Ofertas de empleo en València de Turismo y restauración

En Vincci Hoteles seleccionamos ALUMNOS/AS para realizar PRÁCTICAS en el área de GRUPOS Y RESERVAS en uno de nuestros Hoteles más Icónicos de 4*, ubicado en el centro de la ciudad de Valencia. Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo. Entendemos la gestión y la promoción del talento como acciones clave para propiciar el éxito en las estancias de nuestros clientes, transformándolas en experiencias únicas. Trabajamos diariamente para favorecer el desarrollo de nuestros equipos, fomentar su evolución en la cadena y generar nuevas oportunidades de empleo gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos. ¿Nuestro reto? Continuar creciendo junto a ti, apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar día a día nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo, con la misma pasión de siempre. Si quieres aprender, desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboral… ¡TE ESTAMOS ESPERANDO! ¿Cuáles serán tus funciones a aprender y desarrollar? * Comercializar los servicios del Hotel. * Coordinar la organización de eventos tanto con los clientes como con los departamentos del hotel involucrados. * Captar y contratar grupos, elaborar propuestas de tarifas y productos y gestionar el evento de inicio a fin. * Atender al cliente y asesorarlo en sus peticiones de servicios. * Guiar las negociaciones comerciales y realizar el seguimiento de los clientes con ayuda de la responsable de grupos. * Estar presente en la ejecución de alguno de nuestros eventos y resolver las incidencias que se puedan producir con ayuda de la responsable de grupos. * Realizar reservas directas, vía telefónica, mail, OTAS. * Aprender el sistema operativo del hotel protel.

Tus principales funciones serán1.Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.2.Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de éstas3.Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento (servicios externos incluidos), de acuerdo con las directrices que marque la organización y con prioridad sobre el trabajo administrativo.4.Realizar el proceso de alquiler de cajas fuertes, alquiler de toallas, a los clientes, así como el cambio de moneda extranjera5.Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos, así como arrastrar las novedades en cada cambio de turno de manera que la información fluya dentro del departamento para su correcto funcionamiento.6.Realizar la facturación del cliente tanto de pago directo como a crédito, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en este departamento7.Atender las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de estas8.Realizar labores de auditoria y vigilancia diaria (en el caso del recepcionista del turno de noche.9.Realizar el arqueo de caja en cada cambio de turno informando de cualquier incidencia al jefe del departamento siempre que la haya.10.Chequear los precios y documentación de las reservas diarias para anticiparnos a las posibles incidencias que se puedan presentar en el día.11.Chequear llegadas de vips, confirmando con los distintos departamentos la operativa a llevar en cada caso.12.Realizar la gestión de fichas de policía de clientes. Creación de cárdex de clientes para su posterior envío en el turno de noche a la policía.13.Controlar la situación del booking para gestionar el inventario de habitaciones de la manera más eficiente a la hora de la venta.14.Llevar a cabo la gestión de diferencias en los cobros que queden pendientes. Revisar tarifas, documentación, etc.15.Controlar el inventario de material del departamento para el funcionamiento normal del mismo.Requisitos:Estar en posesión del Certificado de discapacidad, igual o superior al 33%.Ciclo formativo Superior en Alojamiento//Grado en Turismo o similar.Experiencia al menos de 1 año como Ay. recepción de hotel.Nivel alto de inglés (valorable segundo idioma francés).Valorable manejo de SISTEMA OPERA.Nivel usuario de ofimática.Ofrecemos un salario competitivo. Buen clima laboral.Contrato de 1 año, con posibilidad de prorroga.Jornada completa - turnos rotativos.Formación continua.