Ofertas de empleo en Sant Celoni de Administración empresas

Per a empresa industrial actualment en expansió busquem una persona per ampliar el departament de Back office que dona suport a l'àrea comercial, busquem una persona que tingui tanta experiència en atenció al client com capacitats administratives i comercials.

Quines seran les teves funcions?

- Gestió de comandes: Recepció, tramitació i seguiment de comandes a través d?A3 i altres eines digitals.
- Atenció a incidències: Resolució d?errors en comandes, productes o lliuraments, garantint la satisfacció del client.
- Seguiment de clients: Comunicació proactiva amb clients per confirmar comandes, gestionar modificacions i assegurar-ne la correcta execució.
- Facturació i cobraments: Enviament de factures i seguiment de pagaments pendents, inclosa la gestió de morosos.
- Gestió de rutes: Coordinació amb logística per assegurar una correcta planificació de les entregues.
- Execució de campanyes comercials: Implementació d?accions de cross-selling i upselling, en coordinació amb l?equip comercial.
- Millora contínua: Proposta i implementació de millores en la gestió del SAC per augmentar l?eficiència i reduir errors.

Què oferim?
- Treball en jornada completa de dilluns a divendres amb horaris de 9.00 ha 17.00 hi de 8.00 ha 16.00 h rotatius.
- Contracte indefinit.
- Formació continuada per part de l'empresa.
- Bon ambient i clima laboral i instal·lacions còmodes per treballar.

Què demanem?
- Experiència treballant en atenció al client i fent gestions de back office comercial.
- Coneixement i bona adaptació en l'ús de programes digitals i bases de dades.
- Habilitats comercials.
- Habilitats d'administració bàsiques com introducció de factures.
- Bona actitud, motivació, empatia, habilitats socials.

Empresa de sector industrial en ple creixement cerca incorporar un coordinador/a del departament back office, aquesta persona coordinarà un equip de 4 persones donant suport i garantint que el departament tingui un bon funcionament en el dia a dia. Busquem un perfil polivalent, amb capacitat de lideratge, capacitat analítica i amb agilitat i eficiència a l'hora de cobrir els serveis i resoldre incidències.

Quines seran les teves funcions?
- Gestió, formació i supervisió de l?equip SAC (4 persones), assignant tasques i supervisant el compliment dels processos establerts.
- Gestió de comandes: Seguiment i verificació de la correcta tramitació de comandes a través d'A3 i aplicacions internes.
- Gestió d?incidències: Resolució d?errors en les comandes, assegurant-ne una traçabilitat adequada i minimitzant els impactes en el client.
- Coordinació amb altres departaments: Comunicació amb l?equip comercial per garantir que les comandes i modificacions es registrin correctament.
- Optimització de rutes de lliurament: Supervisió de l?assignació de rutes per assegurar una distribució eficient.
- Facturació i cobrament: Generació i enviament de factures, així com la gestió de morosos i SEPA.
- Automatització i digitalització: Participació en la implantació de noves eines digitals per reduir l?ús del paper i millorar la gestió operativa.
- Seguiment d?indicadors de rendiment: Control i millora de KPI?s relacionats amb la gestió de comandes, incidències i temps de resposta.
- Supervisió de campanyes comercials: Coordinació i seguiment de les accions de cross-selling i upselling dirigides a clients existents, en col·laboració amb l?equip
comercial.
- Millora contínua: Identificació i implementació de millores en els processos interns per reduir errors i augmentar l?eficiència del departament.
- Reunions comercials: Participació activa aportant la seva expertesa en tots els elements relacionats amb la venda. Servir de nexe d?unió entre comercial i AC.

Què oferim?
- Treball a jornada completa (40 hores) en horari de 9.00h a 17.00h i de 8.00h a 16.00h.
- Contracte indefinit, busquem una persona amb ganes de tenir una relació a llarg termini.
- Bon ambient de treball i instal·lacions agradables pel desenvolupament de la feina.
- Formació continuada per part de l'empresa.

Què requerim?
- Coneixements en administració, acomplint tasques de back office (albarans, comandes i facturacions)
- Capacitat de gestionar equips de treball, haver liderat personal i tenir habilitats per dur a terme un lideratge positiu.
- Saber mesurar KPI, indicadors i treballar amb bases de dades.
- Ser resolutiu i ràpid en trobar solucions.
- Bones habilitats comunicatives tant amb l'equip com amb els diversos departaments i amb els comandaments de l'empresa.
- Organització i ordre en el seguiment dels protocols.