listados detallados de artículos disponibles en las viviendas alquiladas (mobiliario, electrodomésticos, etc.).
• Subida de Pisos en Línea: Gestionar y actualizar anuncios de alquiler en plataformas online (portales inmobiliarios, redes sociales, etc.), asegurando que la información sea clara, precisa y atractiva para potenciales inquilinos.
• Atención al Cliente: Actuar como punto de contacto para inquilinos y propietarios, gestionando incidencias, solicitudes de información y cualquier otra tarea relacionada con el servicio al cliente.
• Análisis y Modelos de Negocio: Participar activamente en la evaluación de posibles nuevas líneas de negocio, aportando ideas innovadoras y apoyando en la implementación de cambios operacionales.
• Soporte en la Transición Empresarial: Apoyar en las tareas relacionadas con la reorganización y estructura empresarial, contribuyendo a la transición hacia un modelo más formal y eficiente.

Si eres una persona proactiva, organizada y con ganas de aportar a la reestructuración de una empresa familiar en pleno crecimiento, ¡te estamos buscando! Únete a nosotros y forma parte de una empresa con visión de futuro.

Buscamos camareros/camareros a tiempo parcial para nuestros restaurantes de Málaga

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