Importante empresa de seguros de asistencia
Buscamos un/a jefe de equipo para nuestras plataforma CALL CENTER en Madrid, como Responsable serás responsable de la línea de operaciones, por ello deberás:
- Planificación de carga de trabajo.
- Optimización de FTE´s para maximizar la productividad del personal (planificación de cargas de trabajo)
- Gestión directa del equipo de coordinación.
- Análisis y propuesta de mejoras de los procesos de gestión de los Expedientes.
- Análisis y propuestas del seguimiento de KPI´s y SLA´s de la plataforma.
- Seguimiento y planes de acción para el cumplimiento de los objetivos de la Dirección de Operaciones.
- Informes y reportes de gestión.
- Informes de calidad y seguimiento de los procesos.
Te ofrecemos la posibilidad de formar parte de una compañía lider, desarrollando todo tu talento y participando de forma activa en proyectos de alcance nacional e internacional, un ambiente de trabajo colaborativo y, por supuesto, estabilidad laboral en call center propio.- Contratación estable: contrato indefinido con 6 meses de periodo de prueba
Salario competitivo (fijo+%)
Jornada laboral: de lunes a viernes entre las 9 a 18 horas
Importante empresa vinculada del sector Inmobilario
- Gestión del canal cliente a través de herramientas de comunicación (teléfono, mail, CRM, plataforma de gestión de incidencias, chat, intercom, formularios web, sistemas de comunicación ad-hoc), así como atención presencial
- Gestor administrativo del call center/help-desk, preimr punto de contacto para consultas, acompañamiento inicial previo a la comercialización, atención a interesados, atención a clientes y atención del canal post-venta, incidencias, solicitudes y avisos de clientes para distribución a las distinas unidades de gestión
- Gestión de agendas y citas a la oficina comercial y atención de clientes entre inquilinos interesados, miembros de la compañía, a través de la plataforma CRM
- Derivación y distribución de contactos y leads a través del flujo comercial o clientes a través del flujo postventa
- Explotación y tratamiento de datos a través del panel de analítica, así como el control de los KPIs fijado por la compañía para la atención a clientes
- Alimentación del NPS, lanzamiento de encuestas de satisfacción y calidad, así como promover las recomendaciones por plataformas y RRSS
- Contrato Indefinido
- Opción de Teletrabajo los Viernes
- Salario: 20 a 24.000 según valía + bonus anual
- Madrid Capital
Impulsar el crecimiento de las ventas a largo plazo, a través del establecimiento y fidelización de la relación con los clientes y futuros clientes de MediaMarkt, que contactan telefónicamente con la tienda. Este objetivo se conseguirá, comprendiendo y satisfaciendo las necesidades y expectativas de nuestros clientes en el momento y en el futuro.
En definitiva, el objetivo es dar respuesta a las necesidades del cliente, asegurándonos no perder una venta y fomentando la fidelización del cliente, ganándonos su confianza, para obtener ventas futuras.
Principales funciones.-
Requerimientos profesionales.-
¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!
En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.
Sobre MediaMarkt
MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.
En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.
Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.
¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!
?Location: Palma De Mallorca
Media Markt Palma De Mallorca Fan
Department: Call-Center
Entrylevel: Profesionales
Type of Employement: Tiempo Parcial
Working Hours: 24H
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter:
Recruiter: Estefania Bujaldón Marco
Empresa multinacional líder en el sector de los seguros, uno de los grupos aseguradores y proveedores de servicios financieros más importante del mundo, se encuentra en búsqueda de perfiles de atención al cliente con inglés B2 para entrar a formar parte de su Call Center interno para ofrecer un servicio excelente a sus clientes.
-Recepción y emisión de llamadas (clientes, mediadores, proveedores)
-Atención ante cualquier consulta o incidencia en su seguro
-Atención al cliente omnicanal (email, chat, whatsapp, RRSS)
-Contrato temporal.
-Salario de 30.000€ Brutos/Anuales.
-Horario de lunes a viernes: una semana turno de mañana de 8:15h a 14:45h y siguiente semana de tarde en horario de 9:15h a 19h, viernes a las 18h
-Modelo de trabajo híbrido, 2 días teletrabajo y resto presencial
-Formación inicial de 1 mes, remunerada y dentro de contrato.
-Precios especiales en la contratación de productos de seguros para ti y familia
-Ubicación: Barcelona, cerca de la estación de Sans.
Desde Activa, empresa de servicios del Grupo Planeta, estamos buscando un/a técnico/a de Calidad y formación para nuestra plataforma de Contact Center, envuelta en el área de las Instituciones Educativas de Grupo Planeta.
¿Cuál será tu principal misión?
Realizar auditorías de las gestiones realizadas por los agentes de Contact Center para garantizar el cumplimiento del plan de calidad establecido.
¿En qué consistirá tu día a día?
Fundació que ajuda a les persones a desenvolupar-se professionalment i a exercir la seva vocació, està buscant un/a teleoperador/a de telemàrqueting per unir-se al nostre Servei de Formació de Barcelona.
La persona seleccionada serà responsable de realitzar les trucades de captació de l'alumnat i persones usuàries per promoure els nostres programes formatius de la Fundació.
Tasques:
S'ofereix:
¿Estás listo/a para dar un gran salto en tu carrera? ¿Tienes pasión por las ventas y un talento analítico? ¿Quieres asumir un rol estratégico en una empresa en crecimiento? ¿Te motiva liderar equipos hacia el éxito? ¡Entonces, esta oportunidad es para ti!
Desde Marlex Recruiting estamos en búsqueda de un perfil de Sales Analyst para el equipo de televenta de una empresa líder en su sector. Un rol crucial para alcanzar objetivos comerciales, liderar iniciativas estratégicas y proporcionar análisis detallados que impulsen nuevas decisiones. ¿Te interesaría formar parte del proceso? ¡Sigue leyendo!
¿En qué consistirá tu día a día?
¿Qué te ofrecemos?
Recently the i2CAT Foundation has won the 6GCAMLab project from the call for the UNICO R&D program, specifically from the experimental infrastructures and scientific-technical equipment sub-programme, funded by the "Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital".
i2CAT is looking for a Junior Systems Engineer to join the Research Infrastructures team within the Operations & Digital Transformation area at i2CAT, working in close cooperation with the following research areas:
The successful candidate will participate in the design and implementation of the 6GCAMLab facilities of i2CAT. 6GCAMLab is a key experimental infrastructure for research and development in enabling technologies for future Connected and Automated Mobility (CAM), including: vehicular communications (V2X), smart sensors, accurate positioning, mobility and V2X simulators, and Cybersecurity.
In particular, the main tasks and responsibilities of the candidate will be:
Funded contract by the 6GEN-ORAN project: 6G experimental infrastructure for next generation open radio access networks (TSI-064100-2023-15) funded by the Ministry of Economic Affairs and Digital Transformation and co-financed with European funds from the Recovery Mechanism and Resilience (MRR) within the UNICO R&D 5G-6G 2023 call for aid: Program for Universalization of Digital Infrastructures for Cohesion (Research infrastructures, technical scientific equipment and R&D Projects in Advanced 5G).
Who we are:
The i2CAT Foundation is a non-profit research and innovation center that promotes mission-driven R&D activities on advanced Internet architectures, applications, and services. More than 15 years of international research define our expertise in the fields of 5G, IoT, VR, and Immersive Technologies, Cybersecurity, Blockchain, AI, and Digital Social Innovation. The center partners with companies, public administration, academia, and end-users to leverage this knowledge in order to meet real social and business challenges.
The greatest value of i2CAT is the talent of the people who make up our human team. We enjoy a team of people from more than 13 different nationalities and work every day to create and foster a work environment where we all feel comfortable creating, innovating and growing.
Want to know more? Visit our webpage! www.i2cat.net
What will you enjoy?
Where will you do it?
At i2CAT we already have an established ‘work-from-home’ policy for some time. You can work from home or from the office, whichever suits you best. We expect that you attend the office one day per week to stay connected with your team and to engage with other colleagues
If you decide to come to the office, we are located in Zona Universitària, next to the Campus Nord of the UPC, within a multidisciplinary and multicultural environment. It is a very well-connected area (metro, tram, bus) with bars and restaurants around.
Our offices are designed with an open-office concept where everything is light and transparency. We have a variety of workspaces so that you don't have to be at the same table all day.
i2CAT is an organization committed to equal opportunities. That is why we seek to increase the number of women in those areas where they are underrepresented, and therefore explicitly encourage female candidates to apply.
I2CAT is an organization committed to creating an environment where we celebrate diversity, and where we provide the dedicated support that our employees need, regardless of their disability.
If what you have read sounds good to you... let’s have a coffee and we will tell you more!
In case you liked it, but it is not your job offer, you may know someone else who fits perfectly and whom you would like to recommend!
Formando parte del equipo de Marketing y Comunicación, apoyará al área de Desarrollo de Negocio en la identificación de oportunidades y cualificación de leads, a través del contacto telefónico con clientes potenciales. desarrollando las siguientes funciones:
FUNCIONES:
TE OFRECEMOS:
Desde Marlex estamos colaborando con una importante empresa líder en la fabricación de maquinaria para el sector industrial, que actualmente se encuentra con la necesidad de incorporar un/a Coordinador/a de personal SAT para su delegación de Mataró.
¿Cuál sería tu misión a la empresa?
En dependencia del responsable del departamento SAT, la persona seleccionada se encargará de:
• Gestionar el PRL (formación, revisiones mediques… de los técnicos) así como de los permisos y accesos a casa de cliente.
• Llevar el control de las horas de los técnicos.
• Introducir en el planning todos los trabajos acordados, las instalaciones con fecha aproximada, los mantenimientos con fechas aproximadas, las vacaciones del personal y otros que puedan considerarse relevantes para la correcta gestión del equipo.
• Gestionar los protocolos de montaje de máquinas y retrofits e informar las personas que acontezcan según procedimiento establecido.
• Coordinar y planificar las formaciones que tiene que atender cada técnico a corto y mediano plazo junto al responsable de SAT y el responsable de formaciones
• Planificar la agenda y calendario laboral de cada uno de los técnicos.
• Apoyar al Call Center y a Recambios según necesidades.
• Control y mantenimiento de los trabajos pendientes después de cada intervención.
• Atender las reuniones estratégicas de departamento e interdepartamentales asignadas.
¿Qué se ofrece?
• Incorporación directa por empresa.
• Estabilidad laboral.
• Formación y acompañamiento constante.
• Jornada laboral de lunes a viernes con flexibilidad horaria.
Desde Marlex, empresa especializada en RRHH, estamos buscando comerciales para una empresa de Call Center en pleno proceso de crecimiento dedicada a la venta telefónica de productos eléctricos y de gas.
Funciones:
Ofrecemos:
Desde Marlex, empresa especializada en RRHH, estamos buscando comerciales para una empresa de Call Center en pleno proceso de crecimiento dedicada a la venta telefónica de productos eléctricos y de gas.
Funciones:
Ofrecemos:
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