Técnico Senior Soft de RRHH. Inglés B2.C1. Hotel
- Hotel ubicado en la zona centro de Madrid.
- Imprescindible nivel alto de inglés y experiencia previa en puesto similar.
Nuestro cliente es un reconocido hotel con años de historia, perteneciente a un grupo hotelero internacional.
Con un fuerte enfoque en la calidad y la excelencia del servicio, están buscando expandir su equipo de Recursos Humanos en Madrid.
La persona se enfocará en realizar funciones del área soft de RRHH:
- Apoyar a la DRH en el desarrollo y ejecución de estrategias de gestión de recursos humanos.
- Realizar procesos de selección de forma íntegra. (Alta carga inciialmente)
- Responsable del área de formación: detección de necesidades, búsqueda de proveedores, etc.
- Foco en Talento y desarrollo: Evaluación del desempeño, planes de desarrollo, sucesión, cultura, etc.
- Proporcionar orientación y apoyo a los empleados.
- Participar en la mejora continua de los procesos y políticas de recursos humanos.
- Oferta salarial: 40.000€ B.A.
- Horario: De lunes a viernes de 9 a 17h. (Sábados y domingos libre)
- Contrato indefinido directamente con el cliente.
- Hay beneficios propios y comida incluida en el hotel.
- Retribución flexible: Cheques guardería, seguro médico, etc.
- Ubicación en la zona centro de Madrid, en el corazón de la industria del ocio, viajes y turismo.
Jornada sin especificar
Contrato sin especificar
40.000€ - 40.000€ bruto/año
rrhh
Director/a Financiero/a Hotel 5*
- Importante grupo hotelero
- Proyecto estable en la Costa del Sol en Hotel de referencia
Importante Grupo Hotelero Internacional
La persona seleccionada, se responsabilizará de:
- Gestionar la contabilidad general del hotel; supervisar el cierre mensual y anual; garantizar la correcta imputación de ingresos y gastos.
- Elaborar, controlar y analizar el presupuesto anual; realizar informes financieros periódicos para el Director del hotel y el CFO del Grupo en Londres; proponer medidas correctivas en caso de desviaciones presupuestarias.
- Supervisar la tesorería y la gestión de flujo de caja; optimizar pagos y cobros; coordinarse con la gestoría para la presentación de impuestos y cumplimiento de obligaciones fiscales.
- Gestionar las cuentas por pagar y por cobrar; garantizar la conciliación bancaria periódica; revisar contratos financieros y acuerdos con proveedores.
- Supervisar y optimizar el proceso de compras; negociar con proveedores clave para obtener las mejores condiciones; controlar el stock y asegurar una gestión eficiente de los suministros.
- Implementar y mejorar procesos administrativos y financieros; asegurar el cumplimiento de normativas locales e internacionales; colaborar con auditorías internas y externas.
- Coordinarse con el equipo de dirección para la toma de decisiones estratégicas; proporcionar análisis financiero para optimizar costes y rentabilidad del hotel.
Proyecto estable en La Costa del Sol
Jornada sin especificar
Contrato sin especificar
Salario sin especificar
financiero
Becario de Prácticas Empresariales en Ágora Central de Compra
Bienvenid@ a Grupo Hotusa, La Industria de la Felicidad!
Grupo Hotusa es un conjunto de empresas del sector turístico-hotelero internacional. Desde 1977 y con más de 5000 empleados en todo el mundo, impulsamos la industria turística a través de la gestión hotelera, la distribución y la prestación de servicios y soluciones a hoteles independientes. Actualmente contamos con más de 250 hoteles propios y más de 3000 hoteles asociados.
Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros.
Ágora Central de Compras, una plataforma perteneciente al Grupo Hotusa con más de 40 años de experiencia, busca incorporar un becario para realizar prácticas empresariales. Ágora se especializa en optimizar costos y proporcionar soluciones de gestión eficaces para hoteles independientes, facilitando el acceso a proveedores líderes y mejorando la competitividad en el mercado hotelero.
Tareas del Puesto:
1. Mantenimiento de la Base de Datos de facturación y catálogos.
2. Análisis de comparativas de ofertas.
3. Interlocución activa con proveedores para garantizar una relación efectiva.
4. Gestión de campañas de marketing para promover los servicios de la central de compras.
5. Colaboración estrecha con el departamento interno de marketing para implementación de campañas.
Necesidades del Puesto:
1. Organización y metodología en la ejecución de tareas.
2. Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con clientes y proveedores.
3. Creatividad para resolver problemas desestructurados.
4. Capacidad de análisis para optimizar procesos.
5. Autonomía en la ejecución de tareas asignadas.
6. Habilidad para trabajar de manera colaborativa dentro de un equipo multidisciplinar.
7. Excel (avanzado)
Conocimientos deseables:
1. Conocimientos del paquete Office 365: Excel, Word, One note,Teams
2. Inglés
Ofrecemos:
· Oportunidad de aprender y desarrollarse en una empresa líder en el sector.
· Experiencia práctica en un ambiente empresarial dinámico y moderno.
· Colaboración directa con profesionales experimentados en compras y marketing.
· Posibilidad de crecimiento profesional en las distintas áreas de la empresa.
Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, envía tu CV
Ágora Central de Compras es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad en nuestro equipo
Jornada sin especificar
Otros contratos
Salario sin especificar
ade,financiero,economísta,abogado,derecho
Buscamos personal para el puesto de Ayudante de recepción nuestro Hotel Fuerte Conil Resort ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz. Se encargará de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación. Accederás a múltiples ventajas Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España. ?? Política salarial competitiva. ?? Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales. ?? Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos. ?? Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas. Tu día a día empezará a sonar así… ?? Soporte y supervisión: Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. Velar por el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento. Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente. Dejar registro de incidencias en Polaris. Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos. Colaborar en la realización de tareas administrativas de la recepción, así como en la gestión del archivo. Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto. Hacer seguimiento de la Ambientación Operacional. ?? Ejecución y seguimiento: Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes, en la medida de lo posible. Atender el teléfono de la recepción y gestionar el servicio despertador, de mensajería y correspondencia. Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente. Realizar la facturación de todos los consumos y servicios prestados por el hotel al cliente y gestión de rechazos de cargos (anulaciones). Tratar autorizaciones de clientes RGPD. Llevar a cabo la contabilización de tickets de cargos a la habitación y archivo de estos, así como, hacer la liquidación de la recaudación de puntos de ventas. Gestionar las peticiones de clientes, previa a su estancia a través de e-mail, Booking, Expedia, etc. Custodiar objetos de clientes depositados en la recepción del hotel. ?? Control y calidad: Controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Check-in y Check-out de clientes. Cumplir con las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización. ?? Participación estratégica: Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente. Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross Selling y Ancillaries), así como ejercer de punto de referencia a través del que ofrecer cualquier otro tipo de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios transporte, espectáculos, excursiones y otros.
Jornada completa
Otros contratos
Salario sin especificar
botones, mozo-hotel, valet
Buscamos personal para el puesto de Ayudante de recepción nuestro Hotel DAIA Slow Beach 5* ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz. Se encargará de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación. Accederás a múltiples ventajas Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España. ?? Política salarial competitiva. ?? Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales. ?? Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos. ?? Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas. Tu día a día empezará a sonar así… ?? Soporte y supervisión: Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. Velar por el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento. Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente. Dejar registro de incidencias en Polaris. Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos. Colaborar en la realización de tareas administrativas de la recepción, así como en la gestión del archivo. Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto. Hacer seguimiento de la Ambientación Operacional. ?? Ejecución y seguimiento: Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes, en la medida de lo posible. Atender el teléfono de la recepción y gestionar el servicio despertador, de mensajería y correspondencia. Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente. Realizar la facturación de todos los consumos y servicios prestados por el hotel al cliente y gestión de rechazos de cargos (anulaciones). Tratar autorizaciones de clientes RGPD. Llevar a cabo la contabilización de tickets de cargos a la habitación y archivo de estos, así como, hacer la liquidación de la recaudación de puntos de ventas. Gestionar las peticiones de clientes, previa a su estancia a través de e-mail, Booking, Expedia, etc. Custodiar objetos de clientes depositados en la recepción del hotel. ?? Control y calidad: Controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Check-in y Check-out de clientes. Cumplir con las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización. ?? Participación estratégica: Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente. Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross Selling y Ancillaries), así como ejercer de punto de referencia a través del que ofrecer cualquier otro tipo de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios transporte, espectáculos, excursiones y otros.
Jornada completa
Contrato fijo discontinuo
Salario sin especificar
recepcionista
Prácticas Gestor de Reservas - Barcelona.
¡ÚNETE A LA INDUSTRIA DE LA FELICIDAD CON GRUPO HOTUSA!
¿Te apasiona el turismo? ¿Quieres formar parte de un equipo internacional y disfrutar de increíbles beneficios? ¡Esta es tu oportunidad!
Grupo Hotusa es un referente global en el sector turístico-hotelero, con más de 45 años de experiencia y más de 5000 empleados en todo el mundo. Impulsamos la industria del turismo a través de la gestión hotelera, distribución y soluciones para hoteles independientes. Con más de 250 hoteles propios y 3000 asociados, ¡nuestra familia está en constante crecimiento y queremos que formes parte de ella!
¿Te gustaría ser parte de nuestro equipo?
Buscamos un/a Becario/a para el puesto de Agente de Reservas en el sector del transporte. Si eres una persona dinámica, con capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión, ¡te estamos buscando!
Además de un excelente ambiente de trabajo, tendrás la oportunidad de desarrollarte en una de las empresas más importantes del sector. Si hablas inglés y portugués, ¡será un plus!
¿Qué harás en tu día a día?
- Gestión de presupuestos y reservas de servicios discrecionales en autocar (Delegación Portugal).
- Seguimiento de presupuestos y servicios reservados (itinerarios definitivos, cartelería, etc.).
- Gestión de la disponibilidad junto al Departamento de Tráfico.
- Comunicación directa con clientes, asegurando que sus expectativas siempre se cumplan.
¿Qué necesitamos de ti?
- Formación en Turismo, ADE o similares.
- Interés por el mundo del turismo y competencias comerciales.
- Competencia avanzada en inglés. El portugués es un valor añadido.
- Disponibilidad para realizar un convenio con tu universidad.
¿Qué ofrecemos?
Ser parte de Grupo Hotusa te brinda oportunidades y beneficios exclusivos:
- ¡50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama! Disfruta de descuentos hasta el 50% en más de 250 hoteles 4*/5* en todo el mundo, y hasta un 20% de descuento para tus familiares.
- Formación gratuita en The Power Business School. Accede sin costo a formación ilimitada en áreas como MBA, Digital, Ofimática y más, impartida por expertos del sector.
- Formación en idiomas. Mejora tus habilidades lingüísticas con nuestras opciones de formación presencial y online.
- Acceso al Club del Empleado. Benefíciate de descuentos exclusivos en ocio, tecnología, deportes, moda y mucho más.
- Noches de hotel gratis. Recomienda a amigos y familiares para trabajar con nosotros y obtén noches gratis en nuestros hoteles como agradecimiento por tus referencias.
¡No pierdas esta oportunidad única de crecer con nosotros! Si crees que encajas en el perfil o conoces a alguien que le pueda interesar, ¡no dudes en aplicar o compartir esta oferta!
Jornada sin especificar
Otros contratos
Salario sin especificar
atencion-cliente
?? Ofrecemos un puesto de Ayudante de recepción para nuestro Amàre Beach Hotel Ibiza ubicado en Ibiza. Se encargará de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación. Accederás a múltiples ventajas Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España. ?? Política salarial competitiva. (Salario + complemento por ventas). ?? Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales. ?? Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos. ?? Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas. ?? Ofrecemos alojamiento a los no residentes en la isla. Tu día a día empezará a sonar así… ?? Soporte y supervisión: Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. Velar por el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento. Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos. Colaborar en la realización de tareas administrativas de la recepción, así como en la gestión del archivo. Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto. Custodiar objetos de clientes depositados en la recepción del hotel. ?? Ejecución y seguimiento: Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes, en la medida de lo posible. Atender el teléfono de la recepción y gestionar el servicio despertador, de mensajería y correspondencia. Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente. Dejar registro de incidencias en Polaris. Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente. Realizar la facturación de todos los consumos y servicios prestados por el hotel al cliente y gestión de rechazos de cargos (anulaciones). Llevar a cabo la contabilización de tickets de cargos a la habitación y archivo de estos, así como, hacer la liquidación de la recaudación de puntos de ventas. Gestionar las peticiones de clientes, previa a su estancia a través de e-mail, Booking, Expedia, etc ?? Control y calidad: Controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Check-in y Check-out de clientes. Tratar autorizaciones de clientes RGPD. Hacer seguimiento de la Ambientación Operacional. Cumplir con las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización. ?? Participación estratégica: Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente. Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross Selling y Ancillaries), así como ejercer de punto de referencia a través del que ofrecer cualquier otro tipo de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios transporte, espectáculos, excursiones y otros.
Jornada completa
Contrato fijo discontinuo
Salario sin especificar
recepcionista
?? Ofrecemos un puesto de Recepcionista para nuestro Amàre Beach Hotel Ibiza ubicado en Ibiza. Se encargará de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación. Accederás a múltiples ventajas Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España. ?? Política salarial competitiva. (Salario + complemento por ventas). ?? Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales. ?? Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos. ?? Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas. ?? Ofrecemos alojamiento a los no residentes en la isla. Tu día a día empezará a sonar así… ?? Soporte y supervisión: Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. Velar por el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes del departamento. Tratar autorizaciones de clientes RGPD. Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto. Cubrir al auditor de noche cuando éste descanse. ?? Ejecución y seguimiento: Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes, en la medida de lo posible. Atender el teléfono de la recepción y gestionar el servicio despertador, de mensajería y correspondencia. Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente. Dejar registro de incidencias en Polaris. Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente. Realizar la facturación de todos los consumos y servicios prestados por el hotel al cliente y gestión de rechazos de cargos (anulaciones). Llevar a cabo la contabilización de tickets de cargos a la habitación y archivo, así como, hacer la liquidación de la recaudación de puntos de ventas. Gestionar las peticiones de clientes previa a su estancia a través de e-mail, Booking, Expedia, etc. Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos. Colaborar en la realización de tareas administrativas de la recepción, así como en la gestión del archivo. Custodiar objetos de clientes depositados en la recepción del hotel. ?? Control y calidad: Controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Check-in y Check-out de clientes. Hacer seguimiento de la Ambientación Operacional. Cumplir y hacer cumplir las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización ?? Participación estratégica: Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente. Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross Selling y Ancillaries), así como ejercer de punto de referencia a través del que ofrecer cualquier otro tipo de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios transporte, espectáculos, excursiones y otros.
Jornada completa
Contrato fijo discontinuo
Salario sin especificar
recepcionista
?? Ofrecemos un puesto de Recepcionista de noche para nuestro Amàre Beach Hotel Ibiza ubicado en Ibiza. Se encargará de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia durante la noche, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación. Accederás a múltiples ventajas Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España. ?? Política salarial competitiva. (Salario + complemento por ventas). ?? Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales. ?? Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos. ?? Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas. ?? Ofrecemos alojamiento a los no residentes en la isla. Tu día a día empezará a sonar así… ?? Soporte y supervisión: Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. Velar y revisar el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento. Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente. Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto. ?? Ejecución y seguimiento: Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes, en la medida de lo posible. Preparar y controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Check-in y Check-out de clientes. Atender el teléfono de la recepción y gestionar el servicio despertador, de mensajería, correspondencia y de recepción y entrega de ejemplares de prensa. Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente. Realizar la facturación de todos los consumos y servicios prestados por el hotel al cliente, así como su revisión. Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos. Realizar la liquidación diaria de cuentas de atenciones de clientes y personal. Gestionar los No Shows de clientes. Realizar el escaneo y archivo de la documentación de Admisión. Enviar ficha policial de los clientes a la Guardia Civil. ?? Control y calidad: Realizar auditorías nocturnas y tareas administrativas de la recepción, así como llevar a cabo funciones de archivo y control de bonos de reservas de crédito. Realizar el control diario de comisiones OTAS (llegadas y salidas). Custodiar objetos de clientes depositados en la recepción del hotel. Cumplir con las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización. ?? Participación estratégica: Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente. Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross Selling y Ancillaries), así como ejercer de punto de referencia a través del que ofrecer cualquier otro tipo de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios transporte, espectáculos, excursiones y otros
Jornada completa
Contrato fijo discontinuo
Salario sin especificar
recepcionista
BECARIO/A PROJECT MANAGER DATA ANALYTICS - BARCELONA
Bienvenid@ a Grupo Hotusa, La Industria de la Felicidad
Grupo Hotusa es un conjunto de empresas del sector turístico-hotelero internacional. Desde 1977 y con más de 5000 empleados en todo el mundo, impulsamos la industria turística a través de la gestión hotelera, la distribución y la prestación de servicios y soluciones a hoteles independientes. Actualmente contamos con más de 250 hoteles propios y más de 3000 hoteles asociados.
Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros.
¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad?
Buscamos un: Becario/a en BIG DATA & IT en el departamento de project manager IT.
¿De qué serás responsable?
- Coordinación en la definición y alcance de los proyectos a raíz del análisis de datos. Toma de requerimientos internos y diseño de la solución.
- Búsqueda, análisis y selección de la tecnología más adecuada para cada proyecto así como consultores externos para la implementación.
- Colaborar en la implementación de procesos de ETL (Extract, Transform, Load) para integrar datos provenientes de diversas fuentes..
- Seguimiento de los proyectos (monitorización del avance, revisión del alcance, elaboración de reporting, seguimiento plazos acordados,...).
- Gestión de reuniones de proyecto (convocatorias, documentación, actas,...).
- Revisión del alcance (asegurando que los requerimientos de negocio e IT se cubren, apoyo en la validación y aprobación de los entregables)
- Documentación de proyecto, así como participar en la preparación de informes de seguimiento y presentaciones correspondientes
¿Qué buscamos?
- Grado de ingeniería industrial, telecomunicaciones, informática, big data o similar
-Conocimiento de herramientas anaytics.
¿Qué ofrecemos??
En Grupo Hotusa podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo.
Además, al formar parte de Grupo Hotusa podrás disfrutar de los siguientes beneficios:?
Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector. ?
Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc)
Jornada sin especificar
Otros contratos
Salario sin especificar
informatico
Prácticas Comercial Sports - Madrid.
Bienvenid@ a Grupo Hotusa, La Industria de la Felicidad!
Grupo Hotusa es un conjunto de empresas del sector turístico-hotelero internacional. Desde 1977 y con más de 5000 empleados en todo el mundo, impulsamos la industria turística a través de la gestión hotelera, la distribución y la prestación de servicios y soluciones a hoteles independientes. Actualmente contamos con más de 250 hoteles propios y más de 3000 hoteles asociados.
Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros.
¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad?
Buscamos un: Becario/a en el Departamento de Comercial para la oficina de Madrid.
¿De qué serás responsable?
Jornada sin especificar
Otros contratos
Salario sin especificar
comercial
Supervisor/a Front Office
Ofrecemos un puesto de Supervisor/a Front Office para nuestro Hotel DAIA Slow Beach 5*, ubicado en Conil de la Frontera, Cádiz. Se encargará de supervisar la buena organización y funcionamiento del Front Office, atendiendo tanto las necesidades operativas del departamento, como la de los clientes. Realiza un seguimiento individualizado de los objetivos departamentales Accederás a múltiples ventajas Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España. ?? Política salarial competitiva. ?? Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales. ?? Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos. ?? Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas. Tu día a día empezará a sonar así… ?? Soporte y supervisión: Mentorizar los procesos de Onboarding de las nuevas incorporaciones. Anticipar la organización del flujo de llegadas y salidas de huéspedes. Atender y supervisar la facturación diaria y el alojamiento de grupos. Coordinar los turnos de comidas del equipo de Recepción. ?? Ejecución y seguimiento: Realizar, planificar, dirigir, supervisar y asistir el conjunto de responsabilidades, funciones y tareas de Front Office del departamento de recepción. Hacer seguimiento de las valoraciones y quejas de los clientes, proponiendo medidas correctoras y alternativas para alcanzar y mantener los índices deseados de satisfacción del cliente. Atender personalmente las quejas de mayor importancia o gravedad. Realizar seguimiento diario del cumplimiento de los objetivos de capturas de dato, Upselling y satisfacción de clientes que favorezca un buen clima laboral. Llevar a cabo la liquidación de las cuentas personales, así como detectar necesidades de cambio, supervisar, cuadrar y liquidar la caja de recepción diariamente. ?? Control y calidad: Supervisar la disposición de los recursos materiales necesarios, así como el estado de la uniformidad, limpieza, conservación de la recepción y equipos informáticos realizando seguimiento a incidencias abiertas. Llevar a cabo el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional. Cumplir y hacer cumplir las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización. ?? Participación estratégica: Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, Cross Seling y Ancillaries) y colaborar proponiendo escenarios de precios diariamente según respuesta de huéspedes
Jornada completa
Contrato fijo discontinuo
Salario sin especificar
supervisor,responsable,gerente
¡Únete al equipo del Hotel ABBA Garden como Persona en Prácticas para Recepción! ¿Te apasiona la atención al cliente y quieres adquirir experiencia en el sector hotelero? En ABBA Hoteles buscamos estudiantes con ganas de aprender y desarrollarse en un entorno dinámico y profesional. Funciones principales: * Atención al cliente (presencial y telefónica) * Gestión de entradas y salidas de clientes (check-in / check-out) * Modificación de tarifas en diferentes OTAs * Gestión de reservas individuales y de grupos * Administración del correo electrónico del hotel * Supervisión de cargos a habitaciones y salones ¿Qué buscamos? * Estudiantes de Turismo, Hostelería o similar * Actitud proactiva y ganas de aprender * Nivel medio-alto de inglés (otros idiomas serán valorados) * Habilidades comunicativas y orientación al cliente ¿Qué ofrecemos? * Experiencia en una cadena hotelera reconocida * Formación en un entorno profesional * Horario flexible según convenio de prácticas
Jornada indiferente
Otros contratos
Salario sin especificar
recepcionista
Restaurant Director - Hotel Madrid 5* GL.
- Grupo Global Hotelero.
- Reconocido Hotel 5* GL.
Hotel 5* GL Madrid.
- Dirigir y supervisar la operación diaria del restaurante, garantizando altos estándares de calidad y servicio.
- Gestionar y motivar al equipo, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y un alto nivel de compromiso.
- Diseñar y aplicar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y la fidelización.
- Supervisar el cumplimiento de los procedimientos operativos y normativas sanitarias.
- Colaborar con el equipo de cocina y otros departamentos para garantizar una oferta gastronómica de excelencia.
- Gestionar presupuestos, costos y análisis de rentabilidad, asegurando el cumplimiento de los objetivos financieros.
- Implementar planes de formación y desarrollo para el equipo.
- Mantener relaciones con clientes VIP y huéspedes del hotel, asegurando una atención personalizada.
- Incorporación a una cadena hotelera internacional de prestigio.
- Oportunidad de desarrollo en un entorno de lujo y alta gastronomía.
- Paquete retributivo competitivo, acorde con la experiencia y responsabilidad del puesto.
Jornada sin especificar
Contrato sin especificar
45.000€ - 46.000€ bruto/año
director,manager
Camarero/a 5hras / Día N145
Si eres un apasionado por el servicio al cliente y estás buscando un empleo a jornada parcial para compatibilizar con tus estudios, como Camarero/a en Sevilla Centro, esta es tu oportunidad.Somos un grupo referente del sector hotelero, que busca integrar nuevos talentos a su equipo, y precisamos incorporar a un Camarero/a con al menos 1 año de experiencia para atender a nuestros huéspedes durante el servicio de desayuno.El candidato/a seleccionado/a tendrá la responsabilidad de garantizar que cada huésped reciba un servicio excepcional, además de preparar y servir bebidas y alimentos según los estándares establecidos. Destrezas en la comunicación, atención al detalle y capacidad para trabajar en equipo son fundamentales para este rol.Se trata de una contratación estable, con jornada laboral parcial de 5 horas diarias en turnos de mañana.Por favor, postúlate para conocer todos los detalles del puesto y ver cómo enviar tu CV.
Jornada sin especificar
Contrato sin especificar
Salario sin especificar
camarero
Técnico Contable - Barcelona
Bienvenid@ a Grupo Hotusa, La Industria de la Felicidad
Grupo Hotusa es un conjunto de empresas del sector turístico-hotelero internacional. Desde 1977 y con más de 5000 empleados en todo el mundo, impulsamos la industria turística a través de la gestión hotelera, la distribución y la prestación de servicios y soluciones a hoteles independientes. Actualmente contamos con más de 250 hoteles propios y más de 3000 hoteles asociados.
Con nuestros compromisos como grupo buscamos:
- Impulsar el crecimiento y desarrollo profesional en nuestros equipos
- Promocionar la cultura y el arte en nuestros espacios
- Ayudar al desarrollo local creando empleo de calidad
- Buscar la sostenibilidad de nuestras acciones como empresa
- Preservar el valor del patrimonio histórico y cultural en nuestros edificios
- Fomentar la innovación y evolución continua
Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros.
¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad?
Buscamos un: Técnico/a contable para nuestras oficinas de Barcelona.
¿De qué serás responsable?
· - Labores administrativas dirigidas a clientes y a proveedores.
· - Contabilización facturas.
· - Efectuar pagos.
· - Reclamación saldos.
· - Gestión incidencias diarias en el departamento.
¿Qué ofrecemos?
Además, al formar parte de Grupo Hotusa podrás disfrutar de los siguientes beneficios:
· 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.
· Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.
· Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online. (no para hoteles)
· Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc)
· Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Grupo Hotusa, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.
Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.
Jornada sin especificar
Otros contratos
Salario sin especificar
contable
- Sector Hostelería.
- Nivel de inglés alto imprescindible.
Buscamos un perfil HR Manager para trabajar en estrecha colaboración con el Director de Recursos Humanos global y gestionar los recursos humanos del Grupo (principalmente en España, con posible participación en otras jurisdicciones según sea necesario). Con sede en Madrid y viajes frecuentes a diversas ubicaciones, el rol implica optimizar la estructura de RRHH, alinear políticas y colaborar con equipos a nivel global.
Soporte de RRHH Global y Regional
- Contribuir a la implementación de la estrategia global de RRHH en todo el Grupo.
- Gestionar la función de RRHH en España, con especial enfoque en el sector hotelero.
- Colaborar en la actualización de políticas y procesos de RR. HH. según las particularidades de cada ubicación.
- Coordinar operaciones de RRHH para garantizar el cumplimiento de las normativas locales.
- Asesorar en temas de derecho laboral y consultar expertos locales cuando sea necesario.
Compensación y Beneficios
- Apoyar la implementación de beneficios e iniciativas de RRHH del Grupo.
- Coordinar las evaluaciones de desempeño de mitad y fin de año.
- Preparar y revisar la información de nómina con los proveedores en España.
Formación
- Apoyar en la planificación y gestión de programas de formación y desarrollo.
- Colaborar con directivos y empleados para identificar necesidades de capacitación y organizar sesiones, talleres y seminarios.
Reclutamiento
- Gestionar el proceso de selección de principio a fin.
- Coordinar con gerentes para definir requisitos, desarrollar descripciones de puesto, buscar y evaluar candidatos, organizar entrevistas, gestionar ofertas, incorporación y orientación.
Gestión de HRIS y Reportes
- Recopilar datos de diversas fuentes para generar informes de RRHH para la Dirección del Grupo.
- Proporcionar informes precisos y oportunos para respaldar la toma de decisiones.
- Gestionar el HRIS y garantizar la precisión de los datos en los sistemas.
Relaciones Laborales y Operaciones de RRHH
- Apoyar en la gestión de quejas, la participación del personal y el asesoramiento sobre políticas de RR. HH.
- Fomentar una cultura laboral positiva e inclusiva que valore la diversidad y el respeto.
- Colaborar con distintas administraciones en temas de RRHH según sea necesario.
- Un equipo de profesionales altamente cualificados en un entorno empresarial en rápido crecimiento.
- Un Grupo multicultural, diverso y de primer nivel.
- Proyectos y tareas emocionantes con responsabilidades en aumento.
- Un salario competitivo y paquete de beneficios (seguro de salud, plan de pensiones, etc.) basado en tu perfil y experiencia.
- Un entorno de trabajo colaborativo que fomenta el trabajo en equipo y la innovación.
Jornada sin especificar
Contrato sin especificar
50.000€ - 60.000€ bruto/año
rrhh
Ecommerce Manager - Sector Hotelero
- Oficinas ubicadas en Barcelona
- Indispensable Inglés alto
Importante grupo hotelero ubicado en Barcelona se encuentra en búsqueda de un perfil Ecommerce Manager para gestionar las diferentes páginas webs de hoteles del grupo
- Implementar, mejorar y optimizar continuamente las diferentes páginas web de la compañía para garantizar una experiencia de usuario excepcional y aumentar la conversión.
- Gestionar, crear y coordinar todas las promociones, desde la planificación en el calendario
- Manejar las plataformas vinculadas al comercio electrónico, incluyendo el CMS, para garantizar un funcionamiento fluido y eficiente.
- Analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web para identificar oportunidades de mejora
- Supervisar y administrar el catálogo de productos para impulsar las ventas online, asegurando una presentación atractiva y relevante.
- Coordinar y supervisar las actividades de distribución para garantizar la correcta aplicación de las condiciones negociadas y maximizar la disponibilidad de inventario.
- Brindar apoyo y recomendaciones sobre estrategias de optimización de ingresos para el canal online, basadas en análisis de datos y tendencias del mercado.
- Analizar y procesar información mediante la elaboración de informes regulares para evaluar el desempeño y la eficacia de las estrategias implementadas.
- Asegurar una gestión adecuada y coordinación con proveedores.
- Oficinas centrales en Barcelona
Jornada sin especificar
Contrato sin especificar
Salario sin especificar
marketing
¿Tienes formación en Prevención de Riesgos Laborales y experiencia implementando planes de Prevención en empresas del sector de servicios? Si es así ¡Queremos conocerte! Somos una empresa líder el sector hotelero y buscamos incorporar un/a Técnico/a Superior en PRL para nuestro departamento de Recursos Humanos en Barcelona. ¿Cómo será tu día a día con nosotros? -Redefinirás e implementarás el plan de Prevención de Riesgos Laborales del grupo de empresas. -Coordinarás la realización de evaluaciones de riesgos psicosociales y evaluaciones de riesgos por SPA (Servicios de Prevención Ajenos). -Coordinarás la planificación de la actividad preventiva y los lineamientos en casos de emergencia y primeros auxilios. -Analizarás e investigarás los accidentes y enfermedades laborales asociados a cada puesto de trabajo. -Gestionarás la emisión de informes y certificados y documentación que aplique por SPA. -Pondrás en marcha actividades de formación básica en PRL y autoprotección a trabajadores. -Comunicarás a todos los centros sobre los procedimientos, protocolos e instrucciones técnicas que se han de cumplir en materia de seguridad y salud laboral. -Realizarás actividades de seguimiento y evaluación de las medidas implementadas. ¿Qué ofrecemos? -Un entorno de trabajo único, así como la oportunidad de desarrollarte profesionalmente y crecer de la mano de un equipo de profesionales con amplia experiencia en el sector. -Posición estable. -Remuneración competitiva. Tú pones el talento, nosotros el crecimiento. ¿Estás listo/a para asumir el reto? ¡Queremos conocerte!
Jornada completa
Contrato indefinido
Salario sin especificar
prl,prevencion-riesgos,rrhh
Prácticas Departamento Compras Internacional - Barcelona.
Bienvenid@ a Grupo Hotusa, La Industria de la Felicidad!
Grupo Hotusa es un conjunto de empresas del sector turístico-hotelero internacional. Desde 1977 y con más de 5000 empleados en todo el mundo, impulsamos la industria turística a través de la gestión hotelera, la distribución y la prestación de servicios y soluciones a hoteles independientes. Actualmente contamos con más de 250 hoteles propios y más de 3000 hoteles asociados.
Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros.
Buscamos un/a Becario/a para el departamento de Compras internacional.
¿De qué serás responsable?
Análisis de costes y presupuestos, realizando reducciones de costes, analizando la situación del mercado, localización nuevos productos, mejores precios, etc.
¿Qué buscamos?
Jornada sin especificar
Otros contratos
Salario sin especificar
compras
?? Ofrecemos un puesto de 2º Jefe/a de recepción para nuestro Amàre Beach Hotel Ibiza ubicado en Ibiza. Se encargará de planificar, asignar, coordinar y supervisar principalmente las tareas del Front Office del departamento de recepción, con el fin de optimizar la ocupación y producción del hotel, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación. Accederás a múltiples ventajas Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España. ?? Política salarial competitiva. ?? Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales. ?? Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos. ?? Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas. Tu día a día empezará a sonar así… ?? Soporte y supervisión: En ausencia de/ de la Jefe/a de Recepción, será el encargado/a de asumir las funciones propias de su superior jerárquico inmediato. Comunicar al personal de recepción los objetivos departamentales establecidos, así como repasar los procesos críticos y puestas en escena del área mediante la realización de mini reuniones diarias, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. Controlar y gestionar procesos internos de administración de personal de su equipo, en colaboración con el Departamento de Recursos Humanos. Colaborar en coordinación con el departamento de Revenue, en el establecimiento de los escenarios de precios diariamente, así como participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, Cross Selling y Ancillaries). Participar en el seguimiento del cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento. Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto. ?? Ejecución y seguimiento: Elaborar los cuadrantes de turnos y vacaciones del personal de recepción, de acuerdo con las previsiones de ocupación y la herramienta de dimensionamiento de plantilla. Planificar, dirigir, supervisar y asistir cuando resulte necesario el conjunto de responsabilidades, funciones y tareas de Back Office y Front Office del departamento de recepción. Optimizar la ocupación del hotel, controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Llevar a cabo la liquidación de las cuentas personales, comisiones, clientes e Intercompany, así como supervisar, cuadrar y liquidar la caja de recepción diariamente. Ingresar semanalmente la producción de todos los departamentos en el banco, así como solicitar los fondos y cambio necesarios. Atender y supervisar la facturación diaria y el alojamiento de grupos. Revisar y validar facturas a través de Work Cycle. Optimizar el presupuesto asignado al departamento, de acuerdo con las normas, procedimientos y valores del hotel, así como evaluar desviaciones y anticipar de futuras necesidades a la dirección. Seleccionar, evaluar y colaborar en la formación y capacitación de los miembros del equipo de recepción, de acuerdo con la metodología establecida por la Dirección de Recursos Humanos, así como atender el proceso de incorporación/Onboarding. ?? Control y calidad: Hacer seguimiento de las valoraciones y quejas de los clientes, proponiendo medidas correctoras y alternativas para alcanzar y mantener los índices deseados de satisfacción del cliente. Atender personalmente las quejas de mayor importancia o gravedad. Llevar el control diario de las anulaciones. Supervisar la disposición de los recursos materiales necesarios, así como el estado de la uniformidad, limpieza y conservación de la recepción y equipos informáticos. Llevar a cabo el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional. Cumplir y hacer cumplir las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización. ?? Participación estratégica: Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.
Jornada completa
Contrato fijo discontinuo
Salario sin especificar
recepcionista
Ayudante de Atención al Cliente
?? Ofrecemos un puesto de Ayudante de Atención al cliente para nuestro Hotel Amàre Beach ubicado en Marbella, Málaga. Se encargará de colaborar en la atención al cliente y organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente y/o grupos, así como preservando que los servicios y eventos que se desarrollan en el hotel cumplen con las normas y los estándares de calidad establecidos. Accederás a múltiples ventajas Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España. ?? Política salarial competitiva, salario según convenio + complemento por ventas. ?? Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales. ?? Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos. ?? Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas. Tu día a día empezará a sonar así… ?? Soporte y supervisión: En ausencia del/ de la Responsable de ATC, será el/la encargado/a de asumir las funciones propias de su superior jerárquico inmediato. Realizar los Check-in de servicio VIP o Exclusive, con su correspondiente preparación y seguimiento. Colaborar en el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional de Banquetes. ?? Ejecución y seguimiento: Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena d el área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. Atender de modo directo, personalizado y proactivo al cliente, identificando las necesidades de este con anticipación.Elaborar y controlar los soportes informativos dirigidos a los clientes del hotel. Generar contenido para el área responsable de las redes sociales y comunicación. ?? Formación y mejora: Asegurar la implantación de los procedimientos relativos a clientes VIPS y clientes con necesidades especiales. Alimentar la base de datos de clientes, quejas y sugerencias del hotel. ?? Control y calidad: Participar en la recepción y seguimiento de las quejas, sugerencias y peticiones online (Booking, TripAdvisor, Google) y offline dentro del ámbito de su competencia, así en la resolución de las diferentes incidencias. Participar en la vigilancia del cumplimiento de los términos de los contratos incurridos con proveedores externos, así como de los estándares de calidad pactados y deseados.Cumplir con la normativa laboral, de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos, establecidos por la organización. ?? Participación estratégica: Apoyar en la comercialización de los diferentes espacios disponibles del hotel para reuniones, banquetes y eventos, favoreciendo y liderando así mismo la venta de servicios extra (Upselling, Cross Selling, Ancillaries). Participar en las tareas y la producción relacionadas con los diferentes eventos que se producen en el hotel, siguiendo las órdenes de servicio, supervisando los aspectos de montaje y decoración..
Jornada completa
Contrato fijo discontinuo
Salario sin especificar
atencion-cliente
Director/a de Mantenimieto y Proyectos - Grupo Hotelero
- Importante Grupo Hotelero con presencia a nivel mundial
- Mantenimiento, OPEX, Project Management, CAPEX
Importante grupo hotelero, con presencia internacional, caracterizado por su servicio excepcional, gastronomía exclusiva y entornos exclusivos.
En dependencia de Dirección Financiera y de Operaciones, el perfil seleccionado realizará las siguientes funciones:
- Supervisar al equipo de mantenimiento del hotel.
- Desarrollar e implementar un programa integral de mantenimiento preventivo para el equipo del hotel, asegurando un adecuado registro de actividades.
- Coordinar y, si se requiere, supervisar proyectos y contratistas externos.
- Garantizar el funcionamiento rentable del departamento.
- Asistir en la preparación del presupuesto anual revisado junto con el controlador financiero y la dirección.
- Establecer un sistema eficiente de control y verificación de todas las entregas relacionadas con las operaciones del departamento.
- Cumplir con la legislación local y actuar de acuerdo con los convenios sindicales aplicables al departamento de mantenimiento.
- Únete a una empresa líder en el sector del lujo con oportunidades de formación, desarrollo y crecimiento profesional.
- Formarás parte del comité ejecutivo.
- Disfruta de descuentos en restaurantes y tarifas reducidas en nuestros hoteles a nivel mundial.
Jornada sin especificar
Contrato sin especificar
65.000€ - 70.000€ bruto/año
project-manager
Prácticas Técnico/a de Laboral - Barcelona
Bienvenid@ a Grupo Hotusa, La Industria de la Felicidad!
Grupo Hotusa es un conjunto de empresas del sector turístico-hotelero internacional. Desde 1977 y con más de 5000 empleados en todo el mundo, impulsamos la industria turística a través de la gestión hotelera, la distribución y la prestación de servicios y soluciones a hoteles independientes. Actualmente contamos con más de 250 hoteles propios y más de 3000 hoteles asociados.
Con nuestros compromisos como grupo buscamos:
- Impulsar el crecimiento y desarrollo profesional en nuestros equipos.
- Promocionar la cultura y el arte en nuestros espacios.
- Ayudar al desarrollo local creando empleo de calidad.
- Buscar la sostenibilidad de nuestras acciones como empresa.
- Preservar el valor del patrimonio histórico y cultural en nuestros edificios.
- Fomentar la innovación y evolución continua.
Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros.
¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad?
Buscamos un/a Becario como Técnico/a de Laboral para nuestra oficina de Barcelona.
¿De qué serás responsable?
- Apoyo en el control y gestión del programa interno de fichajes.
- Apoyo en trámites y movimientos relativos a nuevas contrataciones, finalizaciones etc.
- Apoyo en la gestión y control de la prevención de riesgos.
- Apoyar dando Información y resolución de consultas en lo referente al departamento laboral.
- Apoyo en trámites y movimientos relativos a nuevas contrataciones, finalizaciones etc.
- Apoyo en la gestión y control de la prevención de riesgos.
¿Qué buscamos?
- Formación en RR.HH, Relaciones Laborales o similares.
- Nivel alto de inglés.
- Valorable otro idioma.
¿Qué ofrecemos?
Además, al formar parte de Grupo Hotusa podrás disfrutar de los siguientes beneficios:
· 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.
· Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.
· Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online. (no para hoteles)
· Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc)
· Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Grupo Hotusa, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.
Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.
Jornada sin especificar
Otros contratos
Salario sin especificar
laboral, rrhh, rrll
?? Ofrecemos un puesto de Recepcionista para el Hotel El Fuerte Marbella 5* ubicado en Marbella, Málaga. Se encargará de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación. Accederás a múltiples ventajas Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España. ?? Política salarial competitiva. ?? Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales. ?? Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos. ?? Formación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas Tu día a día empezará a sonar así… ?? Soporte y supervisión: Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. Gestionar las peticiones de clientes previa a su estancia a través de e-mail, Booking, Expedia, etc. Colaborar en la realización de tareas administrativas de la recepción, así como en la gestión del archivo.Custodiar objetos de clientes depositados en la recepción del hotel. Cubrir al auditor de noche cuando éste descanse ?? Ejecución y seguimiento: Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes, en la medida de lo posible. Atender el teléfono de la recepción y gestionar el servicio despertador, de mensajería y correspondencia. Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente. Dejar registro de incidencias en Polaris. Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente. Realizar la facturación de todos los consumos y servicios prestados por el hotel al cliente y gestión de rechazos de cargos (anulaciones). Llevar a cabo la contabilización de tickets de cargos a la habitación y archivo, así como, hacer la liquidación de la recaudación de puntos de ventas. ?? Control y calidad: Controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). Check-in y Check-out de clientes. Tratar autorizaciones de clientes RGPD. Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto. Hacer seguimiento de la Ambientación Operacional. ?? Participación estratégica: Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente. Velar por el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes del departamento. Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross Selling y Ancillaries), así como ejercer de punto de referencia a través del que ofrecer cualquier otro tipo de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios transporte, espectáculos, excursiones y otros. Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.
Jornada completa
Contrato fijo discontinuo
Salario sin especificar
recepcionista
