Desde ManpowerGroup Interim Management, estamos en búsqueda de un Customer Success Account Manager (m/f/x) para un proyecto de 18 meses con uno de nuestros principales clientes, una multinacional líder en el sector tecnológico.
?? Ubicación: Híbrido – Madrid
?? Incorporación: Inmediata
?? Duración: 18 meses
?? Objetivo del Proyecto
El propósito de este rol es garantizar que los clientes aprovechen al máximo las soluciones tecnológicas, asegurando una adopción eficaz, resolviendo problemas críticos y brindando asesoramiento estratégico. Este puesto requiere una combinación de habilidades técnicas, de gestión de proyectos y de relación con clientes a nivel ejecutivo.
?? ¿Qué harás en este rol?
?? Gestión estratégica de clientes
? Construir y gestionar relaciones a nivel C-Level (CEOs, Directores, CTOs, CIOs, etc.), alineando las necesidades del cliente con las soluciones tecnológicas disponibles.
? Realizar reuniones estratégicas periódicas con los clientes para analizar el estado de sus servicios y detectar áreas de mejora.
? Garantizar una experiencia fluida en la implementación y uso de soluciones basadas en la nube.
? Actuar como punto de contacto clave entre el cliente y los equipos internos de servicio, soporte y desarrollo.
?? Gestión proactiva y reactiva de servicios
? Monitorizar y analizar incidencias y tendencias, identificando patrones y proponiendo soluciones preventivas para minimizar riesgos.
? Gestionar y escalar incidentes críticos de manera estructurada, asegurando una rápida resolución y comunicación efectiva con el cliente.
? Coordinar revisiones periódicas de servicio, evaluando el rendimiento de las soluciones implementadas y proponiendo optimizaciones.
?? Gestión de formación y adopción de soluciones
? Organizar y liderar sesiones de formación y workshops sobre el uso de herramientas y soluciones tecnológicas.
? Coordinar sesiones específicas sobre inteligencia artificial y automatización, asegurando que los clientes comprendan el valor añadido de estas tecnologías.
? Trabajar estrechamente con los equipos de Customer Success y Consultoría para garantizar la correcta adopción de las soluciones por parte del cliente.
?? Análisis, reporting y seguimiento de proyectos
? Elaborar informes en Power BI, proporcionando datos clave sobre el rendimiento, adopción y uso de las soluciones tecnológicas.
? Analizar métricas de satisfacción del cliente, evaluando el impacto de los servicios ofrecidos.
? Desarrollar y mantener dashboards de seguimiento, asegurando transparencia y visibilidad en la evolución de los proyectos.
? Documentar planes de acción y coordinar reuniones estratégicas de seguimiento con clientes y equipos internos.
?? Gestión y ejecución de proyectos tecnológicos
? Liderar la ejecución de proyectos relacionados con Azure AI y Microsoft 365, asegurando que los entregables se cumplan en tiempo y forma.
? Coordinar esfuerzos entre diferentes equipos internos y externos para garantizar una implementación efectiva y alineada con los objetivos del cliente.
? Identificar oportunidades de mejora y optimización en la ejecución de proyectos tecnológicos.
?? ¿Qué buscamos en ti?
?? Experiencia mínima de 5 años en roles de Customer Success, Consultoría o Gestión de Cuentas en el sector tecnológico.
?? Nivel de inglés hablado y escrito mínimo de C1, se hará prueba.
?? Experiencia en gestión de clientes a nivel estratégico, con capacidad para interactuar con altos directivos (C-Level).
?? Conocimiento y experiencia en Microsoft Azure y Microsoft 365 (no es necesario ser especialista, pero sí tener una visión general y estratégica de su uso).
?? Habilidad para trabajar con herramientas como Excel, Power BI y PowerPoint, asegurando la correcta presentación y análisis de datos.
?? Experiencia en la gestión de proyectos tecnológicos y capacidad para coordinar múltiples stakeholders.
?? Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
?? Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, adaptándose a cambios y nuevos retos constantemente.
?? Disponibilidad para trabajar en Madrid en modalidad híbrida, con visitas ocasionales a clientes en la ciudad.
Si te apasiona la tecnología, la gestión de clientes y quieres formar parte de un proyecto de alto impacto en una empresa multinacional, ¡te estamos buscando! ??
Formar parte de Experis significa encontrar el desarrollo profesional que necesitas para alcanzar tus objetivos, ofreciéndote:
Encuentra tu próxima oportunidad con nosotros.
¡Pasa al siguiente nivel con Experis!
¿Te apetece comenzar el año con un nuevo reto profesional y una nueva motivación? En Experis IT estamos buscando incorporar un Analista Programador con experiencia en .Net y Angular, para la zona de Madrid, ya que habría que ir a oficinas un día a la semana o cada dos semanas.
Requisitos:
Quienes somos...
Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.
En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas. Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.
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Desde ManpowerGroup Interim Management, buscamos un/a Business Operations Specialist (m/f/x) para un proyecto de 18 meses en una multinacional líder en el sector tecnológico.
?? Ubicación: Remoto
?? Horario: Oficina (9h-18h)
?? Duración: 18 meses
?? Sobre el proyecto
El puesto se desarrollará dentro del departamento de Business Operations, un área clave para la gestión eficiente de procesos financieros y operativos en el ecosistema digital de la compañía. La persona seleccionada trabajará en estrecha colaboración con equipos internos y clientes, asegurando la correcta ejecución de contratos, facturación y seguimiento de ingresos, contribuyendo a la optimización de workflows y garantizando el cumplimiento de procedimientos.
?? ¿Qué harás en este rol?
? Coordinar con clientes y el equipo de operaciones para la correcta gestión y validación de contratos.
? Apoyar en la conciliación de ingresos mensuales y colaborar con el equipo financiero en la emisión de facturas.
? Realizar el seguimiento de solicitudes y resolver incidencias operativas en coordinación con los distintos stakeholders.
? Analizar fluctuaciones del negocio y proporcionar inputs para el proceso de previsión y seguimiento de ingresos.
? Gestionar y priorizar tareas diarias, asegurando la correcta ejecución de los procesos operativos.
? Identificar oportunidades de mejora en herramientas y procesos para aumentar la eficiencia del equipo.
?? ¿Qué buscamos en ti?
? Experiencia previa en operaciones, análisis financiero o entornos de digital media.
? Nivel de inglés avanzado (mínimo C1), ya que el trabajo se desarrollará en un entorno internacional.
? Habilidades analíticas y organizativas, con capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.
? Dominio de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel (tablas dinámicas, VLookups, análisis de datos) y Power BI (deseable).
? Atención al detalle y orientación a resultados, asegurando la calidad y precisión de los procesos.
? Capacidad de trabajo en equipo y comunicación efectiva con clientes y equipos internos.
? Actitud proactiva y flexible, con disposición para adaptarse a cambios y nuevos retos.
?? ¿Qué ofrecemos?
?? Proyecto internacional en una empresa líder del sector tecnológico.
? Contrato de larga duración (18 meses) con posibilidad de crecimiento.
?? Trabajo 100% remoto con horario de oficina.
?? Oportunidad de desarrollar tu carrera en un entorno dinámico e innovador.
Si buscas un reto profesional en un entorno digital en constante evolución, ¡esperamos tu candidatura! ??
Desde ManpowerGroup Interim Management, buscamos un Program Marketing Manager (m/f/x) para un emocionante proyecto de 18 meses para una multinacional líder en tecnologías, software y hardware.
?? Ubicación: Madrid (modalidad híbrida: 2 días en oficina) o remoto en caso de no vivir en Madrid.
?? Duración: 18 meses máximo
?? Sector: e-Store, hardware
?? Sobre el rol
Como Program Marketing Manager, serás responsable de la planificación y ejecución de iniciativas de marketing digital y e-commerce en la región Mediterránea. Tu misión será optimizar la estrategia y el rendimiento de la tienda online, asegurando una experiencia de compra atractiva para los clientes y maximizando las conversiones.
?? Principales responsabilidades:
?? Gestión del contenido y experiencia en la e-Store:
? Optimizar la experiencia del cliente en el sitio web, asegurando una navegación intuitiva y atractiva.
? Coordinar con el equipo de Merchandising la implementación de cambios y actualizaciones en el sitio.
? Asegurar la correcta localización de todos los activos de contenido en italiano y español.
? Implementar y coordinar pruebas A/B para mejorar la conversión y la efectividad de las campañas.
?? Gestión del calendario de promociones y campañas:
? Planificar, coordinar y ejecutar campañas promocionales alineadas con los lanzamientos de productos y el ciclo de vida del hardware.
? Desarrollar calendarios de promoción específicos para el mercado italiano, alineados con la estrategia global y las dinámicas locales.
? Coordinar con los equipos de Ventas, Merchandising y Categoría para la ejecución efectiva de promociones.
?? Generación de demanda y tráfico a la tienda online:
? Trabajar con el equipo de Demand Generation para aumentar el tráfico a la e-Store.
? Auditar campañas publicitarias y reportar errores o mejoras a los equipos correspondientes.
? Supervisar y optimizar campañas de email marketing, creando contenido atractivo y midiendo su impacto en las ventas.
? Asegurar la correcta implementación de programas de cross-sell y up-sell.
?? Lanzamientos de productos y nuevas iniciativas:
? Coordinar el despliegue de lanzamientos de nuevos productos en la tienda online, asegurando contenido relevante y una experiencia de usuario optimizada.
? Garantizar la correcta comunicación de beneficios y características de los productos en las páginas de compra.
? Monitorizar el feedback de los clientes y coordinar mejoras con los equipos de UX y atención al cliente.
?? Análisis y reporting:
? Hacer seguimiento del rendimiento de la e-Store utilizando Adobe Analytics.
? Elaborar informes semanales de KPIs clave (tráfico, conversión, AOV) para medir el impacto de campañas y promociones.
? Analizar estrategias de la competencia y generar recomendaciones para mejorar la presencia online y la captación de clientes.
?? Perfil ideal
? 3+ años de experiencia en marketing digital y e-commerce.
? Italiano nativo y inglés fluido (el español es un plus).
? Conocimiento avanzado en Adobe Analytics y herramientas de medición de rendimiento digital.
? Habilidades analíticas y orientación al detalle.
? Experiencia en gestión de campañas y optimización del funnel de conversión.
? Experiencia en un entorno internacional y dinámico.
?? ¿Por qué unirte?
?? Proyecto internacional para una empresa líder en tecnología.
?? Oportunidad de desarrollar estrategias innovadoras en e-commerce.
?? Trabajo en un equipo multicultural con alto impacto en el negocio.
?? Remuneración competitiva + plataforma de retribución flexible.
Si cumples con los requisitos y te apasiona el marketing digital y el e-commerce, ¡queremos conocerte! ??
?? Aplica ahora o contacta con nosotros para más información.
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