Ofertas de empleo en l'Hospitalet de Llobregat de Marketing y comunicación

Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Product Manager Online para nuestra división de Planeta Formación y Universidades.

¿Cuál será tu principal misión?

Reportando a la Dirección de Marketing y Comunicación, proponer y ejecutar las estrategias y planes de marketing para el portfolio de producto de la modalidad de formación online de la institución.

¿En qué consistirá tu día a día?

• Desarrollar, supervisar y coordinar con Área Académica, Admisiones y Comunicación el plan de marketing de cada línea de producto para contribuir a alcanzar así los objetivos.
• Planificación anual del objetivo por programa y creación de curva mensual objetivo por programa. Monitorización del desempeño y resultados del producto.
• Analizar y llevar a cabo el seguimiento de las tendencias del mercado, el consumidor, la competencia, así como los planes de ventas, para asegurar el correcto planteamiento e implementación de la estrategia de marketing óptima y detectar nuevas oportunidades de mercado: actualización del portfolio existente.
• Creación del contenido de producto para las fichas de programa en web y de los materiales de comunicación necesarios para la venta.
• Gestión del presupuesto y proveedores, una vez esté aprobado por su responsable directo, para garantizar su implementación en el tiempo y presupuesto estipulado.

En Grupo Planeta Estamos buscando un/a estudiante en prácticas para unirse al equipo de Experiencia del Alumno en la Universitat Carlemany de nuestra división de Planeta Formación y Universidades.

Como parte del equipo de Experiencia del Alumno de nuestra universidad, desempeñarás un papel fundamental en la creación y mantenimiento de la satisfacción del alumnado. Colaborarás estrechamente con equipos transversales para identificar áreas de mejora en la experiencia del alumno y contribuirás para garantizar la satisfacción y el compromiso de los estudiantes con la institución. Esta posición ofrece una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica en la gestión de la experiencia del cliente en un entorno educativo dinámico y en evolución.

¿En qué consistirá tu día a día?

• Colaborar en el control del calendario CX de la universidad.
• Medir y analizar la experiencia del cliente a través de encuestas y focus groups.
• Construir informes proponiendo áreas prioritarias e iniciativas.
• Revisar datos de seguimiento de los principales KPI’s.
• Generar engagement en el entorno interno de la universidad a través de acompañamiento y formaciones.
• Gestionar acciones y eventos para comunicados.

La figura del Responsable d’Atenció al Client, és entesa com la màxima ambaixadora de l’Hospitalitat e Imatge del nostre restaurant. Es la principal responsable de garantir la bona EXPERIÈNCIA dels nostres clients. Les tasques principals dels responsables d’atenció al client son: donar la benvinguda als nostres clients; fer cumplir les mesures de seguretat e higiene de tots els nostres clients, entre d’altres, mesures higièniques, control d’aforament i neteja/desinfecció freqüent de les instal·lacions; servei a taula de les comandes i oferir un nivell alt d’hospital·litat a tots els nostres clients.