Coordinador/a Contact Center - Telecomunicaciones
¡Únete a nuestro equipo en Servinform y forma parte de un emocionante proyecto comercial en el sector de las telecomunicaciones! Estamos buscando un/a COORDINADOR/A de call center para liderar nuestro equipo dedicado a realizar atención al cliente con venta cruzada de promociones. En este rol tus funciones serán las siguientes: * Control diario de los agentes. * Motivación de sus agentes. * Control y reparto del trabajo diario a los agentes. * Escalar las incidencias detectadas en la operativa diaria a su supervisor/a. * Informar de las ausencias de personal. * Reuniones con el equipo cuando son necesarias para cualquier información de la operativa diaria * Reuniones con su responsable directo para tratar cualquier aspecto relacionado con el trabajo diario. * Revisar el trabajo de los agentes a nivel individual. * Reporte de datos de los agentes a su responsable directo. * Participar en formaciones/reciclajes y trasladar el conocimiento a los agentes. * Actualizar cualquier información de procedimientos y trasladarla al equipo. * Auditorias del servicio y de los agentes * Responsable del seguimiento y mejora sobre los agentes con trabajo específico ¿Que Ofrecemos? * Jornada completa de Lunes a Viernes en un horario de 11.00 a 20.00 horas. * Contrato incial de 6 meses y conversión a INDEFINIDO. * Salario fijo de 18.092,14 euros brutos al año (1.466 € brutos/mes) con un componente adicional de comisiones (media del equipo aproximadamente 250 € br/mes) * Excelente ambiente de trabajo. * Ubicación en Avda. de los Premios Nobel 37, Torrejón de Ardoz, fácilmente accesible desde la estación de Renfe Soto del Henares. Contamos con un servicio de lanzadera gratuito que te trasladará al centro de trabajo, donde también encontrarás fácil aparcamiento sin coste alguno en los alrededores. Únete a un proyecto estable en desarrollo desde el año 2020. En Servinform, valoramos el BUEN AMBIENTE DE TRABAJO. Serás parte de un equipo dinámico y motivado, donde cada día es una nueva oportunidad para crecer y alcanzar tus metas. ¡Esperamos contar contigo! **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**
Jornada completa
Contrato indefinido
17.598€ - 20.000€ bruto/año
coordinador
Teleoperador/a Comercial Seguros 30H Mañana -Tarde
¡Únete a nuestro equipo en Grupo Servinform como Teleoperador/a! Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico, adquiriendo experiencia en el sector seguros para una de las Compañía de Seguros más reconocidas, especialistas en Salud y Bienestar. Nuestra principal función es la emisión de llamadas cuyo objetivo es la comercialización de pólizas de seguros de salud, adaptadas a las necesidades de los clientes, que pueden elegir entre un seguro completo o un seguro económico con las coberturas más necesarias. Si te interesa consolidar o iniciar tu experiencia profesional en el sector seguros te proponemos realizar una formación previa a la incorporación de 3 días: 26, 27 y 28 de marzo. ¿Qué Ofrecemos? * Jornada parcial de 30 horas semanales de lunes a viernes. * Horario Fijo de Mañana o TARDE de 9:00 a 15:00 o de 15:00 a 21:00 horas * Salario Fijo de 1.058 €/brutos mensuales + Comisiones. * Contrato inicial eventual (3 meses + 3 meses) + Conversión a indefinido. Proyecto estable * Formación previa no remunerada en horario de 9 a 15 horas: 26 y 27 en modalidad online y 28 presencial en nuestras oficinas. * Buen ambiente de trabajo y desarrollo profesional. * Ubicación del puesto en Torrejón de Ardoz - Estación de cercanías Soto del Henares desde donde ponemos a tu disposición nuestro servicio de lanzadera. Además, cerca de nuestras oficinas existe amplia zona de parking. Responsabilidades: * Presentar y ofrecer pólizas de seguros adecuadas a las necesidades de los clientes. * Gestionar y resolver las consultas de los clientes de manera eficaz. * Registrar la información de las interacciones con los clientes en nuestra base de datos. * Colaborar en el alcance de objetivos y metas establecidas por el equipo. **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo
Jornada sin especificar
Contrato indefinido
15.000€ - 17.000€ bruto/año
teleoperador
Teleoperador/a Concertación de Citas de 10 a 15 horas
Servinform, somos una empresa de servicios especializada en proyectos de BPO y Call Center, formada por más de 6.000 profesionales gestionando servicios para más de 1.500 empresas clientes. Nuestro Call Center en Torrejón de Ardoz sigue creciendo con la incorporación de Teleoperadores/a para un proyecto innovador y en auge. Los agentes llevan a cabo la contactación con clientes potenciales para informar sobre las características y ventajas que podrían tener en caso de instalar placas solares, así como las subvenciones a las que podrían acceder. En caso de estar interesados, también concertaremos las visitas comerciales para que los comerciales de la compañía puedan desplazarse al domicilio del cliente y realizarles una propuesta personalizada. ¡¡Solo tendrás que informar, concertar la cita con el comercial y te llevarás importantes comisiones!! ¿Qué ofrecemos? * Incorporación Inmediata * Jornada 25 horas semanales de Lunes a Viernes * Horario de trabajo fijo de Mañana de 10.00 a 15.00 horas * Formación previa a la contratación (selectiva y no remunerada) de 2 días (20 y 21 de marzo): primer día online y segundo día presencial en horario de 9 a 15h. * Sueldo FIJO de 25 horas= 885 €/ brutos + COMISIONES * Proyecto estable * Contrato Temporal + Posibilidad de Conversión a indefinido. * Convenio de Contact Center * Ubicación del puesto en Avda. de los Premios Nobel 37, Torrejón de Ardoz. Accesible desde la estación de Renfe Soto del Henares, desde donde disponemos de un servicio de LANZADERA GRATUITA que te trasladará al centro de trabajo, donde también encontrarás fácil aparcamiento sin coste alguno en los alrededores ¡Te estamos esperando! No dudes en postularte a la oferta, ya que estaremos encantad@s de contactar contigo y conocerte. **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
Jornada sin especificar
Contrato indefinido
15.876€ - 16.000€ bruto/año
teleoperador
Coordinador/a Equipo Comercial Call Center
Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes. Actualmente seleccionamos un/a COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro nuevo servicio COMERCIAL en el sector seguros. La misión del equipo que coordinaremos será emitir llamadas para la comercialización de seguros. * ¿Cuáles serán tus funciones? * Gestión y motivación de nuestro equipo comercial * Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta, tiempos de llamada…) * Coordinación de equipos. * Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada. Elaboración de los horarios y vacaciones de los agentes telefónicos y distribución de las jornadas en los servicios asignados en función de las previsiones. Establecimiento de los descansos, permisos, festivos. * Gestión y envío periódico de los dimensionamientos del equipo de agentes. * Realizar dinámicas y aportaciones constructivas para aumentar las ventas del equipo, fomentando la competitividad y mejorando la productividad del equipo. * ¿Qué ofrecemos? * Contrato inicial de 6 meses + conversión a indefinido * Jornada Commpleta en horario de 13:00 a 21:00 horas de lunes a viernes * Salario Convenio Contact Center. Categoría Nivel 8 = 18.092,14 € euros brutos/año (1.507,66 € b/mes) + Comisiones. * Ubicación del puesto en Torrejón de Ardoz, zona accesible en transporte público mediante Renfe Soto del Henares, desde donde contamos con servicio de lanzadera gratuito. Si te desplazas en coche, también contamos con una amplia zona de aparcamiento. * Incorporación inmediata **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
call-center
Teleoperador/a Asesor/a de Formación L-V
¡Forma parte de una gran empresa como Servinform! En Servinform estamos ampliando nuestro equipo comercial y buscamos personas apasionadas que deseen crecer con nosotros. Te encargarás de contactar con personas interesadas en nuestros proyectos educativos y ofrecerles un asesoramiento completo hasta el cierre de su matrícula. ¡Tu futuro comienza aquí! ¿Qué tareas realizarás? * Contactar con potenciales alumnos que han solicitado información. * Asesorar de manera completa a los interesados sobre nuestras ofertas educativas. * Guiar el proceso hasta el cierre de su matrícula con entusiasmo y profesionalismo. * Trabajar en equipo para alcanzar los objetivos comerciales propuestos. OFRECEMOS: * Formación previa de 3 días, (19, 20 y 21 de febrero) en horario de 9 a 15H. Los dos primeros días online y último presencial, ¡te esperamos con muchas ganas! * Jornada de 30 horas semanales en horario de tarde (15 a 21 horas) de lunes a jueves y viernes de 9 a 15 horas. * Sueldo fijo de 1.058 € brutos/mes + plan de comisiones. * Contrato de 3 meses + 3 meses + indefinido. * Convenio de Contact Center. * Ubicación: Torrejón de Ardoz. Accesible en transporte público desde la estación de cercanías Soto del Henares, donde la empresa dispone de un servicio de lanzadera para que acudas al centro de trabajo. Además, hay una amplia zona de aparcamiento sin coste en las inmediaciones ¡Únete a nosotros y construyamos un futuro brillante! **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en el grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo**
Jornada sin especificar
Contrato indefinido
15.876€ - 18.000€ bruto/año
teleoperador
Coordinador/a de Telefonía - Contact Center
¡Únete a nuestro equipo en Servinform y forma parte de un emocionante proyecto comercial en el sector de las telecomunicaciones! Estamos buscando un/a COORDINADOR/A de call center para liderar nuestro equipo dedicado a realizar atención al cliente con venta cruzada de promociones. En este rol tus funciones serán las siguientes: * Control diario de los agentes. * Motivación de sus agentes. * Control y reparto del trabajo diario a los agentes. * Escalar las incidencias detectadas en la operativa diaria a su supervisor/a. * Informar de las ausencias de personal. * Reuniones con el equipo cuando son necesarias para cualquier información de la operativa diaria * Reuniones con su responsable directo para tratar cualquier aspecto relacionado con el trabajo diario. * Revisar el trabajo de los agentes a nivel individual. * Reporte de datos de los agentes a su responsable directo. * Participar en formaciones/reciclajes y trasladar el conocimiento a los agentes. * Actualizar cualquier información de procedimientos y trasladarla al equipo. * Auditorias del servicio y de los agentes * Responsable del seguimiento y mejora sobre los agentes con trabajo específico ¿Que Ofrecemos? * Jornada completa de Lunes a Viernes en un horario de 11.00 a 20.00 horas. * Contrato incial de 6 meses y conversión a INDEFINIDO. * Salario fijo de 18.092,14 euros brutos al año (1.466 € brutos/mes) con un componente adicional de comisiones (media del equipo aproximadamente 250 € br/mes) * Excelente ambiente de trabajo. * Ubicación en Avda. de los Premios Nobel 37, Torrejón de Ardoz, fácilmente accesible desde la estación de Renfe Soto del Henares. Contamos con un servicio de lanzadera gratuito que te trasladará al centro de trabajo, donde también encontrarás fácil aparcamiento sin coste alguno en los alrededores. Únete a un proyecto estable en desarrollo desde el año 2020. En Servinform, valoramos el BUEN AMBIENTE DE TRABAJO. Serás parte de un equipo dinámico y motivado, donde cada día es una nueva oportunidad para crecer y alcanzar tus metas. ¡Esperamos contar contigo! **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**
Jornada completa
Contrato indefinido
17.598€ - 20.000€ bruto/año
call-center, coordinador
Responsable de Servicio Contact Center Comercial
¡Somos Servinform! Empresa de Servicios formada por más de 6.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciónes, IT y RRSS. Actualmente, continuamos ampliando nuestros equipos con la incorporación de un/a Responsable de Contact Center para un servicio Comercial (Venta, Fidelización, etc), tanto en Recepción como Emisión de llamadas. * Planificación para la consecución de los objetivos establecidos. * Optimización e identificación de mejoras del proyecto asignado * Análisis, Gestión y control de la operativa diaria del servicio. * Análisis, Gestión y control financiera de los servicios de Contact center. * Detección y evaluación de necesidades. * Dimensionamiento de Recursos. * Control y seguimiento del servicio con el cliente. * Reporting a la Dirección. * Detención de las necesidades del proyecto * Gestión, formación y acompañamiento del equipo a cargo * Anticipación de las mejoras y evolución del proyecto * Capacidad de la evaluación del proyecto, para evaluar e incorporar automatizaciones Si quieres seguir avanzando profesionalmente en el sector contact center de la mano de una empresa sólida, en pleno crecimiento y con expectativas de de desarrollo profesional, te ofrecemos: * Jornada completa en horario de 9:00 a 18.00 horas de lunes a viernes * Contrato Indefinido * Salario 23.384,11 € (1.670 € brutos/mes) + incentivos * Convenio contact center * Incorporación a una empresa en pleno crecimiento ** Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
coordinador